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最近，南京一位市民向媒體反映,，她一張存有600元的儲值卡,，因年久忘記銷戶，最近突然接到銀行一紙無厘頭的通知,，說她欠銀行100元,。她到樓下銀行打清單一看，發(fā)生的所有目錄只有一項——小額賬戶管理費,，每月都扣,，卡內(nèi)600元扣光后，機器自動繼續(xù)扣,，現(xiàn)在是-100元,。
“這么多年，賬上錢都扣光了也從未提醒,，現(xiàn)在欠款滿百元就來催了,。”她憤然與銀行理論,，并投訴認為銀行未盡告知義務(wù),，沒有收費標準。銀行回應(yīng)說,，“總行網(wǎng)站上有收費標準,，你沒注意是你的事。”此事鬧得沸沸揚揚,。
類似的事情時有發(fā)生,。這在南京知名金融律師樂宏偉看來，“一張卡悄無聲息地扣了十年的賬戶管理費用,，扣到只剩一分錢才告知客戶卡上余額不足,，這是典型的銀行沒有履行告知義務(wù)的案例。如果認真起來,，客戶可以把銀行告上法庭,。”
近年來,，銀行“默默無聞”收取的費用究竟有哪些,？說“不多”的版本是750多種，說“多”的版本竟有3000多種,。記者頗費周折,，調(diào)出一家銀行柜面?zhèn)�人業(yè)務(wù)收費清單，計有：小額賬戶（該行對卡或存折上余額不足400元的定義為小額賬戶）管理費每季收3元,，銀行匯款每筆2至50元,，這兩年剛剛時興的網(wǎng)銀匯款減半收取,；外匯賬戶系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費300元,，異地取款單筆收費500元，人民幣賬戶系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費100元,，網(wǎng)銀U盾收費20元,，個人印鑒變更收費50元，密碼掛失收費10元,，開個人存款證明每筆收20元……
銀行在收費和對逾期貸款,、透支罰息方面的霸王條款也無所不在。一位朋友今年春節(jié)期間帶全家出國游,，交旅行社費用加上境外刷卡消費共計5萬元左右,，在銀行規(guī)定的還款期內(nèi)用網(wǎng)銀及時還款5萬元整，但有幾百塊錢的零頭忘了還,，銀行也不催,，也不告知。幾個多月后,，收到的銀行對賬單成了罰單,。說他連本帶息還要再還4000元。一問原來是他那沒及時還的幾百元零頭錢惹的禍,。銀行答復(fù)說按總行規(guī)定,，哪怕差一分錢,，計算機系統(tǒng)都視同全部沒還，即連同已經(jīng)還款的5萬元一起按每天萬分之五罰息,。幾個多月下來,，于是就產(chǎn)生了這么多的罰息。如不還清,，要進黑名單,。這種“霸王條款”顯然有失公平，如果訴諸法律,，銀行必敗,，但許多客戶不知道用法律手段維護權(quán)益。有時銀行還恐嚇客戶：你不及時還清,，就會上人民銀行征信系統(tǒng)的“黑名單”，給你帶來信用污點,，以后什么貸款都辦不成,。許多人只得自認倒霉，把全額罰息繳清,。
一位老金融工作者表示,，這從一個方面反映了銀行在商業(yè)化道路上的過度“創(chuàng)收行為”無序和失范。事實上,，銀行業(yè)的這種“無聲收費”早年在西方金融界已經(jīng)引起關(guān)注,，被稱為“切香腸”——客戶的銀行賬戶是一段香腸，銀行每隔一段時間,，都有理由來“切取薄薄一片”,，而一切都在你渾然不知之間。一本法國銀行家克雷達斯的暢銷書——《銀行每天都在偷你的錢》就講述了這樣的事,。這位“在金錢的后宮里長大”的銀行家,，用生動的筆觸向我們講述了銀行家的“香腸綜合征”，解剖了銀行是如何持續(xù)從客戶賬戶中獲得“寄生利益”的,。
中國銀行業(yè)利潤的起飛并不標志著行業(yè)管理水平和風(fēng)險控制能力的同步飛躍,。牌照的壟斷、行政性定價形成的利差保護,，以及體系內(nèi)外價格雙軌制的共同作用,，應(yīng)驗了全民為銀行業(yè)打工的論斷。就此而言,，銀行業(yè)不明不白的亂收費問題,，到了該引起高度重視的時候了。
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