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作者：藍獅子
出版社：中信出版社 |
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X光下,，一覽無遺看騰訊,。
72位專家、52個問題,，
問騰訊,，也問互聯(lián)網(wǎng),。
一場3Q大戰(zhàn)把一度為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司——騰訊推到了風口浪尖上，也因此掀起了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存業(yè)態(tài)的討論,。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時,，很多問題也被暴露出來,。互聯(lián)網(wǎng)處于變革前夜,，名為“診斷騰訊”的論壇邀請了來自互聯(lián)網(wǎng),、政法、新聞,、學界等70多位專家和意見領(lǐng)袖,，望聞切問，從公眾責任難題——“公眾美譽度”,、行業(yè)責任難題——“壟斷與開放”,、領(lǐng)袖責任難題——“山寨與創(chuàng)新”三個角度，通過給互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍者騰訊的把脈,，分析了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)或者即將遇到的問題,。
近百個問題激烈碰撞，結(jié)合了專家的觀點,、資深媒體人的觀察以及騰訊內(nèi)部的反思,。
問騰訊，也是問整個互聯(lián)網(wǎng),。 |
這次,，騰訊把自己擺在了棋盤上。百余人所下的這“十番棋”,，叫“診斷騰訊”,。
2011年2月21日，我在海南三亞參加第一場“診斷會”的時候,，一時對這種“復盤”心存疑慮,，主要有三點：其一，作為由頭的3Q大戰(zhàn)已經(jīng)過去了幾個月,，即便“復盤”也僅僅是戰(zhàn)術(shù)性的,，如此大張旗鼓地“復盤”，意欲何為,？其二,，長期以來，作為技術(shù)導向的公司,，騰訊留給公共媒介的印象,，一直是“悶頭做事”。此番“診斷”,，大家七嘴八舌之下,，東一榔頭、西一棒槌,，真能“診斷”出什么“病灶”,，開出什么“妙方”嗎,？其三，在中國互聯(lián)網(wǎng)這盤大棋中,，12年工夫，騰訊已成為一個舉足輕重的“龐然大物”,，占據(jù)了較大的市場和“勢場”,，所謂“企鵝帝國”既包含對騰訊的敬意，卻也不無憂慮和揶揄,。要真是敞開了說,，騰訊能受得了嗎？
參加完4月2日的最后一場,，我的疑慮煙消云散,。
拜羅燕、夏勇峰,、尹生三位媒體觀察員之勞,，將這十場精彩紛呈的對話，以原生態(tài)的樣式呈現(xiàn)在大家面前,。眾多參與者,，秉持對中國互聯(lián)網(wǎng)的濃烈情懷和責任感，從發(fā)展戰(zhàn)略到企業(yè)定位,，從品牌營銷到公共關(guān)系,，從互聯(lián)網(wǎng)治理乃至企業(yè)文化，到構(gòu)建健康,、開放,、可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，涉及話題之廣泛,、意見之豐富,，洋洋大觀；與會者言辭之懇切,、談鋒之犀利,，難能可貴�,？梢哉f,，此番騰訊以自身為范例和樣本，為眾多思考者,、行動者提供了極好的觀察窗口,，其價值和意義已經(jīng)超越了“診斷騰訊”，而成為反思中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之策略,、方向與路徑中,，難得的思想碰撞和智慧分享,。
呈現(xiàn)在讀者諸君面前的這部名為《X光下看騰訊》的紀實作品，針對公眾責任,、行業(yè)責任,、領(lǐng)袖責任三大難題，52個問題,，從多個角度和側(cè)面,，映射出中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中難以釋懷的重大問題。對這部“原生態(tài)”呈現(xiàn)的作品,，以下略談三點心得,，勉以為序：
一者，年已12歲之騰訊,，實為中國互聯(lián)網(wǎng)成長史中典型樣本,。可以說,，互聯(lián)網(wǎng)為中國富有創(chuàng)造激情和夢想的年輕人,，提供了展翅飛翔的天空。騰訊是這個行列中的一員,。在他們滿懷豪情地把數(shù)十款產(chǎn)品帶給億萬網(wǎng)民的時候,，他們難以想象，自己所擁有的,，是巨大的“能量場”,；他們像“大象走進瓷器店”（羅振宇語）般，左沖右突,，殊不知自己的節(jié)律舞蹈,，卻導致了七零八落的后果。
中國的互聯(lián)網(wǎng)之路,，其新,、其難、其苦,，并不在“前人不曾遇到過”,，更在于“前人所見并非全然可以借鑒”。通過“騰訊式自省”,，在眾多批評指向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“道德底線”,、“價值觀”、“客戶關(guān)懷”的同時,，批評者們同樣注意到了這樣一個事實,，“建立開放共贏的體系，已經(jīng)刻不容緩”。
從眾多真知灼見的碰撞中,，可以體會到的是,，這一開放共贏的體系，絕不是漂亮口號或者繡花枕頭,，也不是靠別人施舍來的,，它首先是對這一體系共同價值的相互認同，以及建立在這個認同之上的艱難實踐,。唯此,，路才走得出來。
二者,，十場“診斷”，出現(xiàn)頻度最高的語匯,，是三位記錄者概括的“開放”,、“責任”與“創(chuàng)新”。坦率說,，這三個詞都比較大,，單看起來，似乎顯得空洞,。但經(jīng)歷“十番棋”的推演,，其所攜帶的厚重意蘊，令人思忖再三,。
騰訊作為純粹的民營企業(yè)的優(yōu)秀代表之一,，在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的重要作用不言而喻，所謂“篳路藍縷,，以啟山林”,；然而，在市場化,、工業(yè)化,、信息化、城鎮(zhèn)化,、國際化的巨大浪潮中,，中國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)從無到有，中國的網(wǎng)民數(shù)量從零到世界第一,，也不過十七八年,。短促的歷史進程，匱乏滯后的市場體系,，白熱化的市場角逐,，企業(yè)急速成長之后的“巨人癥”、“認知失調(diào)癥”等,，成為嚴重制約企業(yè)發(fā)展的致命殺手,，也似乎成為中國企業(yè)難以逾越的魔障和關(guān)口,。
“診斷騰訊”中最大的共識是，單槍匹馬,、單打獨斗的時代過去了,。開放，是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)稟特性之一,；只有開放,，才能順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大局，才能肩負起更大的責任,，創(chuàng)新才能找到堅實的支點,。
三者，騰訊的自省,，已經(jīng)不獨屬于騰訊,，而屬于整個中國的互聯(lián)網(wǎng)界。在騰訊以極大的勇氣,，真誠地敞開心扉,，把“騰訊式自滿與封閉”作為中國互聯(lián)網(wǎng)共有的典型樣本，擺在棋盤上的時候,，在批評者,、建言者的真知灼見熱切地指向“更寬廣的眼界與胸懷”、“更富有進取和創(chuàng)新精神的意識與思考”的時候,，“診斷騰訊”的“企業(yè)行為”,，其實折射出這個產(chǎn)業(yè)飽含期待和希望的沖動與憧憬。
很多與會者,，都是12年前世界互聯(lián)網(wǎng)第一波熱潮的親歷者,，也是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生、發(fā)展,、壯大歷程的見證者,。在這部濃縮眾多智慧的紀實作品中，讀者諸君應能透過字里行間,，感受到坦誠,、熾熱的希冀與激情，這種情懷蕩漾在會場內(nèi)外,。這些真知灼見的結(jié)晶,，已經(jīng)不單單是“診斷騰訊”的成果，更是奉獻給眾多互聯(lián)網(wǎng)觀察者,、思想者和行動者的思想大餐,。
過去的兩年，人們談論的核心話題，已經(jīng)從席卷全球的金融風暴,，轉(zhuǎn)移到了同樣席卷全球的移動互聯(lián)網(wǎng)風暴,。移動、社交,、新媒介,、體驗，這一系列貌不驚人的詞語,，已經(jīng)具有了全新的內(nèi)涵,，以節(jié)點、個體,、局部為形態(tài)的社會和組織,，正在悄然轉(zhuǎn)向連線、社群和整體,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)世界的機器味道，正在快速地散去,，人們越來越鐘情于相互連接的這個新世界,，給人帶來的種種便捷,、滿足,、快樂和意外之喜。
在這個節(jié)骨眼兒上,，做深呼吸,，靜心反思，不但必要,，而且難得,。
（現(xiàn)任ZiffDavis媒體集團（中國）戰(zhàn)略發(fā)展研究主任）
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