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達(dá)芬奇家具產(chǎn)地造假續(xù):北京門店稱可接受退貨
2011-07-12   作者:  來源:法制晚報(bào)
 

    達(dá)芬奇家居被媒體曝光產(chǎn)地造假之后,,今天上午,,朝陽工商部門再次來到達(dá)芬奇家具店,,進(jìn)入達(dá)芬奇的情景間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,。
  朝陽區(qū)工商局表示,他們已進(jìn)入正式調(diào)查階段,,將根據(jù)調(diào)查結(jié)果,,采取進(jìn)一步措施。
  而在記者的追問下,,達(dá)芬奇門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,,如果有消費(fèi)者提出退貨要求,將予以接納,但具體細(xì)則還未出臺,。

  上午現(xiàn)場:有消費(fèi)者退貨店方表示會(huì)接納

  今天上午10點(diǎn),記者又一次來到達(dá)芬奇家居,,雖然已經(jīng)到了營業(yè)時(shí)間,,但依然看不到前臺工作人員以及銷售人員。一名工人負(fù)責(zé)接電話招待客戶,。據(jù)其介紹,,店里其他的工作人員都在上面開會(huì),至于開會(huì)內(nèi)容他表示也不清楚,。
  記者在前臺桌子上隨手翻開一份報(bào)紙,,指著上面的曝光報(bào)道詢問道,有沒有消費(fèi)者過來問此事,。此時(shí)前臺的電話正好響起,,記者聽到該工人對著電話說:“具體情況我也不清楚,這些問題您還是得問當(dāng)時(shí)接待您的銷售員,�,!�
  他的電話剛撂下,記者就追問道:“是不是顧客打來問這件事的,?”該工人回答道:“是,。自從媒體報(bào)道后,這兩天有不少之前從我們這買過家具的顧客打電話過來問,�,!彪S后剛被撂下的電話再度響起。
  大約20分鐘之后,,銷售人員以及店長陸續(xù)下到了一層,。
  “近兩天有沒有接到過顧客退貨?”記者問,。
  “這個(gè)不方便透露,。這一兩天內(nèi)我們會(huì)出一個(gè)書面說明,向社會(huì)解釋這一切,。所以您也不用再多問了,。”該店長回答道,。
  “如果有消費(fèi)者要求退貨,,你們會(huì)接納嗎?”
  “我們當(dāng)然會(huì)接納,。但是達(dá)芬奇從1997年做到現(xiàn)在,,靠的就是信任,您認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)為此事就來退貨嗎?”
  至于退貨流程以及是按原價(jià)還是折舊價(jià)進(jìn)行退款,,該店長表示:“具體細(xì)則我們還沒接到上面的通知,。”
  大約上午10:30,,朝陽工商局的相關(guān)工作人員來到達(dá)芬奇,,并在其前臺進(jìn)行了相關(guān)登記。記者注意到,,其中一位工商人員在一張白紙上記錄了一個(gè)手機(jī)號,。
  當(dāng)記者試圖進(jìn)行詳細(xì)了解時(shí),五六位達(dá)芬奇工作人員上前進(jìn)行阻攔,,表示沒有他們的允許,,記者無權(quán)在這里進(jìn)行采訪和拍照。

  事件升級:“達(dá)芬奇”發(fā)微博質(zhì)疑稱遭陷害

  昨天,,知名家居品牌達(dá)芬奇家居被曝光造假后,,一時(shí)間在微博上引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。記者注意到,,一個(gè)以“達(dá)芬奇家具有限公司”為名注冊的微博于7月11日凌晨6點(diǎn)發(fā)布了一條微博,,稱該新聞系央視記者造假陷害。至此,,一場口水戰(zhàn)一觸即發(fā),。
  “這都是同行的迫害:我對本次采訪內(nèi)容相當(dāng)質(zhì)疑。質(zhì)疑1:為什么東莞的這個(gè)廠要自行曝光,?一年5000萬的創(chuàng)收就不要了,?質(zhì)疑2:央視記者為何就此事要追蹤半年之久,又不是你們家買的,,難道是受人之‘托’,?”
  名為“達(dá)芬奇家具有限公司”的微博還公開了央視女記者的照片。
  隨后,,被指責(zé)的央視女記者立刻在自己的微博上給予了回?fù)�,,并稱自己已被“達(dá)芬奇家具有限公司”禁止了評論。她表示,,希望得到達(dá)芬奇家居的正面回應(yīng),,而并非無端指責(zé)。
  今天上午,,記者獨(dú)家連線到了女記者,,她告訴記者,“達(dá)芬奇家具有限公司”并非達(dá)芬奇家居的官方微博號,,只是一個(gè)馬甲,。
  她說,,自己并未參與東莞的暗訪調(diào)查,而是主要負(fù)責(zé)事件的后續(xù)報(bào)道和外圍報(bào)道,。

  對話央視女記者:新一輪報(bào)道正在后期制作

  以下為該央視女記者接受本報(bào)記者的獨(dú)家采訪,。為了保護(hù)當(dāng)事人,特采用當(dāng)事人的網(wǎng)名“啞巴”,。

  《法制晚報(bào)》(FW):為什么“達(dá)芬奇家具有限公司”微博上發(fā)表的一名達(dá)芬奇員工家屬的指控將矛頭指向了你,?
  啞巴:因?yàn)楝F(xiàn)在只有我一個(gè)人能站出來。實(shí)際上這是我們一整個(gè)團(tuán)隊(duì)辛苦努力的結(jié)果,,但是其他人都不能出現(xiàn)在鏡頭里,所以只有我可以站出來,。

  FW:他們是怎么找到你的,?
  啞巴:曝光節(jié)目播出后的當(dāng)天下午,我到友誼商店的達(dá)芬奇家居進(jìn)行采訪,,并留下了自己的名片,,他們應(yīng)該是通過那張名片找到我的。

  FW:達(dá)芬奇員工家屬有兩點(diǎn)質(zhì)疑,,首先是“為什么東莞的這個(gè)廠要自行曝光,?一年5000萬的創(chuàng)收就不要了?”你怎么回應(yīng),?
  啞巴:你不覺得他這種說法很可笑嗎,?怎么會(huì)是工廠自己曝光的呢?我們是暗訪的形式,,也沒有公開地拿著攝像機(jī)進(jìn)去拍攝,。如果讓人家知道我們在拍攝,人家還會(huì)讓我們拍嗎,?

  FW:該名家屬還質(zhì)疑了央視記者為何就此事要追蹤半年之久,,又不是你們家買的,難道是受人之“托”,?你又有什么回應(yīng)呢,?
  啞巴:相信你也看過我們的節(jié)目,之前瘦肉精事件也是我們曝光的,。作為一個(gè)專業(yè)的記者,,我們有義務(wù)為老百姓揭露問題,通常我們都會(huì)接到線人舉報(bào),,才會(huì)順藤摸瓜地查下去,。

  FW:你在微博上說,對于這一次的報(bào)道還沒有結(jié)束,,之后還會(huì)有新的猛料,,現(xiàn)在能透露嗎?
  啞巴:目前還不能透露。實(shí)際上從節(jié)目播出后,,我們的所有記者和工作人員又重新進(jìn)行了第二輪的探訪,,包括到東莞的工廠、上海的總部等�,,F(xiàn)在記者才剛回來,,正在對所有的素材進(jìn)行后期制作。而我們也在等達(dá)芬奇家居方面的官方回應(yīng),,然后再進(jìn)行后面的報(bào)道,。

  FW:你剛才說的重磅節(jié)目什么時(shí)候會(huì)播出呢?
  啞巴:我相信應(yīng)該會(huì)盡快,。

  FW:這周會(huì)播嗎,?
  啞巴:最快應(yīng)該這周會(huì)播出來。

  業(yè)內(nèi)專訪:各部門聯(lián)手事情很容易水落石出

  達(dá)芬奇家具此次被曝光后,,引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注和深思,,今天上午,本報(bào)記者連線了北京市市場協(xié)會(huì)家居市場分會(huì)秘書長劉晨,。

  FW:達(dá)芬奇家具售價(jià)高昂,,幾乎是天價(jià),但依然有消費(fèi)者捧場,,為什么,?
  劉晨:這是一種高端消費(fèi)群的排他心理,這部分人支付能力非常強(qiáng),,不希望自己使用的產(chǎn)品大眾化,,而達(dá)芬奇這樣的家具用高昂的價(jià)格正好起到了幫助富人排他的作用,所以它還是有市場的,。

  FW:一些奢侈品有一部分也是在國內(nèi)生產(chǎn),,再出口到國外,國內(nèi)再進(jìn)口回來,,售價(jià)卻是成本的上百倍,,達(dá)芬奇家具是否與這些奢侈品牌走同樣的路線?
  劉晨:達(dá)芬奇與奢侈品根本沒有可比性,,目前消費(fèi)者對于產(chǎn)地還是有很高的認(rèn)可度的,,而奢侈品也必須注明原產(chǎn)地是哪。而達(dá)芬奇事件如果屬實(shí),,那他屬于謊報(bào)原產(chǎn)地,,是違法的,與部分奢侈品的做法是不一樣的,。

  FW:達(dá)芬奇所暴露的問題并不是個(gè)例,,以前還有歐典地板事件,,您認(rèn)為在監(jiān)管上還有哪些可加強(qiáng)的措施?
  劉晨:這個(gè)問題確實(shí)存在,,在我們國家,,每個(gè)部門有很明確的分工,比如執(zhí)照歸工商部門管,,質(zhì)量歸質(zhì)監(jiān)部門管,,而達(dá)芬奇這件事又涉及到海關(guān)部門,所以我認(rèn)為這些部門如果一起聯(lián)手,,加強(qiáng)監(jiān)管,,事情很容易水落石出。當(dāng)年歐典地板也被罰了800萬元,。

  律師說法:消費(fèi)者可雙倍索賠

  漢卓律師事務(wù)所律師黃海波今天上午在接受記者采訪時(shí)表示,,一旦證明達(dá)芬奇所售家具產(chǎn)地造假,那么達(dá)芬奇就是利用產(chǎn)地造假帶來高價(jià)格高利潤,,已構(gòu)成欺詐消費(fèi)者,,消費(fèi)者可索要雙倍賠償,。
  如果證明商品存在質(zhì)量問題,,則應(yīng)按照保修條款約定進(jìn)行維修,如果仍不能修好,,消費(fèi)者也可要求退貨,。

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