通過國航官網(wǎng)訂機票并購買保險,，錢被成功扣除，但開發(fā)票時卻沒有顯示保險,�,！拔业腻X去了哪里？”帶著疑問,，魏先生(化名)要求國航給個說法,，但國航未予搭理。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，魏先生乘坐飛機一個月后,，保險才補買，而投保日竟是一年之后,。國航承諾給魏先生退款,，但截至昨天，魏先生仍未收到退款,。
賬戶已扣款保險沒買上
事情還得追溯到一個月前,。8月初,，魏先生在國航官網(wǎng)上訂購機票，“航班是CA4162,，由北京飛往貴陽,，兩張全價票共計3720元�,！蔽合壬Q,，自己乘坐飛機一直有個習(xí)慣，就是買一份保險,，這次也不例外,，于是他多花40元，購買兩份保險,。
8月7日,，魏先生去首都機場辦理登機手續(xù)，在打印電子客票行程單時卻注意到一個細節(jié),，“保險費一欄中顯示為‘XXX’,，難道我沒買上保險？”魏先生頓感奇怪,，急忙喊來機場人員詢問,，但被告知因該機票是在國航官網(wǎng)購買，只能詢問國航,。
魏先生之后致電國航,，被告知該情況可能沒買上保險�,！安豢赡馨�,，我的賬戶明明已經(jīng)扣款了�,！弊蛱�,，記者見到了魏先生當初的銀行賬戶支付信息，顯示支付額為3760元,，而電子客票顯示每張機票為1860元,，兩張共3720元，也就是說,，魏先生購買的兩份保險40元已被成功扣款,。
維權(quán)一月款項仍舊未還
“我的錢已被扣，卻沒給我買保險,，這要萬一出了事兒可怎么辦？”魏先生質(zhì)疑為何國航此前沒有任何通知,�,！耙皇俏耶斕熳屑毑榭措娮涌推�,，還一直被蒙在鼓里呢�,！�
為了討說法,，魏先生此后展開了維權(quán)之路�,！暗娫捒偸潜粐娇头D(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，各個部門人員也都以各種理由推來推去，并承諾會給我答復(fù),�,！钡合壬嘎叮兄Z的答復(fù)他一直未等到,。
8月9日,，“國航人員告訴我，可以給我退保險錢,，并說15個工作日內(nèi)可以將錢打到我賬戶上,。”這一做法讓魏先生更加堅定保險沒有買上,。
但是,，半月后，魏先生的賬戶金額未發(fā)生任何變動,。“我再次聯(lián)系國航,，他們又說要再拖延一周，但一周后還是沒收到,。”就這樣,，截至昨天，魏先生仍未收到國航承諾的40元保險退款,。
保險被補買卻又退保
魏先生的兩份保險到底有無買上,？昨天，記者致電國航客服,，工作人員詢問票號后查詢告知,，“系統(tǒng)顯示魏先生的保險已買上，但為何電子客票上沒顯示，需要詢問保險公司,�,！�
隨后，記者聯(lián)系到負責此次保險業(yè)務(wù)的中航三星人壽保險,。工作人員幫記者查詢后卻給出一個驚人的結(jié)果：魏先生的保險的確買過,，不過買的是2012年8月7日的，操作時間為2011年9月5日,，之后9月8日又退保,。而2011年8月7日魏先生乘坐飛機當天，并無保險記錄,。就此問題,，保險公司人員也感到納悶，“不排除是事后補買的可能性,�,！�
獲悉這一驚人結(jié)果，魏先生再也無法忍受,，“除了不負責任,，還有誠信問題啊�,！蔽合壬嘎�,，這也就不難理解為何國航會答應(yīng)給他退錢了，“要是當初保險已買上,，保險日已過,，肯定不能退錢,。而他們明知自己理虧，才會事后補買,，所以只能買明年8月7日的,，之后退保，所以系統(tǒng)才顯示我曾買過保險,，而他們也才有錢退我嘛,。”
就此問題,，記者昨天也致電國航總部，試圖采訪宣傳部門，但截至發(fā)稿時,，記者未收到任何回復(fù),。
“這個事兒雖然涉及錢數(shù)少，但問題很嚴重,，因為被國航欺瞞的消費者可能不止我一個。它的官網(wǎng)訂票到底是否靠譜,？如果沒買上保險,，為何沒有及時通知我,？”魏先生一肚子氣,，“其實倒不是在乎這40元錢，關(guān)鍵是自始至終就沒有國航相關(guān)負責人給我任何道歉和解釋,�,！�
