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1959年稻盛27歲時(shí)創(chuàng)建了“京都陶瓷株式會(huì)社”,。當(dāng)時(shí)稻盛自己沒(méi)有錢,，是宮木電機(jī)公司的幾位董事出資300萬(wàn)日元，幫助稻盛創(chuàng)立了公司,。
“京都陶瓷株式會(huì)社”的第一任社長(zhǎng)由宮木電機(jī)的社長(zhǎng)宮木男也兼任,。稻盛名義上是董事兼技術(shù)部長(zhǎng)，但實(shí)際上全權(quán)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng),。
創(chuàng)業(yè)后不久,，某天，宮木社長(zhǎng)從外地出差歸來(lái),，他一邊解開一個(gè)包裹一邊說(shuō)：
“稻盛君,，給你買了件好東西。是稻盛君的同鄉(xiāng)前輩西鄉(xiāng)隆盛的書法,，我估量著你一定能喜歡,。”
展開紙卷一看,，正是西鄉(xiāng)所書的“敬天愛人”四個(gè)大字,，蒼勁有力。盡管并非西鄉(xiāng)的親筆墨寶而是臨摹之作,，但宮木對(duì)剛剛揚(yáng)帆起航的公司給予的這番好意,，以及其中傾注的溫暖情誼，讓稻盛感激之余,，流下了熱淚,。
稻盛立即拿去裝裱店裝裱好掛在公司的接待室中。當(dāng)時(shí)還借用宮木電機(jī)的倉(cāng)庫(kù)二樓當(dāng)辦公室,，冬天僅能依靠圓火爐燒炭取暖,，這幅字如今已被熏成了茶褐色，然而稻盛卻把它當(dāng)做無(wú)價(jià)珍寶,，半個(gè)世紀(jì)以來(lái),，直到現(xiàn)在仍懸掛在稻盛的辦公室中。
當(dāng)時(shí)稻盛盡管很激動(dòng),，但對(duì)“敬天愛人”的含義卻沒(méi)有作過(guò)深入的思索,，也還沒(méi)有切身的體驗(yàn)。
稻盛創(chuàng)立京瓷時(shí),
是技術(shù)員,理工科出身,對(duì)會(huì)計(jì),、企業(yè)經(jīng)營(yíng)一竅不通,。但既然開公司當(dāng)了經(jīng)營(yíng)者,就必須對(duì)公司各種事情做決斷。部下來(lái)請(qǐng)示:“這筆生意做不做?”“那個(gè)問(wèn)題怎么辦?”因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn),不知道該如何回答,常感苦惱,。
剛剛誕生的弱小企業(yè),一旦判斷失誤,很可能立即破滅,。稻盛深感責(zé)任重大,常因?yàn)閾?dān)心而夜不能寐,。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)面臨的所有問(wèn)題都能做出正確而及時(shí)的判斷。那么怎樣才能做到這一點(diǎn)呢,？
稻盛說(shuō):
“拿什么作判斷或決斷的基準(zhǔn)呢?
苦惱之余,來(lái)了靈感,我想到了原理原則,。這里所謂原理原則,就是‘作為人,何謂正確?’這么一句話。從小父母,、老師教導(dǎo)過(guò)的,小時(shí)候他們表?yè)P(yáng)我,責(zé)備我,根據(jù)什么呢?不外乎‘是非對(duì)錯(cuò),、好壞善惡’這類最樸實(shí)的道理。如果這可作為判斷基準(zhǔn)的話,那不困難,我能夠掌握,�,！�
就是說(shuō)，不拿“賺錢還是虧本”做基準(zhǔn),
也不用所謂的常識(shí),、習(xí)慣,、時(shí)尚的潮流做基準(zhǔn)，而是用“作為人,何謂正確?”這一原則作基準(zhǔn),從這一點(diǎn)出發(fā),去經(jīng)營(yíng)企業(yè),去應(yīng)對(duì)和解決一切問(wèn)題,。
不具備明確的判斷基準(zhǔn),，心中無(wú)底，人就難免困惑和煩惱,。明確了判斷基準(zhǔn),，掌握了如何去判斷和解決問(wèn)題的大原則，稻盛心里有一種豁然開朗的感覺,。
那天回到辦公室,，抬頭看到“敬天愛人”四個(gè)字，稻盛心中一動(dòng),。把“作為人,何謂正確?”作判斷基準(zhǔn),就是按天指示的方向去做,，就是敬奉天理，這不就是西鄉(xiāng)隆盛教導(dǎo)的“敬天”嗎,？稻盛愈加堅(jiān)定了自己的信念。
“天”是那么浩瀚,，那么不可思議,。“敬天”或者說(shuō)“敬奉天理”不是很抽象么,？但稻盛卻用“作為人,何謂正確?”這一句話具體表述了這個(gè)似乎不可捉摸的“天理”,。正如稻盛所說(shuō)“作為人,何謂正確?”是自己從小就懂的道理，是人的良知,，為每個(gè)人內(nèi)心所共有,。只要對(duì)照這句話，用這種良知去判斷和應(yīng)對(duì)一切就夠了,，這就是天理,。換句話說(shuō),，天理就在人的心中，天理即良知,。
應(yīng)順天理,，替天行道，得道多助,，當(dāng)然無(wú)往而不勝,。雖然道路總是曲折的，但前途一定是光明的,。
把“作為人,何謂正確?”作為判斷和行動(dòng)的基準(zhǔn),，把作為人應(yīng)該做的正確的事情用正確的方法貫徹到底。27歲的稻盛從經(jīng)營(yíng)企業(yè)的煩惱中獲得的這一靈感,，猶如醍醐灌頂,。這是發(fā)生在稻盛身上的、體現(xiàn)人類最高智慧的“開悟”,。這同王陽(yáng)明500年前的龍場(chǎng)大悟,，同2500年前釋迦牟尼在菩提樹下瞬間的參悟，完全是一回事,，這三人可謂不謀而合,，殊途同歸。
京瓷公司創(chuàng)立后第二年,，招進(jìn)了十多名高中畢業(yè)生,。經(jīng)過(guò)一年的訓(xùn)練，他們都成了生力軍,。當(dāng)時(shí)京瓷雖說(shuō)也算一個(gè)高新技術(shù)企業(yè),，但起步不久，規(guī)模很小,，工資不高,，加上粉塵、高溫,，勞動(dòng)條件不好,，而且還經(jīng)常加班，管理又很嚴(yán)格,。這些高中畢業(yè)的小青年們受不了了,，他們拿了一張聯(lián)名狀，向稻盛展開團(tuán)體交涉,，要求每年加多少工資,、發(fā)多少獎(jiǎng)金，否則就要集體辭職。因?yàn)楫?dāng)時(shí)企業(yè)的前景還不明朗,，稻盛無(wú)法違心地接受他們的條件,。但如果他們真的辭職，公司會(huì)受到很大的損害,。所以稻盛花了三天三夜,，苦口婆心說(shuō)服他們。
稻盛雖然拒絕了他們提出的條件,，卻承諾要把公司辦成大家心目中公認(rèn)的好企業(yè),。但小青年們不相信，他們說(shuō)：“資本家,、經(jīng)營(yíng)者總是說(shuō)得好聽,，用甜言蜜語(yǔ)來(lái)欺騙勞動(dòng)者”。
“是欺騙,、不是欺騙,，無(wú)論我怎么說(shuō)也無(wú)法證明。身為經(jīng)營(yíng)者,，只要自己得利就好,，這種想法我半點(diǎn)都沒(méi)有。我想讓企業(yè)成為大家由衷認(rèn)同的好公司,。這是謊言還是真話,，你們就權(quán)當(dāng)受一回騙，跟著我試試如何,？我就是拼上性命也要把公司做好,。若是我經(jīng)營(yíng)企業(yè)不負(fù)責(zé)任，或者發(fā)生只顧一己私欲的事,，那時(shí)你們殺了我也行,！”
雖然最終說(shuō)服了他們，但此后連續(xù)幾個(gè)星期,，稻盛都擺脫不了苦悶的情緒,。因?yàn)榈臼⒆畛蹀k企業(yè)的目的是“技術(shù)問(wèn)世”。但對(duì)他的這種個(gè)人抱負(fù),，員工們卻不理會(huì),，不擁護(hù)。而經(jīng)營(yíng)者得不到員工的信任和尊敬就辦不好企業(yè),。
稻盛先生說(shuō):“我開始意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)有的真正目的,。這目的既不是‘圓技術(shù)者之夢(mèng)’,更不是肥經(jīng)營(yíng)者一己之私腹,而是對(duì)員工及其家屬現(xiàn)在和將來(lái)的生活負(fù)責(zé),�,！�
“此后,我將‘在追求全體員工物質(zhì)和精神兩面幸福的同時(shí),為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。’作為京瓷的經(jīng)營(yíng)理念,。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)一員必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,所以這后一句也必不可少,。”
稻盛在想清楚這一點(diǎn)之后,，當(dāng)他回到辦公室抬頭看見“敬天愛人”四個(gè)大字時(shí),，心中又一動(dòng)：這番經(jīng)營(yíng)理念的改變，不就符合了西鄉(xiāng)所倡導(dǎo)的“愛人”嗎,？關(guān)愛世人不是空話,，先從眼前的員工做起，稻盛對(duì)“敬天愛人”的體驗(yàn)又深了一步,。
稻盛從此就把“敬天愛人”奉為京瓷的社訓(xùn),。
多數(shù)歐美企業(yè)的宗旨或理念是股東利益第一，員工不過(guò)是勞動(dòng)力資源,，不過(guò)是成本,。資源可以買賣，成本當(dāng)然盡可能壓低為好,。這一套西方經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)的核心思想對(duì)我們中國(guó)企業(yè)家也頗有影響,。
另外我們的企業(yè)家喜歡說(shuō)“客戶第一”，或者很崇尚“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”,，常強(qiáng)調(diào)要“為社會(huì),、為人類做貢獻(xiàn)”。從某個(gè)角度上講,，這樣的理念都很高尚,。
但稻盛卻始終把員工放在第一位，首先追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福,。為什么,？道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。
有股東投資才有企業(yè),，客戶買你的產(chǎn)品企業(yè)才能生存,，沒(méi)有國(guó)家的保護(hù)和支持企業(yè)也難發(fā)展。這些都是理所當(dāng)然,。然而,，股東、客戶,、國(guó)家并不能代替你來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè),。實(shí)際負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)行、每天進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的是包括經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的全體員工,。如果全體員工都很盡責(zé),，每天都在各自的崗位上努力工作,，發(fā)揮自己的聰明才智，齊心協(xié)力,，精益求精,，那么企業(yè)就能凝聚巨大的合力，企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展,，長(zhǎng)期繁榮,，就像京瓷和KDDI一樣。這樣就能不斷給客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),，就能讓股東獲得穩(wěn)定的回報(bào),，就能向國(guó)家多交稅，企業(yè)還有能力開展各種社會(huì)公益活動(dòng),。
總之,，在稻盛看來(lái)，企業(yè)只有“追求全體員工物質(zhì)和精兩方面的幸�,！�,，把全體員工的積極性和創(chuàng)造性釋放出來(lái)，才能真正“為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”,。
反過(guò)來(lái)講,，如果經(jīng)營(yíng)者忽視自己企業(yè)的員工，與他們沒(méi)有感情,，不把他們的苦樂(lè)放在心上,，也不激發(fā)他們的潛能，甚至欺侮他們,，壓榨他們,，而嘴上奢談什么
“客戶第一”、“股東第一”,，奢談什么“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”,、“為社會(huì)、為人類做貢獻(xiàn)”,。經(jīng)營(yíng)者這一套就無(wú)法喚起員工的共鳴,，就不能成為全體員工共同的理念，就無(wú)法落實(shí)到員工的行動(dòng)中,，就變得空泛抽象,，歸根結(jié)底還是經(jīng)營(yíng)者“自己個(gè)人第一”。這樣就得不到員工的由衷配合,，企業(yè)當(dāng)然不可能長(zhǎng)盛不衰,。
做人應(yīng)該做的正確的事情，把員工放在首位,，這就是稻盛對(duì)“敬天愛人”的詮釋,，也是稻盛一輩子實(shí)踐的哲學(xué),。京瓷和KDDI的持續(xù)繁榮，日航的起死回生,，幾千家盛和塾企業(yè)的進(jìn)步，都印證了這一哲學(xué)的正確有效,。
從更宏觀的意義上講,，也只有這種體現(xiàn)“利他文明”的“敬天愛人”的哲學(xué)，才是改變世界發(fā)展方向,、拯救人類的哲學(xué),。
(稻盛和夫(北京)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng))
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