近日，關(guān)于銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)免收的問題再次引起社會(huì)關(guān)注,。去年8月就開始實(shí)行的一項(xiàng)政策,，為何直到現(xiàn)在大多數(shù)人都不了解?還有人質(zhì)疑，收取費(fèi)用時(shí)未經(jīng)個(gè)人同意或申請(qǐng),，為何取消收費(fèi)要求本人到柜臺(tái)申請(qǐng)呢?
根據(jù)規(guī)定,，每人在一家銀行只能有一張銀行卡免收管理費(fèi)，但往往很多人在同一家銀行開立了數(shù)張銀行卡,，因此需要客戶到銀行申請(qǐng),，明確告知免除哪一張銀行卡的費(fèi)用。
目前來看,，這項(xiàng)政策執(zhí)行效果并不好,。許多客戶至今都不知曉這項(xiàng)免費(fèi)政策，顯然與銀行宣傳力度較小甚至輕描淡寫有關(guān),。而且,，銀行在扣除銀行卡管理費(fèi)時(shí)也沒有明確告知或短信通知，導(dǎo)致很多人對(duì)銀行卡收費(fèi)這件事都一直懵懵懂懂,。同時(shí),，銀行特別是大型銀行免費(fèi)的渠道單一且死板,，也是導(dǎo)致許多客戶享受不到這項(xiàng)規(guī)定的原因。比如：規(guī)定客戶必須到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)申請(qǐng),，這顯然不方便,。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該在網(wǎng)銀或移動(dòng)端開通提交或告知銀行免除收費(fèi)賬戶的信息操作渠道,。
再者,，銀行在收費(fèi)上積極主動(dòng)，而在免費(fèi)上卻消極被動(dòng),。比如：到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),，銀行工作人員會(huì)熱情告知其正在銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及理財(cái)產(chǎn)品，用戶手機(jī)短信中也經(jīng)常收到銀行發(fā)來的理財(cái)產(chǎn)品信息,。但銀行卡免除年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)的規(guī)定,，卻僅在銀行網(wǎng)點(diǎn)貼個(gè)不顯眼的告示，確實(shí)說不過去,。對(duì)于申請(qǐng)免費(fèi)一事,，銀行應(yīng)該在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)明確給予提醒，或者對(duì)沒有申請(qǐng)免費(fèi)的客戶發(fā)短信提示,。這是銀行服務(wù)客戶是否到位,、是否周全細(xì)致的問題。
建議銀監(jiān)會(huì)督促所有銀行對(duì)持有本行銀行卡的客戶全部通過發(fā)短信形式告知其可以免除一張銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)的政策,，并且開通網(wǎng)銀或手機(jī)客戶端主動(dòng)申請(qǐng)免費(fèi)程序,，真正把這項(xiàng)免除銀行卡收費(fèi)項(xiàng)目的惠民政策落到實(shí)處。
