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1959年稻盛27歲時創(chuàng)建了“京都陶瓷株式會社”,。當(dāng)時稻盛自己沒有錢，是宮木電機公司的幾位董事出資300萬日元,，幫助稻盛創(chuàng)立了公司。
“京都陶瓷株式會社”的第一任社長由宮木電機的社長宮木男也兼任,。稻盛名義上是董事兼技術(shù)部長,，但實際上全權(quán)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營。
創(chuàng)業(yè)后不久，某天,，宮木社長從外地出差歸來,，他一邊解開一個包裹一邊說：
“稻盛君，給你買了件好東西,。是稻盛君的同鄉(xiāng)前輩西鄉(xiāng)隆盛的書法,，我估量著你一定能喜歡�,！�
展開紙卷一看,，正是西鄉(xiāng)所書的“敬天愛人”四個大字，蒼勁有力,。盡管并非西鄉(xiāng)的親筆墨寶而是臨摹之作,，但宮木對剛剛揚帆起航的公司給予的這番好意，以及其中傾注的溫暖情誼,，讓稻盛感激之余,，流下了熱淚。
稻盛立即拿去裝裱店裝裱好掛在公司的接待室中,。當(dāng)時還借用宮木電機的倉庫二樓當(dāng)辦公室,，冬天僅能依靠圓火爐燒炭取暖，這幅字如今已被熏成了茶褐色,，然而稻盛卻把它當(dāng)做無價珍寶,，半個世紀(jì)以來，直到現(xiàn)在仍懸掛在稻盛的辦公室中,。
當(dāng)時稻盛盡管很激動,，但對“敬天愛人”的含義卻沒有作過深入的思索，也還沒有切身的體驗,。
稻盛創(chuàng)立京瓷時,
是技術(shù)員,理工科出身,對會計,、企業(yè)經(jīng)營一竅不通。但既然開公司當(dāng)了經(jīng)營者,就必須對公司各種事情做決斷,。部下來請示:“這筆生意做不做?”“那個問題怎么辦?”因為缺乏經(jīng)驗,不知道該如何回答,常感苦惱,。
剛剛誕生的弱小企業(yè),一旦判斷失誤,很可能立即破滅。稻盛深感責(zé)任重大,常因為擔(dān)心而夜不能寐,。
企業(yè)經(jīng)營要求經(jīng)營者對面臨的所有問題都能做出正確而及時的判斷,。那么怎樣才能做到這一點呢？
稻盛說:
“拿什么作判斷或決斷的基準(zhǔn)呢?
苦惱之余,來了靈感,我想到了原理原則,。這里所謂原理原則,就是‘作為人,何謂正確?’這么一句話,。從小父母、老師教導(dǎo)過的,小時候他們表揚我,責(zé)備我,根據(jù)什么呢?不外乎‘是非對錯,、好壞善惡’這類最樸實的道理,。如果這可作為判斷基準(zhǔn)的話,那不困難,我能夠掌握,。”
就是說,，不拿“賺錢還是虧本”做基準(zhǔn),
也不用所謂的常識,、習(xí)慣、時尚的潮流做基準(zhǔn),，而是用“作為人,何謂正確?”這一原則作基準(zhǔn),從這一點出發(fā),去經(jīng)營企業(yè),去應(yīng)對和解決一切問題,。
不具備明確的判斷基準(zhǔn)，心中無底,，人就難免困惑和煩惱,。明確了判斷基準(zhǔn)，掌握了如何去判斷和解決問題的大原則,，稻盛心里有一種豁然開朗的感覺,。
那天回到辦公室，抬頭看到“敬天愛人”四個字,，稻盛心中一動,。把“作為人,何謂正確?”作判斷基準(zhǔn),就是按天指示的方向去做，就是敬奉天理,，這不就是西鄉(xiāng)隆盛教導(dǎo)的“敬天”嗎,？稻盛愈加堅定了自己的信念。
“天”是那么浩瀚,，那么不可思議,。“敬天”或者說“敬奉天理”不是很抽象么,？但稻盛卻用“作為人,何謂正確?”這一句話具體表述了這個似乎不可捉摸的“天理”,。正如稻盛所說“作為人,何謂正確?”是自己從小就懂的道理，是人的良知,，為每個人內(nèi)心所共有,。只要對照這句話，用這種良知去判斷和應(yīng)對一切就夠了,，這就是天理,。換句話說，天理就在人的心中,，天理即良知,。
應(yīng)順天理，替天行道,，得道多助,，當(dāng)然無往而不勝。雖然道路總是曲折的,，但前途一定是光明的,。
把“作為人,何謂正確?”作為判斷和行動的基準(zhǔn),，把作為人應(yīng)該做的正確的事情用正確的方法貫徹到底。27歲的稻盛從經(jīng)營企業(yè)的煩惱中獲得的這一靈感,，猶如醍醐灌頂。這是發(fā)生在稻盛身上的,、體現(xiàn)人類最高智慧的“開悟”,。這同王陽明500年前的龍場大悟，同2500年前釋迦牟尼在菩提樹下瞬間的參悟,，完全是一回事,，這三人可謂不謀而合，殊途同歸,。
京瓷公司創(chuàng)立后第二年,，招進(jìn)了十多名高中畢業(yè)生。經(jīng)過一年的訓(xùn)練,，他們都成了生力軍,。當(dāng)時京瓷雖說也算一個高新技術(shù)企業(yè)，但起步不久,，規(guī)模很小,，工資不高，加上粉塵,、高溫,，勞動條件不好，而且還經(jīng)常加班,，管理又很嚴(yán)格,。這些高中畢業(yè)的小青年們受不了了，他們拿了一張聯(lián)名狀,，向稻盛展開團體交涉,，要求每年加多少工資、發(fā)多少獎金,，否則就要集體辭職,。因為當(dāng)時企業(yè)的前景還不明朗，稻盛無法違心地接受他們的條件,。但如果他們真的辭職,，公司會受到很大的損害。所以稻盛花了三天三夜,，苦口婆心說服他們,。
稻盛雖然拒絕了他們提出的條件，卻承諾要把公司辦成大家心目中公認(rèn)的好企業(yè),。但小青年們不相信,，他們說：“資本家,、經(jīng)營者總是說得好聽，用甜言蜜語來欺騙勞動者”,。
“是欺騙,、不是欺騙，無論我怎么說也無法證明,。身為經(jīng)營者,，只要自己得利就好，這種想法我半點都沒有,。我想讓企業(yè)成為大家由衷認(rèn)同的好公司,。這是謊言還是真話，你們就權(quán)當(dāng)受一回騙,，跟著我試試如何,？我就是拼上性命也要把公司做好。若是我經(jīng)營企業(yè)不負(fù)責(zé)任,，或者發(fā)生只顧一己私欲的事,，那時你們殺了我也行！”
雖然最終說服了他們,，但此后連續(xù)幾個星期,，稻盛都擺脫不了苦悶的情緒。因為稻盛最初辦企業(yè)的目的是“技術(shù)問世”,。但對他的這種個人抱負(fù),，員工們卻不理會，不擁護,。而經(jīng)營者得不到員工的信任和尊敬就辦不好企業(yè),。
稻盛先生說:“我開始意識到企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的真正目的。這目的既不是‘圓技術(shù)者之夢’,更不是肥經(jīng)營者一己之私腹,而是對員工及其家屬現(xiàn)在和將來的生活負(fù)責(zé),�,！�
“此后,我將‘在追求全體員工物質(zhì)和精神兩面幸福的同時,為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)�,！鳛榫┐傻慕�(jīng)營理念,。因為企業(yè)作為社會一員必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,所以這后一句也必不可少�,！�
稻盛在想清楚這一點之后,，當(dāng)他回到辦公室抬頭看見“敬天愛人”四個大字時，心中又一動：這番經(jīng)營理念的改變,，不就符合了西鄉(xiāng)所倡導(dǎo)的“愛人”嗎,？關(guān)愛世人不是空話，先從眼前的員工做起,，稻盛對“敬天愛人”的體驗又深了一步,。
稻盛從此就把“敬天愛人”奉為京瓷的社訓(xùn),。
多數(shù)歐美企業(yè)的宗旨或理念是股東利益第一，員工不過是勞動力資源,，不過是成本,。資源可以買賣，成本當(dāng)然盡可能壓低為好,。這一套西方經(jīng)濟和管理學(xué)的核心思想對我們中國企業(yè)家也頗有影響,。
另外我們的企業(yè)家喜歡說“客戶第一”，或者很崇尚“產(chǎn)業(yè)報國”,，常強調(diào)要“為社會、為人類做貢獻(xiàn)”,。從某個角度上講,，這樣的理念都很高尚。
但稻盛卻始終把員工放在第一位,，首先追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福,。為什么？道理其實很簡單,。
有股東投資才有企業(yè),，客戶買你的產(chǎn)品企業(yè)才能生存，沒有國家的保護和支持企業(yè)也難發(fā)展,。這些都是理所當(dāng)然,。然而，股東,、客戶,、國家并不能代替你來經(jīng)營企業(yè)。實際負(fù)責(zé)企業(yè)運行,、每天進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的是包括經(jīng)營者在內(nèi)的全體員工,。如果全體員工都很盡責(zé)，每天都在各自的崗位上努力工作,，發(fā)揮自己的聰明才智,，齊心協(xié)力，精益求精,，那么企業(yè)就能凝聚巨大的合力,，企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展，長期繁榮,，就像京瓷和KDDI一樣,。這樣就能不斷給客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，就能讓股東獲得穩(wěn)定的回報,，就能向國家多交稅,，企業(yè)還有能力開展各種社會公益活動,。
總之，在稻盛看來,，企業(yè)只有“追求全體員工物質(zhì)和精兩方面的幸�,！保讶w員工的積極性和創(chuàng)造性釋放出來,，才能真正“為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”,。
反過來講，如果經(jīng)營者忽視自己企業(yè)的員工,，與他們沒有感情,，不把他們的苦樂放在心上，也不激發(fā)他們的潛能,，甚至欺侮他們,，壓榨他們，而嘴上奢談什么
“客戶第一”,、“股東第一”,，奢談什么“產(chǎn)業(yè)報國”、“為社會,、為人類做貢獻(xiàn)”,。經(jīng)營者這一套就無法喚起員工的共鳴，就不能成為全體員工共同的理念,，就無法落實到員工的行動中,，就變得空泛抽象，歸根結(jié)底還是經(jīng)營者“自己個人第一”,。這樣就得不到員工的由衷配合,，企業(yè)當(dāng)然不可能長盛不衰。
做人應(yīng)該做的正確的事情,，把員工放在首位,，這就是稻盛對“敬天愛人”的詮釋，也是稻盛一輩子實踐的哲學(xué),。京瓷和KDDI的持續(xù)繁榮,，日航的起死回生，幾千家盛和塾企業(yè)的進(jìn)步,，都印證了這一哲學(xué)的正確有效,。
從更宏觀的意義上講，也只有這種體現(xiàn)“利他文明”的“敬天愛人”的哲學(xué),，才是改變世界發(fā)展方向,、拯救人類的哲學(xué)。
(稻盛和夫(北京)管理顧問有限公司董事長)
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