|
自從成為“有卡一族”后,，朋友小鄭出去購物時總愛刷卡,，賺利息，攢積分,，怎么算仿佛自己都是贏家,。可是,，上個月她看中一款智能手機,，準備用信用卡分期付款時，卻被告知,，要扣掉一筆不低的手續(xù)費,。讓人費解的是，銀行要將分期手續(xù)費一次性扣除,。即使日后提前還款,，手續(xù)費仍是銀行的“囊中之物”，并不會退還,�,！斑@分明就是霸王條款啊,！”小鄭最終無奈作罷,。
作為一種“先消費、后支付”的信貸工具,，信用卡刺激需求,、擴大消費的作用毋庸置疑。身邊的年輕朋友中,，幾乎人人錢包里都夾著幾張來自各個銀行的信用卡,。刷卡方便、分期付款,、積分送禮活動……小區(qū)里,、馬路旁、商場里,，信用卡辦理點工作人員熱情洋溢的解說言猶在耳,。
然而，在各銀行信用卡營銷戰(zhàn)之外,，令人眼花繚亂的美食折扣,、刷卡返現、免息分期付款等各種優(yōu)惠活動,，卻常常只是“看上去很美”,。不僅如此，信用卡“存款無息,、取款有費”,，年費,、手續(xù)費、罰息,、滯納金各種費用名目眾多,，消費者多是一知半解，一不小心就中了“圈套”,，信用卡收費成了一筆“糊涂賬”,。此外，持卡人還可能因信用卡被盜刷而損失甚重,。如此,，信用卡還如何撥動個人消費這根弦？
是什么讓本應為消費助力的信用卡“辦得熱鬧,、用得煩惱”,？
問診信用卡消費陷阱之困，信用卡粗放式增長是重要癥結,。這些年,，各銀行大打發(fā)卡戰(zhàn)，海報宣傳,、擺攤設點,、拉關系找親朋……信用卡發(fā)卡量實現了跨越式增長，而普通百姓的信用消費知識,、信用消費意識仍然停留在數年前的水平上,。由于信用卡使用細則復雜繁瑣，普通消費者往往難解其意,，只知其一,，不知其二,。這種“揠苗助長式”增長明顯造成一人多卡,，大量信用卡被“束之高閣”，睡眠卡數量驚人,。更重要的是,，發(fā)卡環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)督，營銷人員在不遺余力推銷信用卡時,，一味強調其便利之處,，對收費項目及有關用卡注意事項則含糊其辭，或是一語帶過,。許多人消費時掉入泥潭自然也不足為奇,。
讓消費者敢于用卡、放心用卡,，當務之急是要嚴把“發(fā)卡關”,。銀行應以辦卡人的實際需求和知情權為出發(fā)點,，增強對辦卡工作人員的培訓和規(guī)范管理，讓辦卡消費者對信用卡相關收費和規(guī)范心中有數,；另一方面,，讓消費者樂于用卡且安全用卡，還要嚴把“服務關”,。銀行應以持卡人合法權益的保護為立足點,，在信用卡的服務收費、掛失,、計息,、還款通知等方面，制定更加合理便捷的措施,，以優(yōu)質的服務讓持卡消費無后顧之憂,。天下沒有免費的午餐，面對銀行眼花繚亂的推銷宣傳,，消費者也要睜大眼睛,，不要因貪一時便宜而掉進圈套。
信用消費是活躍消費市場的重要形式,。在“擴內需,、促消費”的政策期許下，信用卡本應更有作為,。只有銀行堅持“誠信立本,、服務至上”的服務理念，消費者才能像宣傳里所說的那樣“一卡在手,，走遍神州”,；信用消費才能落地生根，枝繁葉茂,，切實成為拉動內需的牽引力,。
|