網商巨頭淘寶和國家工商總局的“撕臉大戰(zhàn)”繼續(xù)升級。27日一名“淘寶小二”發(fā)出公開信,，質疑工商總局網絡監(jiān)管司去年下半年網絡交易商品定向監(jiān)測存在抽檢程序違規(guī)等問題,。昨天，工商總局網監(jiān)司公布《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，指阿里系網絡交易平臺存在5個方面19個問題,。淘寶網隨即發(fā)布官方聲明,，決定正式投訴該局網監(jiān)司司長劉紅亮。
淘寶是目前國內規(guī)模最大的網絡銷售平臺,，有電商巨頭阿里巴巴作為后盾,，承載著數百萬網商、網店的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富夢想,，具有非同一般的影響力,、滲透力和關注度。國家工商總局是國家工商行政管理的最高行政機關,，該局下轄的網絡監(jiān)管司,，負責監(jiān)管市場交易行為和網絡商品交易及有關服務行為，是網絡商品交易和服務監(jiān)管的權威部門,。淘寶向工商總局網監(jiān)司公開“叫板”,，是網絡銷售平臺和網絡交易監(jiān)管兩個領域的高手“對決”，一來一往,、一招一式都非等閑之舉,，值得認真觀摩和理性評析。
“淘寶小二”率先發(fā)難,，以公開信形式提出對工商總局網監(jiān)司執(zhí)法行為的質疑,，為淘寶就工商總局的網絡交易監(jiān)管執(zhí)法高調發(fā)聲做了鋪墊。針對“淘寶小二”的質疑,，工商總局回應了“抽樣缺乏代表性”的問題,，認為抽查不是要反映整個市場狀況，不是要說明網絡領域的質量有多差,，而是為了發(fā)現違法線索,，打擊違法行為;也回應了“非授權渠道不等于非正品”的問題，認為將淘寶銷售的非授權渠道產品定性為“非正品”有明確依據;對“抽檢程序違規(guī)”則無直接回應,。大約工商總局網監(jiān)司在抽檢程序上確有不妥,，因此總局回應時對此選擇了回避。
而淘寶網昨天的官方聲明中,，對工商總局所指阿里網絡交易平臺存在諸多問題,，并未一一予以回應或澄清，更未見進行認真檢討和深刻反思,，而是以籠統(tǒng)、模糊的言辭,，批評工商總局監(jiān)管思想陳舊,，監(jiān)管方法落后，監(jiān)管趕不上企業(yè)的創(chuàng)新，要求其提升對不同類型新經濟平臺的服務水平和能力,，云云,。這種“不利于我者避而不談，不利對方者揪住不放”的策略,，與工商總局進行的“選擇性回應”如出一轍,。
淘寶在官方聲明中批評工商總局網監(jiān)司司長劉紅亮“在監(jiān)管過程中程序失當、情緒執(zhí)法”,，“用錯誤的方式得到一個不客觀的結論,，對淘寶以及中國電子商務從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響”，這算是一個“非常嚴重”的指控了,，但劉紅亮究竟如何“程序失當,、情緒執(zhí)法”，該聲明中沒有具體的表述,。與此對應的是,，工商總局網監(jiān)司在昨天公布的《白皮書》中，要求阿里系主要高管“守住底線,，克服傲慢情緒”,，“從自我陶醉狀態(tài)中清醒過來”。不難推知,，在工商總局網監(jiān)司對阿里進行行政指導,，以及對淘寶網絡交易商品進行定向抽檢過程中，雙方從各自不同的立場和角度出發(fā),，對行政監(jiān)管和企業(yè)創(chuàng)新的關系存在一些分歧,，由此可能發(fā)生了某種沖突，陷入了激烈的情緒對立,，監(jiān)管部門的網絡市場監(jiān)管行為,，以及網絡平臺企業(yè)原本正常的反饋與訴求，由此變成了一場情緒大于理性的意氣之爭,。
網絡是創(chuàng)新的產物,，沒有網絡企業(yè)堅持不懈的創(chuàng)新探索，不可能有網絡商品交易的興盛繁榮,。但是,，網絡商品交易也是市場交易之一種，它沒有超越于監(jiān)管,、凌駕于法律之上的特權,。監(jiān)管不能妨礙創(chuàng)新，更不能扼殺創(chuàng)新,，但監(jiān)管也不能對創(chuàng)新法外施恩,，對那些以創(chuàng)新之名行違法之實的行為,，監(jiān)管部門更須依法嚴加懲治，決不能放任其野蠻生長尾大不掉,。與此同時,，監(jiān)管部門自身也要嚴格依法行政，積極轉變觀念和職能,，為企業(yè)創(chuàng)新提供完備的公共服務和法律保障,。
