|
9月23日，兩名古馳(GUCCI)深圳旗艦店的辭職員工向新快報爆料稱，他們在GUCCI旗艦店工作,，遭遇非人性管理：喝水要申請，上廁所要報告,，孕婦一站就是十幾個小時，吃8個蘋果就會被解雇……直指GUCCI深圳旗艦店是“血汗工廠”,。
對此,，GUCCI方面回復：公司一直以來均十分關注員工的福利待遇。目前，正在積極對此特殊事件進行深入調查,，并將盡快采取必要措施進行妥善處理,。
辭職員工控訴GUCCI：“喝水要申請,，上廁所要報告”
2011年9月,，5名曾經(jīng)在深圳GUCCI旗艦店工作的離職員工在網(wǎng)絡上發(fā)了一封《集體辭職的古馳員工致古馳最高管理層的一封公開信》。在信中,，他們表達了對深圳GUCCI旗艦店的控訴,。
他們說：“GUCCI也許是一襲華美的袍子，但是卻長滿了虱子,�,！�
爆料員工說，公司對員工在門店上班時的行為規(guī)定有100多項,，很多規(guī)定嚴格限制員工的生理需求,。
深圳GUCCI旗艦店規(guī)定，店員的兩次小過失,，累積成一個口頭警告,，一年累計四個口頭警告，就會被解雇,。
爆料員工還說：“上班期間,，喝水必須要向上級申請，上洗手間也必須得到許可,，上洗手間的時間被嚴格限制在5分鐘內,。”
孕婦站十幾個小時 吃8次蘋果會被解雇
辭職員工阿麗(化名)說,，懷孕期間,，她正常上班，每天要站立十幾個小時,。
她曾多次向公司主管提出申請帶一些水果,、零食等，在更衣室休息時補充營養(yǎng),。她都得到公司的答復：“一切東西都不能在店里吃,。”
阿麗還說,，有一位懷孕的同事偷偷在更衣室休息的時候吃蘋果,，被店長發(fā)現(xiàn)了。店長讓她不要再吃,，稱這次可以原諒,，但是下次發(fā)現(xiàn)就會記一次小過失，要是被發(fā)現(xiàn)8次吃蘋果的情況，她就會被解雇,。她只能把剩下的蘋果扔了,。這位懷孕員工最終流產了。
“點數(shù)”到凌晨2點是自己造成的,？
據(jù)悉,，員工每晚下班后，仍需留下來加班“點數(shù)”,，清點貨品,。
記者從一份GUCCI旗艦店主管發(fā)給GUCCI公司人事部的郵件中看到，每晚的“點數(shù)”時間為一小時,，實際“點數(shù)”時間也有可能不到一小時,。
但一名辭職員工說，剛開店的兩年,，“點數(shù)”到凌晨2點很平常,，到凌晨4點的情況都有，點對了才能離開,。
阿麗記得很清楚,，有一次，門店當班主管直接告訴大家：“如果你們點對了,，一小時不到就可以走,。但是貨品一直點不對，這肯定是你們的工作失誤,，是你們自己造成的,，點到對了才能走�,！�
一件貨5000多,，丟了大家一起賠
一位在職員工告訴記者，深圳GUCCI旗艦店4年來一共丟了大概40件貨品,，單價從2000元到四五萬元不等,，平均5000元一件，總價在20萬元左右,。據(jù)悉,，如果店里有東西被盜，全體員工都需要連帶賠償,，包括領導在內,。根據(jù)丟失貨物的原價，大家平均承擔費用,。阿麗說,，她休婚嫁期間,，店里有貨品丟失，回來后也被扣錢,。阿麗還對新快報記者說,，每次丟失貨品，公司都會報警,，公司的貨品都是買了保險的,，具體是什么保險則“不清楚”�,！肮疽环矫婵梢垣@得保險賠償,，另一方面又要員工平均分攤，集體扣錢補給公司,。”
此外,，多名辭職員工認為,，GUC-CI
門店一方面要求員工以最體貼的服務向顧客介紹貨品，又要員工隨時防備顧客偷東西,，這是不合理的,。
匿名管理人員：“孕婦流產不止一例”
9月23日、24日,，新快報記者多次來到位于深圳地標萬象城附近的GUCCI旗艦店,。這家店獨立在萬象城旁邊，有三層樓,，占地面積將近2000平方米,，是亞太地區(qū)最大的GUCCI專賣店。
9月24日下午,，新快報記者找到當班主管“NIKI”女士,，希望求證辭職員工所說的內容，她婉拒了記者的采訪,。
另一位不愿透露姓名的GUCCI旗艦店管理層人士則告訴新快報記者,，公開信里的內容都是真的。
該旗艦店管理層人士還說：“這幾名辭職員工在公開信里說的其實還有所保留,，有些情況比公開信里說的更加嚴重,。在GUCCI旗艦店里，孕婦流產的情況還不止一例,�,！�
新快報記者查閱了GUCCI公司的《員工手冊》，關于獎勵的規(guī)定,，6種情況可以獎勵,；但關于處罰的規(guī)定，對90項違紀行為都會做出處罰。GUCCI旗艦店管理層人士確認,，手冊之外,，還有幾十項規(guī)定存在。
GUCCI回應
人力資源部：沒有拖欠加班費 行政總裁：已在改善中
據(jù)悉,，5名辭職員工在公開信里希望公司賠償加班費,，GUCCI(中國)貿易有限公司人力資源部做了書面回復：“公司現(xiàn)已仔細核查了公司電腦系統(tǒng)中你的歷史考勤記錄及加班費支付資料，根據(jù)目前所掌握的資料,，可以確認公司不存在沒有足額支付加班費的情況,。”
而深圳市羅湖區(qū)人力資源局則認為,，辭職員工與GUCCI公司在加班時間和加班費計算方式上,，存在較大爭議，現(xiàn)無法做出要GUCCI公司賠償?shù)臎Q定,，建議辭職員工去申請勞動仲裁,。
此外，網(wǎng)名“美樂滋滋”的辭職員工在微博上連續(xù)發(fā)微博講訴在GUCCI的遭遇,，并“@鄧婉穎”,。鄧婉穎是GUCCI集團亞太區(qū)行政總裁。
“美樂滋滋”說,，鄧婉穎總裁7月29日在微博上私信了她,，內容為：“謝謝你的信，了解你的心情,，事情已在改善中,，公司亦將會與你溝通。希望你身體健康快樂,�,！�
9月26日，GUCCI中國公關經(jīng)理“BenHuang”郵件回復新快報記者：“GUCCI公司一直以來均十分關注員工的福利待遇,。目前,，正在積極對此特殊事件進行深入調查，并將盡快采取必要措施進行妥善處理,�,！�
9月底，新快報記者希望進一步核實辭職員工所反映的問題,，但截至記者發(fā)稿時,，GUCCI方面均沒有最新回復。
律師說法：GUCCI的作為不符合江湖地位
5位辭職員工的代理律師認為,，GUCCI公司提供給員工嚴苛的工作環(huán)境,，更多的是道德上的問題,。“作為奢侈品領域的大品牌,，GUCCI的作為不符合其江湖地位,，也違背了公眾對這一品牌的認知。沒有善待員工,，也沒有承擔起相應的責任,。”楊律師說,。
楊律師說,，服務行業(yè)對員工在顧客面前的行為舉止有許多苛刻的要求，屬于行業(yè)特殊要求,，但員工在后臺休息的時候,，應該提供相應的福利。
GUCCI緊急下達“封口令”
9月初,，深圳電視臺《法觀天下》欄目以《GUCCI旗艦店是“血汗公司”,？》為題進行了4天的連續(xù)報道，并進行了暗訪,，5名辭職員工在節(jié)目中講訴了在深圳GUCCI旗艦店的遭遇，一時引起軒然大波,。
近日,，新快報記者卻從5名辭職員工的代理律師處，獲得了一份“應對媒體顧客暗訪”的電子郵件,。很明顯,，該電子郵件是在深圳電視臺對此事進行暗訪之后緊急下發(fā)的。
下達“封口信”
統(tǒng)稱“公司內部信息”
這封電子郵件顯示,，在8月31日,，也就是深圳電視臺對GUCCI旗艦店進行暗訪后，該店主管將媒體的暗訪情況上報給GUCCI營運部高層,。
9月7日,，GUCCI營運部一名叫“AlisaHong”的高層給全國多家GUCCI門店下發(fā)了一封郵件，名為：“(重視,！)媒體顧客暗訪回答技巧”,，并要求各大店鋪負責人“在早會上對員工宣講”。
這封郵件為員工如何回答媒體顧客的問題,，提供了一些簡單的標準答案,。
當員工被詢問個人薪資、福利或其他“敏感性”問題時,，郵件要求員工：請禮貌且友善的告知對方,，“不好意思,，這屬于公司內部信息，我們不便回答,，請理解”,。
如果顧客繼續(xù)追問，員工則將顧客轉給當班負責人：“如您有需要,，我可以介紹我們當班負責人給您,，您可以向他詢問�,！�
而對于旗艦店當班負責人的回答,，這封郵件也給出了標準答案：“不好意思，這是屬于公司內部信息,，我們不便回答,，請理解�,！�
郵件最后寫道：“當顧客離開后,，請將事情的經(jīng)過致電Perry，并發(fā)郵件報備營運部,�,！�
涉嫌侵犯消費者知情權
GUCCI旗艦店一管理層人士透露，公司這份規(guī)定主要是防備媒體記者從員工口中套話,，同時也為了防止顧客因為貨品糾紛等前來詢問時,，防止員工被偷錄到不利于公司的視頻。
辭職員工的代理律師說,，這封500字不到的郵件,，教員工用“公司內部信息”拒絕顧客和媒體的任何提問，也包括了關于質量的提問,，這顯然有侵犯消費者知情權的嫌疑,。
楊律師說：“這封郵件更像封口信，如果GUCCI真如自己宣稱的那樣善待員工,，就不會要求員工避而不談了,。”
★新快辭典
GUCCI是一間意大利時裝品牌,，產品包括時裝,、皮具、皮鞋,、手表,、領帶等，該品牌一向以高檔,、豪華,、性感而聞名于世,，以“身份與財富之象征”品牌形象成為富有的上流社會的消費寵兒。
|