1月23日,，國家工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，網(wǎng)購商品正品率不足六成,，淘寶網(wǎng)正品率最低,，僅為37.25%,。淘寶網(wǎng)官方微博以“一位80后淘寶網(wǎng)運營小二”的名義發(fā)表公開信，直指工商總局在網(wǎng)絡(luò)查假貨問題上“違規(guī)吹黑哨”,，理由是后者“多次檢查標(biāo)準(zhǔn)不同”“違規(guī)查處”,，且擁有“神一樣的邏輯”(1月28日《每日經(jīng)濟新聞》)
淘寶有勇氣!不但敢于質(zhì)疑工商總局公布的權(quán)威數(shù)字，而且點名道姓地說官員違規(guī),。真有大公司的范!工商總局也不示弱,，針對淘寶小二提出的各種疑點，有理有據(jù),，一一解答,，不卑不亢。
公說公有理婆說婆,，雙方各持一詞,。作為旁觀者，了解的信息有限,，不好對誰是誰非妄下結(jié)論,。但有一點是肯定的，淘寶網(wǎng)在指責(zé)官方“違規(guī)”的同時不正視自身存在的假貨問題,。這顯然是不對的,。
淘寶網(wǎng)有沒有假貨?假貨有多嚴(yán)重?消費者最有發(fā)言權(quán)。翻開報紙,，你能看到在淘寶購買到假貨的有關(guān)報道,。閑暇聊天，你能聽到朋友在淘寶購買到假貨的吐槽,。打開網(wǎng)絡(luò),，那就更不用說了，各種對淘寶假貨痛恨而無奈的情緒宣泄迎面撲來,，讓你咋舌!
遺憾的是,，一如一個人不愿意承認(rèn)自己的缺點一樣，淘寶網(wǎng)似乎一直不愿意正視假貨問題,。前兩年就有媒體報道,，淘寶把鑒別假貨的舉證責(zé)任推給消費者，而設(shè)法為售假商家開脫,。去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,，馬云竟然反問，“如果有假貨,，每天銷售額能有六七十億嗎?”把銷售額大與無假貨劃等號,，不知道是基于什么邏輯?今年，淘寶網(wǎng)小二直接叫板工商總局,，依然維護淘寶網(wǎng)與假貨的曖昧關(guān)系,，不但不因無法杜絕假貨而心懷愧疚,，反而認(rèn)為工商總局在“違規(guī)吹黑哨”。似乎,，淘寶網(wǎng)成了受害者,。
其實，淘寶網(wǎng)不愿意面對假貨也是有原因的,。在其急劇擴張階段,，依靠的就是大量商戶的入駐。當(dāng)初為了求量,，可謂饑不擇食,。什么樣的商戶都可以進入平臺，只要賣的商品有人買,。一時,，魚龍混雜，泥沙俱下,。巨量商戶的入駐讓淘寶網(wǎng)很快站穩(wěn)了市場位置。這也形成了淘寶“重商戶,，輕消費者”的運營思路,。在淘寶心中，淘寶的今天就是千千萬萬個商戶撐起來的,。沒有商戶,，就沒有一切。打假當(dāng)然要進行,，但是前提不能嚇跑商戶,。這大概是淘寶的理念。
從企業(yè)發(fā)展階段看,，淘寶網(wǎng)已經(jīng)走出了當(dāng)初規(guī)模擴張的階段,，應(yīng)該進入了提供優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)服務(wù)階段。在新的電商模式不斷涌現(xiàn)的今天,，作為最為傳統(tǒng)的電商模式,，隨時有被新的電商模式顛覆的可能。如果它依舊恪守著陳舊的運營思路,，那么它被后浪拍死在沙灘上是必然的,。
也許，順暢的成功之路,，顯赫的商業(yè)業(yè)績,，讓淘寶認(rèn)定自己是永遠對的。它容不得任何批評,，哪怕這種批評是善意的,。但是,，有誰是永遠正確的呢?再大的企業(yè)不隨著環(huán)境調(diào)整思路，抱殘守缺,，總有倒下的一天,。淘寶網(wǎng)難道能例外?
