公眾之前翹首以盼的黃金周終于結束了。和一些景區(qū)在游人散去之后滿地狼藉,、垃圾如山的情景一樣,,這個黃金周好似并沒有給民眾留下一個可以回憶的好念想。相反,,堵車,、車禍、
“華山掄刀”,、天價米飯,、進京就醫(yī)、景區(qū)限客,、旅館老板打人,,再配之不分場合不分時間逢人就問的“你幸福嗎”,這個黃金周對于許多公眾而言,,并不如之前想象的那么愜意,、那么舒心、那么幸福,。黃金周該何去何從,?整個社會的假期福利又應該如何擔當起公眾的幸福期待?
完善黃金周統(tǒng)計預警制度
在剛剛過去的這個八天長假中,,很多景區(qū)人滿為患,,致使游客出游的質量大打折扣,。可以想象,,如此旅游,,已經(jīng)不是乘興而去、掃興而歸的問題了,,而實在是前行無門,、后退無路了。加之存在巨大風險和安全隱患,,歷經(jīng)磨難,,能全身而退,就算不錯了,。
一些媒體責問為什么沒有及時預警,?實際上,早在2000年第一個黃金周被推出的時候,,國家旅游主管部門就建立了旅游統(tǒng)計監(jiān)測制度,,從節(jié)前數(shù)日就開始在主要媒體通報。其主要內容包括:各地旅館飯店的預訂情況,;機票火車票的預售情況,;主要景點的流量情況等等。當時,,這套制度在引導游客出行上,,確實發(fā)揮了一定的作用。從那時到現(xiàn)在,,整整12年了,。雖然這套制度還在運行,但其功能和作用明顯弱化,。一是納入監(jiān)測的景區(qū)過少,,只有119個;二是即使是納入監(jiān)測的景區(qū),,也僅有極少部分列入通報之中,;三是即使列入通報中的景區(qū),也并非逐一發(fā)布其流量數(shù)字,,相反倒是有不少涉及景區(qū)活動的信息發(fā)布,;四是即使公布了一些數(shù)據(jù),也僅限于若干景點,、民航,、鐵路的流量和飯店出租率,且只是從長假的第一天開始發(fā)布,只是對過往的總結,,沒有預訂,、預售等帶有引導性的指標;五是有限的信息僅在主管部門的官網(wǎng)上全文發(fā)布,,主流媒體上鮮見完整披露,。
黃金周休假制度是國家的法定制度。在黃金周出游度假是國民的合理選擇,。而以中國自然景觀,、人文景觀、文化景觀之豐富,,是完全可以滿足國民假日出游需求的,。為此,政府主管部門及整個相關行業(yè),,有責任和義務合理組織,、部署和調度,特別是做好統(tǒng)計及預警預報工作,。一是應擴大統(tǒng)計監(jiān)測的范圍,。且各地應該在全國統(tǒng)計的單位目錄之外,增加對本地代表性景點的統(tǒng)計和發(fā)布,;二是在事后總結的同時增加事前預報,。在長假到來前數(shù)日,,開始發(fā)布客房預訂,、機票車票預售情況,并針對自駕游大幅增加的情況,,通過抽樣調查了解游客的出游意愿,,并公布調查結果;三是除了在主管部門,、主要接待單位網(wǎng)站上通報和預警外,,電視臺、電臺,、各大網(wǎng)絡,、主要紙介媒體,都應發(fā)布盡可能詳細而簡單易懂的統(tǒng)計信息,,為國民出行提供參考,。當然,這需要相關部門的大力配合與共同努力,,也需要游客養(yǎng)成出行前查詢各種信息的習慣,。