一到夏天，空調(diào)企業(yè)就對(duì)“天氣預(yù)報(bào)”格外敏感和緊張,。當(dāng)下全球不穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的影響已經(jīng)顯現(xiàn),。受美元走軟、南方大雨等因素影響,，目前空調(diào)企業(yè)已陷入成本不斷提高而需求模糊不定的兩難境地,。在全球進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下,，空調(diào)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)需求為中心驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn),，而那些擁有創(chuàng)新產(chǎn)品與模式的企業(yè)將贏得市場(chǎng),。
此時(shí)，空調(diào)企業(yè)正處于成本高企和需求驟減的雙重煎熬中,。當(dāng)前全球主要貨幣匯率處于不穩(wěn)定的狀態(tài),，這為空調(diào)價(jià)格的變動(dòng)帶來(lái)諸多不確定因素。從本質(zhì)上說,，空調(diào)是個(gè)金融性的產(chǎn)品,，其成本基礎(chǔ)由銅、鋁,、塑料等基礎(chǔ)原材料決定,，而美元是所有空調(diào)基礎(chǔ)原材料的“價(jià)格原材料”，美元過剩的流動(dòng)性決定了全球空調(diào)原材料價(jià)格以及生產(chǎn)要素價(jià)格的上揚(yáng),，這將造成空調(diào)制造成本的提高,。
同時(shí)，美元的走軟也踩高了全球通貨膨脹,，中國(guó)也在這一規(guī)律中,。有數(shù)據(jù)為證，根據(jù)我國(guó)統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示,，5月份我國(guó)CPI上漲5.5%,，再創(chuàng)34個(gè)月來(lái)新高。在高通脹背景下,，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)消費(fèi)受到了一定的抑制,，再加上房地產(chǎn)價(jià)格的高位維持以及未來(lái)價(jià)格的模糊性，也在某種程度上壓制了空調(diào)的基本需求,。如此看來(lái),，今年空調(diào)業(yè)的市場(chǎng)需求出現(xiàn)了前所未有的不明朗。這種高成本空調(diào)與不明朗的市場(chǎng)購(gòu)買力組成了今年行業(yè)新的供求關(guān)系,。
但是,，當(dāng)前行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)并沒有從短缺時(shí)代的思維中清醒過來(lái)，依然沿用“賣庫(kù)存”的運(yùn)營(yíng)模式,，不管今年的消費(fèi)需求是什么,，市場(chǎng)需求量有多少，先把產(chǎn)品制造出來(lái)存到倉(cāng)庫(kù)里,，等待著旺季集中銷售,。據(jù)報(bào)道，目前我國(guó)行業(yè)內(nèi)的空調(diào)庫(kù)存已突破2000萬(wàn)臺(tái)，幾乎占到了同期內(nèi)銷總量的一半,。但自6月份以來(lái),，南方空調(diào)銷量大省又接連發(fā)生嚴(yán)重的暴雨洪澇災(zāi)情，澆滅了空調(diào)企業(yè)最后的一絲僥幸,，所以現(xiàn)在不少空調(diào)企業(yè)對(duì)天氣異常敏感和緊張,。當(dāng)前，國(guó)家已經(jīng)停止了對(duì)空調(diào)的節(jié)能補(bǔ)貼,，因此即使行業(yè)再出現(xiàn)危機(jī),，空調(diào)企業(yè)也不能總是指望國(guó)家來(lái)“救市”了。而原材料成本的走高和需求的不確定會(huì)引發(fā)企業(yè)將所有經(jīng)營(yíng)行為聚焦到流動(dòng)性上,，這特別容易導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)恐慌性拋盤,，就像2008年金融危機(jī)時(shí)出現(xiàn)的那樣，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條將被迫陷入高危風(fēng)險(xiǎn)之中,。
在成本和需求都難以把握的情況下,，如果企業(yè)還抱著大規(guī)模制造的舊模式肯定行不通。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)必須將重心從“成本”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)者需求”，通過對(duì)消費(fèi)需求的快速洞察和直接反應(yīng)來(lái)滿足市場(chǎng),。從目前正如日中天的蘋果公司也可以看出,，蘋果用極富創(chuàng)新性的產(chǎn)品不僅滿足了現(xiàn)有的消費(fèi)需求，甚至創(chuàng)造了潛在需求,，既不受原材料成本的影響,，也不受市場(chǎng)淡旺季等因素的影響。
目前,，空調(diào)業(yè)也出現(xiàn)了一股創(chuàng)造消費(fèi)需求的潮流,，像海爾通過細(xì)分消費(fèi)群體需求推出的一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，如無(wú)氟變頻除甲醛空調(diào),、無(wú)氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)等,，這些創(chuàng)新產(chǎn)品不僅顛覆了用戶對(duì)空調(diào)單純制冷制熱的認(rèn)知，重新定義了空調(diào)產(chǎn)品,，而且創(chuàng)造了一種一年四季的消費(fèi)觀,。
從消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看，現(xiàn)在我國(guó)消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的需求正在由“成本機(jī)”向“需求機(jī)”轉(zhuǎn)變,。此前的空調(diào)市場(chǎng)基本上處于消費(fèi)者購(gòu)買第一臺(tái)空調(diào)的普及期,，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的依據(jù)大多停留在價(jià)格上。從現(xiàn)在開始,，市場(chǎng)正進(jìn)入消費(fèi)者購(gòu)買第二臺(tái)空調(diào)的更換期,，這時(shí)消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的需求更為苛刻，那些真正為用戶提供超值產(chǎn)品和服務(wù)的品牌會(huì)成為消費(fèi)者的最愛。當(dāng)大部分空調(diào)企業(yè)沉溺于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，海爾已經(jīng)利用超前的產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值與利益,，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，成為細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域用戶的首選,。
但對(duì)空調(diào)企業(yè)來(lái)說,，能創(chuàng)造出差異化的產(chǎn)品不是那么簡(jiǎn)單的事，首要任務(wù)就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路與經(jīng)營(yíng)模式,，根據(jù)市場(chǎng)需求組織生產(chǎn),，不是企業(yè)有什么就銷售什么，而是消費(fèi)者需要什么企業(yè)就供應(yīng)什么,。對(duì)企業(yè)來(lái)說,，就是要從原來(lái)的“企業(yè)中心論”向“用戶中心論”轉(zhuǎn)變，這要求空調(diào)企業(yè)通過收集,、整合,、挖掘用戶的準(zhǔn)確需求，激活研發(fā),、采購(gòu),、制造、流通等整個(gè)體系,，讓整條供應(yīng)鏈隨“需”而變,，建立一種以用戶為中心的柔性組織結(jié)構(gòu)，由原先單向的供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的供需鏈模式,。目前,，海爾空調(diào)已經(jīng)開始這樣運(yùn)作，通過與上下游結(jié)盟來(lái)倒逼整個(gè)采銷,、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、物流等,，確保第一時(shí)間將創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)送到用戶手中,。正是由于構(gòu)建了這種快速檢測(cè)用戶需求的雷達(dá)系統(tǒng)，所以海爾能夠領(lǐng)先行業(yè)推出一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品,，既提高了自身競(jìng)爭(zhēng)力,，也帶動(dòng)了行業(yè)格局的重構(gòu)。
筆者認(rèn)為,，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不再是規(guī)模間的較量,，而是運(yùn)營(yíng)模式支撐下能否快速滿足、創(chuàng)造消費(fèi)需求的能力,。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，外界環(huán)境變化莫測(cè),，消費(fèi)需求變動(dòng)不斷，如果企業(yè)沒有先進(jìn)的“運(yùn)營(yíng)模式”來(lái)適應(yīng)環(huán)境,，而是延續(xù)“靠天吃飯”的老思路,，則隨時(shí)都可能面臨著被淘汰的命運(yùn)。這就要求企業(yè)的組織形態(tài)能夠滿足“即需即供”的需求,，不至于當(dāng)市場(chǎng)萎縮時(shí)被庫(kù)存“撐死”,，當(dāng)市場(chǎng)暴增時(shí)被“餓死”，這是今年空調(diào)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),�,！ �