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報載,，9月7日晚上,，丁先生到南京中央路河路道附近一銀行自助區(qū)存款,，因操作失誤,，一萬元被機(jī)器吞了。他當(dāng)即聯(lián)系銀行工作人員,，被告之要等兩個工作日才能處理好,。他心里不踏實，報警求助也無果,，便想出一招，換個電話致電客服,，假稱機(jī)器多吐三千元,，五分鐘后客服便趕到了。
銀行對此解釋到,，“吞了客戶的錢,，這錢在機(jī)器里還是安全的，但機(jī)器多吐了錢,，就會影響現(xiàn)金安全,�,！边@話似乎有一定道理，但是,，銀行為什么不能站在儲戶的立場來看問題呢,？如果一個儲戶被吞了錢，至少他希望銀行的人過來幫他固定證據(jù),，解釋處理程序,，讓他心里踏實。
銀行沒有理由不擺譜,，因為規(guī)則是他們制定的,，而儲戶們只有遵守他們制定規(guī)則的份。迄今為止,，沒有人可以否定銀行是一個壟斷機(jī)構(gòu),，雖然目前市場內(nèi)似乎有多家銀行，但銀行仍然是需要國家特許的行業(yè),，而批準(zhǔn)誕生的銀行又往往是國家的“寵兒”,。而且，銀行的壟斷還體現(xiàn)在享受了政策性待遇,，比如說指定利率,，銀行通過這種非市場化的利率運作，在經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)不佳,，百業(yè)疲憊情形下,，仍然成為“萬綠叢中一點紅”，銀行高管到普通員工都享受著高薪待遇,。同時,，就企業(yè)組織而言，銀行通常都是一個大型甚至是超大型企業(yè),，他們具有完善的組織機(jī)構(gòu)和強(qiáng)大的資源,，對于消費者或者儲戶而言，就是一個強(qiáng)大的怪物“利維坦”,。
面對著壟斷且霸氣十足的銀行,，消費者、儲戶往往別無選擇,，只能接受銀行的“霸王條款”,。而且，消費者,、儲戶往往是個體和單兵作戰(zhàn),，并沒有自己的組織，消費者協(xié)會雖說名義上是消費者的組織，不過也是一個半官方的組織,，而且也不是儲戶的專門維權(quán)組織,。因此，相對銀行,，消費者,、儲戶的權(quán)利貧困多了。這才會出現(xiàn),，銀行單方面制定規(guī)則,，ATM機(jī)多吞了錢，不派人過來,，而多吐了錢,，就會馬上派人過來。
前不久,，國務(wù)院總理溫家寶在溫州調(diào)研時明確表示,，中央已經(jīng)統(tǒng)一思想打破銀行壟斷局面。這是一件好事情,，但是,，要改變銀行的傲慢和儲戶的權(quán)利貧困的局面，卻不是一朝一夕之事,，這需要全社會凝聚共識,，需要在法律、政策和組織等多方面大力推進(jìn),。
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