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國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)吸引眾多買(mǎi)家的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是低價(jià),，但過(guò)于偏重低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)往往很難兼顧產(chǎn)品品質(zhì)�,！督�(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪(fǎng)了解到,，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及消費(fèi)群體的日益成熟，網(wǎng)購(gòu)企業(yè)正在發(fā)生分化,，許多有實(shí)力的網(wǎng)商開(kāi)始從“拼低價(jià)”向“比品質(zhì)”方向發(fā)展,，由此推動(dòng)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)重心向高處抬升。
國(guó)內(nèi)知名時(shí)尚用品網(wǎng)購(gòu)商城緊淘網(wǎng)日前與華娛衛(wèi)視聯(lián)手打造跨網(wǎng)媒專(zhuān)題節(jié)目——《時(shí)尚buy家女》,，宣傳全球最前沿的美容化妝消費(fèi)時(shí)尚,，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。據(jù)悉,，華娛衛(wèi)視是時(shí)代華納轄下并獲準(zhǔn)在境內(nèi)落地的知名電視媒體,。緊淘網(wǎng)利用其在時(shí)尚傳播方面的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合網(wǎng)站采購(gòu)化妝品類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，探索跨網(wǎng)媒提升時(shí)尚品網(wǎng)購(gòu)服務(wù)水平的新途徑,。雙方以“明星主持人＋專(zhuān)家示范”形式，植入緊淘網(wǎng)的化妝品類(lèi)使用秀,，制作每周一期25分鐘的節(jié)目在華娛衛(wèi)視黃金時(shí)段播出,。
“網(wǎng)購(gòu)企業(yè)不僅僅要銷(xiāo)售商品，更要肩負(fù)起傳播文化的社會(huì)責(zé)任,。從銷(xiāo)售的角度來(lái)說(shuō),，這二者互相促進(jìn)。而從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),，這是告別低端競(jìng)爭(zhēng),，推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)向著更高的階段邁進(jìn)的重要組成部分�,！本o淘網(wǎng)創(chuàng)始人胡北解釋創(chuàng)辦這樣的節(jié)目的原因,。她說(shuō)，下半年,，《時(shí)尚buy家女》這檔節(jié)目將會(huì)在更多的國(guó)內(nèi)知名電視媒體落地,。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到,，像緊淘網(wǎng)一樣，部分網(wǎng)購(gòu)企業(yè)已開(kāi)始告別過(guò)去“拼低價(jià)”的競(jìng)爭(zhēng)模式,，構(gòu)筑起從各個(gè)層面提升服務(wù)品質(zhì)為核心的新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)行業(yè)形成新的發(fā)展風(fēng)向。比如,，由知名家電企業(yè)海爾建立的海爾商城,，由知名家電渠道商建立國(guó)美網(wǎng)上商城、蘇寧易購(gòu)等,，這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)創(chuàng)辦時(shí)就建立起屬于自己的售后服務(wù)體系,，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上購(gòu)物網(wǎng)站的服務(wù)互動(dòng)。
“過(guò)去,，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)手段依然靠低價(jià),，但這種靠打價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)去擴(kuò)展市場(chǎng)份額的惡性競(jìng)爭(zhēng)格局必將難以為繼,�,！濒吣洗髮W(xué)教授喻季欣認(rèn)為，出自建立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新秩序的內(nèi)在需要,，部分網(wǎng)購(gòu)企業(yè)已開(kāi)始從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向,，通過(guò)建立一套系統(tǒng)化的個(gè)性服務(wù)，體現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)渠道的方便,、貼心,、可信，甚至是增值,。
網(wǎng)購(gòu)以其方便快捷,、足不出戶(hù)等優(yōu)勢(shì)，正得到我國(guó)越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞,。據(jù)調(diào)查,，2008年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占總?cè)丝诒壤?.3%,，2010年就迅速發(fā)展到了11.8%,。2010年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4926億元，同比增長(zhǎng)98.4%,，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望突破2萬(wàn)億元,。
“當(dāng)前我國(guó)民眾對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情持續(xù)高漲，對(duì)業(yè)界的社會(huì)責(zé)任也提出了更高的要求,�,！焙闭J(rèn)為，“網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)今后肯定會(huì)更激烈,，誰(shuí)能提供更好的用戶(hù)體驗(yàn),，誰(shuí)就能獲得優(yōu)勢(shì),。”
胡北表示,，強(qiáng)化服務(wù)的最終目標(biāo),，是滿(mǎn)足消費(fèi)者以更低價(jià)格獲得高品質(zhì)產(chǎn)品的愿景。為此,，緊淘網(wǎng)在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)建立正品行貨,、價(jià)低質(zhì)優(yōu)、7天無(wú)理由退換貨等保證體系,，并和國(guó)內(nèi)外知名廠(chǎng)家建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
“網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)各鏈條各環(huán)節(jié)的深度合作,，讓網(wǎng)購(gòu)回歸‘價(jià)廉＋物美’宗旨,，將成為今后行業(yè)發(fā)展的主流�,！焙闭f(shuō),，“緊淘網(wǎng)在致力提升網(wǎng)購(gòu)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還有志于從資金,、營(yíng)銷(xiāo)等方面扶持時(shí)尚用品制造商,，以實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)�,！�
業(yè)內(nèi)人士指出,，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大，但目前尚處于“嬰兒期”,，需要有大量的創(chuàng)新去支撐行業(yè)發(fā)展,。“這包括產(chǎn)品豐富度和質(zhì)量,、價(jià)格吸引力,、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)程順暢、送貨及時(shí),、售后服務(wù)到位等,，建議網(wǎng)購(gòu)界充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)和服務(wù),�,！睆V東省社科院研究員丁力說(shuō)。
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