|
國內(nèi)網(wǎng)購市場吸引眾多買家的一個(gè)重要優(yōu)勢是低價(jià),，但過于偏重低價(jià)的競爭往往很難兼顧產(chǎn)品品質(zhì)�,！督�(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪了解到,，隨著網(wǎng)購市場競爭的日益激烈及消費(fèi)群體的日益成熟，網(wǎng)購企業(yè)正在發(fā)生分化,，許多有實(shí)力的網(wǎng)商開始從“拼低價(jià)”向“比品質(zhì)”方向發(fā)展,，由此推動(dòng)了國內(nèi)網(wǎng)購重心向高處抬升。
國內(nèi)知名時(shí)尚用品網(wǎng)購商城緊淘網(wǎng)日前與華娛衛(wèi)視聯(lián)手打造跨網(wǎng)媒專題節(jié)目——《時(shí)尚buy家女》,，宣傳全球最前沿的美容化妝消費(fèi)時(shí)尚,，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。據(jù)悉,，華娛衛(wèi)視是時(shí)代華納轄下并獲準(zhǔn)在境內(nèi)落地的知名電視媒體。緊淘網(wǎng)利用其在時(shí)尚傳播方面的優(yōu)勢,，結(jié)合網(wǎng)站采購化妝品類產(chǎn)品優(yōu)勢,，探索跨網(wǎng)媒提升時(shí)尚品網(wǎng)購服務(wù)水平的新途徑。雙方以“明星主持人＋專家示范”形式,，植入緊淘網(wǎng)的化妝品類使用秀，制作每周一期25分鐘的節(jié)目在華娛衛(wèi)視黃金時(shí)段播出,。
“網(wǎng)購企業(yè)不僅僅要銷售商品，更要肩負(fù)起傳播文化的社會(huì)責(zé)任,。從銷售的角度來說,，這二者互相促進(jìn),。而從整個(gè)行業(yè)來說，這是告別低端競爭,，推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)購行業(yè)向著更高的階段邁進(jìn)的重要組成部分,。”緊淘網(wǎng)創(chuàng)始人胡北解釋創(chuàng)辦這樣的節(jié)目的原因,。她說，下半年,，《時(shí)尚buy家女》這檔節(jié)目將會(huì)在更多的國內(nèi)知名電視媒體落地,。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到,，像緊淘網(wǎng)一樣,，部分網(wǎng)購企業(yè)已開始告別過去“拼低價(jià)”的競爭模式，構(gòu)筑起從各個(gè)層面提升服務(wù)品質(zhì)為核心的新競爭優(yōu)勢,，推動(dòng)行業(yè)形成新的發(fā)展風(fēng)向,。比如,，由知名家電企業(yè)海爾建立的海爾商城，由知名家電渠道商建立國美網(wǎng)上商城,、蘇寧易購等,，這些網(wǎng)購平臺(tái)創(chuàng)辦時(shí)就建立起屬于自己的售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店和線上購物網(wǎng)站的服務(wù)互動(dòng),。
“過去,，我國網(wǎng)購企業(yè)的核心競爭手段依然靠低價(jià)，但這種靠打價(jià)格戰(zhàn),、廣告戰(zhàn)去擴(kuò)展市場份額的惡性競爭格局必將難以為繼,。”暨南大學(xué)教授喻季欣認(rèn)為,，出自建立行業(yè)競爭新秩序的內(nèi)在需要,，部分網(wǎng)購企業(yè)已開始從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向，通過建立一套系統(tǒng)化的個(gè)性服務(wù),，體現(xiàn)網(wǎng)購渠道的方便,、貼心、可信,，甚至是增值,。
網(wǎng)購以其方便快捷、足不出戶等優(yōu)勢,，正得到我國越來越多消費(fèi)者的青睞,。據(jù)調(diào)查，2008年,，我國網(wǎng)購人數(shù)占總?cè)丝诒壤?.3%,，2010年就迅速發(fā)展到了11.8%。2010年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)4926億元,，同比增長98.4%,，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破2萬億元。
“當(dāng)前我國民眾對(duì)網(wǎng)購的熱情持續(xù)高漲,，對(duì)業(yè)界的社會(huì)責(zé)任也提出了更高的要求。”胡北認(rèn)為,，“網(wǎng)購市場的競爭今后肯定會(huì)更激烈,，誰能提供更好的用戶體驗(yàn)，誰就能獲得優(yōu)勢,�,！�
胡北表示，強(qiáng)化服務(wù)的最終目標(biāo),，是滿足消費(fèi)者以更低價(jià)格獲得高品質(zhì)產(chǎn)品的愿景,。為此，緊淘網(wǎng)在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)建立正品行貨,、價(jià)低質(zhì)優(yōu),、7天無理由退換貨等保證體系，并和國內(nèi)外知名廠家建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。
“網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)各鏈條各環(huán)節(jié)的深度合作，讓網(wǎng)購回歸‘價(jià)廉＋物美’宗旨,，將成為今后行業(yè)發(fā)展的主流,。”胡北說,，“緊淘網(wǎng)在致力提升網(wǎng)購服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),，還有志于從資金、營銷等方面扶持時(shí)尚用品制造商,，以實(shí)現(xiàn)雙贏,。”
業(yè)內(nèi)人士指出,，中國網(wǎng)購市場潛力巨大,，但目前尚處于“嬰兒期”，需要有大量的創(chuàng)新去支撐行業(yè)發(fā)展,�,！斑@包括產(chǎn)品豐富度和質(zhì)量、價(jià)格吸引力,、網(wǎng)上購買過程順暢、送貨及時(shí),、售后服務(wù)到位等,，建議網(wǎng)購界充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)和服務(wù)�,！睆V東省社科院研究員丁力說,。
|