阿里巴巴9月28日發(fā)布的《2011年上半年電子商務(wù)誠(chéng)信安全報(bào)告》顯示，阿里巴巴今年上半年中國(guó)、國(guó)際兩個(gè)交易市場(chǎng)電子商務(wù)欺詐案件同比下降超過(guò)八成,。2011年新進(jìn)入阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員的欺詐率已降至萬(wàn)分之九,。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者同時(shí)了解到,，從9月23日起,，只有通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的用戶(hù)，才能在中國(guó)交易市場(chǎng)發(fā)布商品信息,。
“由于電子商務(wù)平臺(tái)誠(chéng)信度持續(xù)上升,，今年上半年，更多用戶(hù)通過(guò)阿里巴巴的交易市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu),，海外流量明顯增長(zhǎng),。”阿里巴巴方面表示,。
該報(bào)告顯示，今年上半年,，僅中國(guó)交易市場(chǎng),，阿里巴巴共處理網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易糾紛、欺詐,、侵權(quán),，帳號(hào)被盜等投訴5萬(wàn)余起,，處罰違法違規(guī)會(huì)員近6萬(wàn)，其中絕大部分是免費(fèi)會(huì)員,，為客戶(hù)挽回各類(lèi)損失人民幣3000多萬(wàn)元,。在國(guó)際交易市場(chǎng)，阿里巴巴引入了阿里云的先進(jìn)識(shí)別技術(shù),，大大提高識(shí)別慣犯的成功率,，不斷提高詐騙的作案成本，打擊欺詐,。
與此同時(shí),，阿里巴巴在中國(guó)交易市場(chǎng)推出了系列舉措，全方位保障交易市場(chǎng)的安全,。
2011年初,，阿里巴巴在中國(guó)交易市場(chǎng)推出了7天賠付服務(wù)。賣(mài)家加入7天賠付后,，若買(mǎi)家與其在交易糾紛中產(chǎn)生賠付責(zé)任,，阿里巴巴在收到買(mǎi)家投訴且舉證充分的前提下，在7個(gè)工作日內(nèi)做出處理決定,，如投訴成立將對(duì)買(mǎi)家做出先行賠付,。
阿里巴巴還推出誠(chéng)信保障服務(wù)，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供權(quán)益保障,。加入該服務(wù)的賣(mài)家承諾為交易中的買(mǎi)家權(quán)益提供保障,，當(dāng)賣(mài)家未履行承諾時(shí)，買(mǎi)家可申請(qǐng)先行賠付,。在此基礎(chǔ)上,，阿里巴巴又推出了誠(chéng)信保障團(tuán)，賣(mài)家可以通過(guò)組團(tuán)提高保障金額度,，互相擔(dān)保,，提升交易的安全保障。
阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,，截至6月30日,，開(kāi)通誠(chéng)信保障和誠(chéng)信保障團(tuán)服務(wù)的會(huì)員近36萬(wàn)，總保障金額度達(dá)20億元,。
在保護(hù)用戶(hù)帳號(hào)安全方面,，阿里巴巴今年推出“手機(jī)驗(yàn)證碼”產(chǎn)品，當(dāng)會(huì)員賬號(hào)有異常行為時(shí),，需要通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證識(shí)別身份的真實(shí)性,。目前，中國(guó)交易市場(chǎng)和國(guó)際交易市場(chǎng)一共有超過(guò)25萬(wàn)用戶(hù)使用這個(gè)功能,。
此外,，阿里巴巴還發(fā)布了帳號(hào)監(jiān)控實(shí)時(shí)報(bào)警系統(tǒng),，當(dāng)有帳號(hào)存在異常情況，由安全人員第一時(shí)間跟蹤,、識(shí)別有異常的帳號(hào),，最大程度保障會(huì)員的帳號(hào)及財(cái)產(chǎn)安全。
阿里巴巴稱(chēng),，在這些舉措下,，2011年上半年，中國(guó)交易市場(chǎng)日均盜號(hào)案件量從2010年底的日均5起下降到2011年6月底的不足1起,，盜號(hào)主動(dòng)抓出率從84%提升到96%,。
阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，上半年阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)的日均流量同比大幅上升65%,。
