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【案例】
去年 12月12日,，某超市在某大型廣場(chǎng)舉辦“雙十二低價(jià)風(fēng)暴”活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放禮品并贈(zèng)送無任何使用限制的現(xiàn)金券,。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)聚集了很多人,，大家哄搶禮品和現(xiàn)金券，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂,，包括徐女士在內(nèi)的好幾個(gè)老年人被擠倒摔傷,。事后，徐女士被送往醫(yī)院治療,，經(jīng)診斷為：左脛腓骨粉碎性骨折，期間共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)5萬余元�,，F(xiàn)在徐女士已經(jīng)治療終結(jié),，但由于并不清楚是誰將她擠倒的，所以沒有辦法進(jìn)行索賠,，徐女士該怎么辦,？
【分析】
首先，必須弄清楚誰具有賠償義務(wù),。
我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定,，賓館、商場(chǎng),、銀行,、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,，未盡到安全保障義務(wù),，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由此可見,，群眾性活動(dòng)的組織者,，未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。從事件反映的情況來看,，“雙十二低價(jià)風(fēng)暴”活動(dòng)的組織者是某超市，該超市當(dāng)然具有采取相關(guān)措施,，保障參與者安全的義務(wù),，但該超市并未履行該義務(wù)，致使徐女士受傷,，理應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任,。
其次，必須弄清賠償哪些損失,。
《侵權(quán)責(zé)任法》第16規(guī)定：侵害他人造成人身損害的,，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金,。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金,。
第22條又規(guī)定：侵害他人人身權(quán)益,，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償,。
鑒于徐女士的實(shí)際情況,，她除可以向超市主張已支出的醫(yī)療費(fèi)外，還可以主張護(hù)理費(fèi),、誤工費(fèi),、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等,。另外,，如果徐女士經(jīng)司法鑒定構(gòu)成傷殘的話，還可以主張殘疾賠償金,。
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