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最近，南京一位市民向媒體反映,，她一張存有600元的儲(chǔ)值卡,，因年久忘記銷(xiāo)戶(hù)，最近突然接到銀行一紙無(wú)厘頭的通知,，說(shuō)她欠銀行100元,。她到樓下銀行打清單一看，發(fā)生的所有目錄只有一項(xiàng)——小額賬戶(hù)管理費(fèi),，每月都扣,，卡內(nèi)600元扣光后，機(jī)器自動(dòng)繼續(xù)扣,，現(xiàn)在是-100元,。
“這么多年，賬上錢(qián)都扣光了也從未提醒,，現(xiàn)在欠款滿(mǎn)百元就來(lái)催了,。”她憤然與銀行理論,，并投訴認(rèn)為銀行未盡告知義務(wù),，沒(méi)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。銀行回應(yīng)說(shuō)，“總行網(wǎng)站上有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，你沒(méi)注意是你的事,。”此事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),。
類(lèi)似的事情時(shí)有發(fā)生,。這在南京知名金融律師樂(lè)宏偉看來(lái)，“一張卡悄無(wú)聲息地扣了十年的賬戶(hù)管理費(fèi)用,，扣到只剩一分錢(qián)才告知客戶(hù)卡上余額不足,，這是典型的銀行沒(méi)有履行告知義務(wù)的案例。如果認(rèn)真起來(lái),，客戶(hù)可以把銀行告上法庭,。”
近年來(lái),，銀行“默默無(wú)聞”收取的費(fèi)用究竟有哪些,？說(shuō)“不多”的版本是750多種，說(shuō)“多”的版本竟有3000多種,。記者頗費(fèi)周折,，調(diào)出一家銀行柜面?zhèn)�人業(yè)務(wù)收費(fèi)清單，計(jì)有：小額賬戶(hù)（該行對(duì)卡或存折上余額不足400元的定義為小額賬戶(hù)）管理費(fèi)每季收3元,，銀行匯款每筆2至50元,，這兩年剛剛時(shí)興的網(wǎng)銀匯款減半收取,；外匯賬戶(hù)系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費(fèi)300元,，異地取款單筆收費(fèi)500元，人民幣賬戶(hù)系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費(fèi)100元,，網(wǎng)銀U盾收費(fèi)20元,，個(gè)人印鑒變更收費(fèi)50元，密碼掛失收費(fèi)10元,，開(kāi)個(gè)人存款證明每筆收20元……
銀行在收費(fèi)和對(duì)逾期貸款,、透支罰息方面的霸王條款也無(wú)所不在。一位朋友今年春節(jié)期間帶全家出國(guó)游,，交旅行社費(fèi)用加上境外刷卡消費(fèi)共計(jì)5萬(wàn)元左右,，在銀行規(guī)定的還款期內(nèi)用網(wǎng)銀及時(shí)還款5萬(wàn)元整，但有幾百塊錢(qián)的零頭忘了還,，銀行也不催,，也不告知。幾個(gè)多月后,，收到的銀行對(duì)賬單成了罰單,。說(shuō)他連本帶息還要再還4000元,。一問(wèn)原來(lái)是他那沒(méi)及時(shí)還的幾百元零頭錢(qián)惹的禍,。銀行答復(fù)說(shuō)按總行規(guī)定,，哪怕差一分錢(qián)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都視同全部沒(méi)還,，即連同已經(jīng)還款的5萬(wàn)元一起按每天萬(wàn)分之五罰息,。幾個(gè)多月下來(lái)，于是就產(chǎn)生了這么多的罰息,。如不還清,，要進(jìn)黑名單。這種“霸王條款”顯然有失公平,，如果訴諸法律,，銀行必?cái)。S多客戶(hù)不知道用法律手段維護(hù)權(quán)益,。有時(shí)銀行還恐嚇客戶(hù)：你不及時(shí)還清,，就會(huì)上人民銀行征信系統(tǒng)的“黑名單”，給你帶來(lái)信用污點(diǎn),，以后什么貸款都辦不成,。許多人只得自認(rèn)倒霉，把全額罰息繳清,。
一位老金融工作者表示,，這從一個(gè)方面反映了銀行在商業(yè)化道路上的過(guò)度“創(chuàng)收行為”無(wú)序和失范。事實(shí)上,，銀行業(yè)的這種“無(wú)聲收費(fèi)”早年在西方金融界已經(jīng)引起關(guān)注,，被稱(chēng)為“切香腸”——客戶(hù)的銀行賬戶(hù)是一段香腸，銀行每隔一段時(shí)間,，都有理由來(lái)“切取薄薄一片”,，而一切都在你渾然不知之間。一本法國(guó)銀行家克雷達(dá)斯的暢銷(xiāo)書(shū)——《銀行每天都在偷你的錢(qián)》就講述了這樣的事,。這位“在金錢(qián)的后宮里長(zhǎng)大”的銀行家,，用生動(dòng)的筆觸向我們講述了銀行家的“香腸綜合征”，解剖了銀行是如何持續(xù)從客戶(hù)賬戶(hù)中獲得“寄生利益”的,。
中國(guó)銀行業(yè)利潤(rùn)的起飛并不標(biāo)志著行業(yè)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的同步飛躍,。牌照的壟斷、行政性定價(jià)形成的利差保護(hù),，以及體系內(nèi)外價(jià)格雙軌制的共同作用,，應(yīng)驗(yàn)了全民為銀行業(yè)打工的論斷。就此而言,，銀行業(yè)不明不白的亂收費(fèi)問(wèn)題,，到了該引起高度重視的時(shí)候了。
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