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“上周為了辦赴歐商務(wù)游去工行柜臺打印了銀行卡三年的賬單明細，被收取了50元手續(xù)費,，可是和同去朋友交流后才知道,，他們在交行辦同樣業(yè)務(wù)是不收費的�,！弊蛉�,，工行客戶李女士向記者反映道。
為什么同樣的業(yè)務(wù),，銀行之間的收費標(biāo)準(zhǔn)差別會這么大,？“從打印紙張以及辦理時間上我沒感受到任何差別啊,？,！”李女士很是不解。
就此,，記者采訪了工行相關(guān)負責(zé)人,，該人士告訴記者，有關(guān)收費都是市場行為,，該行在定價之后都向上級部門報備過,，不會存在亂收費的現(xiàn)象。對于各家銀行之間的差異,，該人士解釋道,，各家銀行的情況不同所以定價就會出現(xiàn)不同，正是差異化定價讓客戶多了自主選擇的權(quán)利,。
針對打印銀行卡三年賬單明細收費問題,，記者隨后走訪了10家銀行后發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的10家銀行中,，除了工行收費外,，還有中行,、招行和浦發(fā)銀行也收取打印賬單手續(xù)費，其中,，招行是根據(jù)年份收取,，打印三年就是20元，浦發(fā)銀行最高為20元,，中行則高于工行,，為60元。而包括民生,、交行,、農(nóng)行、深發(fā)展和北京銀行等在內(nèi)的銀行均不收費,。
交行北京和平里支行柜臺工作人員還告訴記者,，即使客戶需要在賬單上蓋銀行公章也不需要任何費用�,！俺挚ǹ蛻舸蛴≠~單免費,，持有存折的客戶會收取一定的手續(xù)費用�,！苯ㄔO(shè)銀行北京和平里支行大堂經(jīng)理介紹道,。深發(fā)展銀行的儲蓄柜臺工作人員也明確向記者表示，打印賬單免費,，只不過需要客戶到開戶行填寫申請表,。
“對于銀行來說，即使所謂的人力,、物力,、紙張成本都加在一起，打印賬單費的成本也應(yīng)該比較低,�,！北本┐髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)院金融系副主任呂隨啟對于上述業(yè)務(wù)的高收費并不認可。
當(dāng)然,，希望所有銀行都免費顯然也不現(xiàn)實,，來自銀行中報的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年各家銀行的中間業(yè)務(wù)收入都出現(xiàn)了大幅度增長,，是自身盈利的重要組成部分,。
“此前有要求商業(yè)銀行為客戶打印一年以內(nèi)的賬單免費，但是一年以上的銀行就可以自主定價,�,！便y監(jiān)會相關(guān)負責(zé)人也向記者表示。據(jù)了解,，目前針對此類費用還沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),，此前雖然已經(jīng)下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》,，但還沒有太過細化的規(guī)定。
而記者注意到,，從免費到五六十元,，各家銀行的標(biāo)準(zhǔn)之亂實在讓人看不懂。
對此,，呂隨啟解釋,，之所以國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)收費項目的定價如此混亂，是因為國內(nèi)銀行業(yè)缺乏競爭力,，金融體系還不夠完善,，最終導(dǎo)致商業(yè)銀行壟斷定價成風(fēng)，銀行開出再高的價碼,，客戶也只能逆來順受,，花費與享受到的服務(wù)完全不成正比，即使這樣,，由于國內(nèi)金融機構(gòu)的壟斷地位,，客戶流失量依然很小,。相比國內(nèi)不夠成熟的金融市場,，國外銀行的自主定價在市場的大環(huán)境下相差無幾，如果收費過高就意味著客戶的大量流失,。
有專家呼吁,，監(jiān)管層應(yīng)進一步完善商業(yè)銀行自主定價體系，商業(yè)銀行合理定價,，并提醒市民,，因開具信用證明、出國留學(xué)等需打印賬單明細的,，可選擇不收費的銀行,。
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