居民消費(fèi)主要由商品性消費(fèi)和服務(wù)性消費(fèi)兩部分組成。服務(wù)性消費(fèi)主要包括居民在食品,、衣著,、居住、家庭設(shè)備用品及服務(wù),、醫(yī)療保健,、交通和通信、娛樂教育文化服務(wù)和其他商品與服務(wù)八大類消費(fèi)中用于服務(wù)方面的支出,。
居民服務(wù)性消費(fèi)與人民生活水平密切相關(guān),，是體現(xiàn)人民生活便利程度、生活質(zhì)量高低的重要內(nèi)容,。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,，居民收入和生活水平不斷提高，消費(fèi)總支出中更多的支出已由生存型消費(fèi)向發(fā)展型和享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化,，家庭服務(wù)社會(huì)化趨勢(shì)愈來愈明顯,，服務(wù)性需求不斷上升，服務(wù)性消費(fèi)正逐漸成為城鄉(xiāng)居民消費(fèi)的新亮點(diǎn),。
一,、多因素顯示提升服務(wù)消費(fèi)比重的緊迫性
1、商品性消費(fèi)需求下滑,，提升服務(wù)性消費(fèi)比重成為必然,。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，1至7月份,，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)14.2%,，增速比上年同期回落2.6個(gè)百分點(diǎn)，比上半年回落0.2個(gè)百分點(diǎn),�,？鄢齼r(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)11.3%,，比上年同期低0.5個(gè)百分點(diǎn),。
尤其是目前汽車、家電和居住類商品消費(fèi)在一些大中城市已趨于飽和,，銷售增呈下滑趨勢(shì),。可見,，目前居民商品性消費(fèi)需求已趨于平穩(wěn),，寄希望于較大幅度的增長(zhǎng)已不現(xiàn)實(shí)。因此，未來擴(kuò)大消費(fèi)的重點(diǎn)應(yīng)將擴(kuò)大居民商品性消費(fèi)轉(zhuǎn)移到加快擴(kuò)張潛力巨大的服務(wù)性消費(fèi)上,。
2,、服務(wù)業(yè)比重與國(guó)際比較差距較大。
去年我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP比重為43.1%,，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比（70%左右）仍嚴(yán)重偏低,。隨著消費(fèi)拉動(dòng)作用的提升，服務(wù)業(yè)的發(fā)展和升級(jí)趨勢(shì)明顯,。因此,，我國(guó)服務(wù)業(yè)具有相當(dāng)大的上升空間，可以創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì),。
同時(shí)中國(guó)幅員遼闊,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展互補(bǔ)性強(qiáng)等特征又有利于國(guó)內(nèi)跨地區(qū)投資并購(gòu)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，縮小區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距,。在此過程中,，中國(guó)的工業(yè)化、城市化,、信息化趨勢(shì)不但不會(huì)逆轉(zhuǎn),，反而可以更好地協(xié)調(diào)起來，這三者水平的提升也必然推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),，并且使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量上到一個(gè)更高臺(tái)階,。
3、服務(wù)業(yè)是吸納就業(yè)的“蓄水池”,。
與其他產(chǎn)業(yè)部門相比,，服務(wù)業(yè)具有就業(yè)彈性大，勞動(dòng)密集,、技術(shù)密集和知識(shí)密集并存的特點(diǎn),，在吸納勞動(dòng)力就業(yè)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠吸納各種不同素質(zhì)的勞動(dòng)者就業(yè),。此外,，服務(wù)業(yè)就業(yè)受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響最小，與工農(nóng)業(yè)就業(yè)彈性相比,，服務(wù)業(yè)就業(yè)彈性始終處于較高水平,。
從優(yōu)勢(shì)上看，服務(wù)業(yè)就業(yè)容量最大,。據(jù)測(cè)算,，每投資100萬元可提供的就業(yè)崗位，重工業(yè)是400個(gè),，輕工業(yè)是700個(gè),，服務(wù)業(yè)是1000個(gè),。因此，服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)于解決就業(yè)問題具有非常大的作用,，而充分就業(yè)又是激活消費(fèi),、拉動(dòng)內(nèi)需的一個(gè)重要因素。以美國(guó)為例,，美國(guó)在上世紀(jì)50年代初,，勞動(dòng)力在服務(wù)業(yè)就業(yè)的人數(shù)只占總數(shù)的50％，而到了上世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)達(dá)到了80％,，就業(yè)的充分曾對(duì)保持美國(guó)消費(fèi)的持續(xù)旺盛作出了重要貢獻(xiàn)。
4,、居民消費(fèi)能力已能支撐服務(wù)性消費(fèi)比重的快速提升,。
2003-2011年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均實(shí)際增長(zhǎng)9.2%,，農(nóng)民人均純收入實(shí)際增長(zhǎng)8.1%,。收入水平的提高將增加對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的需求。特別是一些超出基本生活需求的服務(wù)產(chǎn)品,，在較高收入水平時(shí)才能形成大規(guī)模消費(fèi),，例如旅游、高等教育,、休閑,、健身等。隨著收入水平的不斷提高,，人們用于此類消費(fèi)需求的收入比重會(huì)有較大幅度的上升,。當(dāng)前在我國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)中，服務(wù)性消費(fèi)的比重在加大,，尤其是休閑運(yùn)動(dòng),、探險(xiǎn)旅游、教育培訓(xùn),、文化消費(fèi)等服務(wù)性消費(fèi)領(lǐng)域,。
今后幾年，我國(guó)社會(huì)保障體系建設(shè)的步伐將進(jìn)一步加快,，這會(huì)增強(qiáng)人們當(dāng)期消費(fèi)的愿望和能力,。
快節(jié)奏的都市工作與生活，使人們更重視消費(fèi)的時(shí)間成本和精力成本,，消費(fèi)省時(shí)間甚至出錢買時(shí)間的情況在都市消費(fèi)中屢見不鮮,。相對(duì)于消費(fèi)的效益性需求而言，消費(fèi)的效率性需求將上升,，即消費(fèi)者在關(guān)注消費(fèi)的效用和質(zhì)量的同時(shí),，更關(guān)注消費(fèi)的便捷性和快速性。其典型表現(xiàn)是服務(wù)性消費(fèi)的快速發(fā)展。例如：快餐業(yè)尤其是送餐業(yè)的快速發(fā)展使家庭勞務(wù)社會(huì)化成為一種廣泛的需求,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，社會(huì)分工越來越細(xì)，家政服務(wù),、家庭醫(yī)生,、家庭病房等開始走進(jìn)千家萬戶。
優(yōu)化城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出的內(nèi)部結(jié)構(gòu),、大力提升服務(wù)性消費(fèi)水平是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)可持續(xù)增長(zhǎng)的必然過程,。在積極推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的背景下，應(yīng)加快服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的提升和改造,，積極拓寬新型服務(wù)領(lǐng)域,，不斷培育服務(wù)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和居民消費(fèi)熱點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)良好誠(chéng)信的服務(wù)性消費(fèi)環(huán)境,。同時(shí),，大力發(fā)展文化、教育,、旅游,、社區(qū)服務(wù)等居民需求潛力大的產(chǎn)業(yè)，改善公共物品和服務(wù)供給,，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí),。
二、服務(wù)消費(fèi)發(fā)展滯后的癥結(jié)與問題
目前,，在大多數(shù)商品都處于供過于求的情況下,，服務(wù)產(chǎn)品仍然存在明顯的供給不足，處于供不應(yīng)求的局面,�,？床‰y，買票排隊(duì),，交費(fèi)排隊(duì)……生活中的諸多不便,，折射出我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重滯后。
我國(guó)的服務(wù)業(yè)不僅總量不足,，而且結(jié)構(gòu)不合理,。運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ),、商貿(mào),、餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重過高，而金融,、電信,、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不足,。此外，服務(wù)領(lǐng)域狹小,，服務(wù)水平不高,，也是服務(wù)業(yè)面臨的突出問題。服務(wù)業(yè)如不加快發(fā)展,，有可能成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的瓶頸,。那么服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的主要原因是什么呢？
第一,，消費(fèi)環(huán)境不盡如人意,，抑制了消費(fèi)。如醫(yī)藥消費(fèi)中的欺詐現(xiàn)象,、食品安全層出不窮等,，諸如此類消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)環(huán)境中的問題，影響了居民的消費(fèi)情緒和消費(fèi)欲望,，不可避免地限制了人們的消費(fèi)行為。
第二,，體制性制約也是一個(gè)重要因素,。多年來，服務(wù)業(yè)的許多領(lǐng)域被當(dāng)作公益型,、福利型的事業(yè)來運(yùn)作,，導(dǎo)致許多服務(wù)性行業(yè)行政管理色彩重，行業(yè)準(zhǔn)入限制多,，壟斷現(xiàn)象突出,，多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格還主要由政府制定和管理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重缺乏,，這些都抑制了服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。
第三，服務(wù)業(yè)社會(huì)專業(yè)化程度低也制約了服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。一些企事業(yè)單位為職工提供的各類服務(wù)仍由自身承擔(dān),，使相關(guān)服務(wù)業(yè)的專業(yè)化發(fā)展受到了嚴(yán)重制約。
第四,，長(zhǎng)期分割的城鄉(xiāng)戶籍管理制度導(dǎo)致我國(guó)城市化水平偏低,，抑制了依靠人口聚集而發(fā)展的服務(wù)業(yè)的健康成長(zhǎng)。
第五,，一些服務(wù)性行業(yè)自身發(fā)展不夠規(guī)范,，部分居民消費(fèi)觀念比較傳統(tǒng)等，都影響了服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。
第六,，部分服務(wù)性消費(fèi)價(jià)格過高,。消費(fèi)者的消費(fèi)能力隨著價(jià)格的高低波動(dòng)，居民服務(wù)性消費(fèi)價(jià)格尤其敏感,。
目前,，部分服務(wù)消費(fèi)價(jià)格仍然偏高，特別是在一些文化娛樂場(chǎng)所,，電影票少則二三十元,，多則五六十元，游樂場(chǎng)所門票達(dá)百元左右,，大型演出門票動(dòng)輒二,、三百元甚至上千元，這些都對(duì)居民服務(wù)性消費(fèi)有明顯抑制作用,。
第七,，缺乏良好的消費(fèi)環(huán)境。目前,，一些地方從事居民服務(wù)業(yè)的人員大多數(shù)是進(jìn)城務(wù)工人員和下崗失業(yè)者,，接受過專業(yè)培訓(xùn)、持有服務(wù)業(yè)上崗證的人員不多,，從業(yè)者專業(yè)技能水平偏低,，提供的部分服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量差，很難令消費(fèi)者滿意,。
此外一些具有較為明顯行業(yè)壟斷特征的社會(huì)服務(wù)行業(yè)(如銀行,、保險(xiǎn)、電信,、航空,、文化、教育,、醫(yī)療衛(wèi)生等部門),，時(shí)常出現(xiàn)利用其壟斷地位侵犯消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)象，進(jìn)而影響居民服務(wù)性消費(fèi)需求的擴(kuò)大,。
三,、提升服務(wù)性消費(fèi)比重的潛力巨大
居民服務(wù)性消費(fèi)比重的高低，是反映生活質(zhì)量提高的一個(gè)重要標(biāo)志,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平的提高,，增加服務(wù)性消費(fèi)將是居民消費(fèi)支出的重點(diǎn)。目前人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了較大變化,，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念正在被新的觀念所取代,，花錢買享受、買時(shí)尚,、買輕松,、買健康等正成為城鎮(zhèn)居民消費(fèi)的新趨勢(shì),。
未來居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的總體趨勢(shì)是：從物質(zhì)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉俏镔|(zhì)消費(fèi)為主；生存資料消費(fèi)比重將進(jìn)一步降低,，享受和發(fā)展資料消費(fèi)比重上升,；消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化越來越體現(xiàn)生活質(zhì)量的特征。各種高檔消費(fèi)品,，如住房,、汽車的有效需求上升，對(duì)服務(wù)消費(fèi)的需求和質(zhì)量要求意識(shí)將隨之大大提高,。消費(fèi)的熱點(diǎn)集中在教育,、信息、旅游,、醫(yī)藥保健,、文化等發(fā)展和享受方面，并且這個(gè)熱點(diǎn)將長(zhǎng)期存在,；消費(fèi)的服務(wù)將追求享受,、方便、舒適,。
當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人均GDP超過3000美元的時(shí)候,，其城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的進(jìn)程將出現(xiàn)加速發(fā)展,，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)類型也將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,，可能帶來消費(fèi)的活躍,，消費(fèi)將出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)型。2011年,，我國(guó)人均GDP突破了4000美元,，穩(wěn)增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需,、調(diào)結(jié)構(gòu)是我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的重任,，加速服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升服務(wù)性消費(fèi)支出的比重是必不可少的一個(gè)方面,。
應(yīng)該看到,，提高居民服務(wù)性消費(fèi)的比重可以有效優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的加速發(fā)展,，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng),。
四、今后幾年服務(wù)消費(fèi)可能出現(xiàn)的幾大熱點(diǎn)
1,、教育消費(fèi)成為長(zhǎng)期熱點(diǎn),。
教育消費(fèi)將成為人們消費(fèi)中經(jīng)常性的較長(zhǎng)期的熱點(diǎn),，這是發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來居民儲(chǔ)蓄將更多地用于教育消費(fèi),。這不但可以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的教育消費(fèi)需求,，而且促進(jìn)與教育相關(guān)的行業(yè)發(fā)展，還進(jìn)一步帶動(dòng)圖書出版業(yè),，計(jì)算機(jī)教學(xué)軟件業(yè),、信息服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，使教育產(chǎn)業(yè)成為擴(kuò)大內(nèi)需,、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑,。
2、信息消費(fèi)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn),。
在信息化社會(huì)中,，人們可以坐在家里處理辦公室內(nèi)的經(jīng)濟(jì)合同或其他公務(wù)，使過分集中的企業(yè),、機(jī)構(gòu)分散化,。多媒體終端結(jié)合了電話、電視,、計(jì)算機(jī)和攝像機(jī)的多種功能,，構(gòu)成一個(gè)“家庭信息中心”。人們可以通過這個(gè)中心獲得各類信息,，諸如新聞,、娛樂、旅游,、交通,、購(gòu)物、教育服務(wù)等,。也可以通過遠(yuǎn)距離醫(yī)療系統(tǒng)治病,，閱讀電子報(bào)紙，與世界各地的人們進(jìn)行信息交流和分享,。一種全新的,、現(xiàn)代化的生活與交往方式，將徹底改變社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu),。
3,、旅游消費(fèi)將成為主要休閑方式。
由于城市化進(jìn)程的加快,，空氣和水污染日益嚴(yán)重,，垃圾、噪聲使城市居民的生存環(huán)境日趨惡化,，因此,，人們對(duì)清潔空氣的享受,，對(duì)良好生態(tài)環(huán)境的追求已越來越迫切。近年來興起的生態(tài)旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生態(tài)需要,，所以,，生態(tài)旅游已成為旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的部分。
五,、盡快使服務(wù)性消費(fèi)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新熱點(diǎn)
擴(kuò)大居民服務(wù)消費(fèi)需要從擴(kuò)大對(duì)服務(wù)的需求和供給兩方面入手,。當(dāng)前，應(yīng)在提高城鄉(xiāng)居民收入水平的同時(shí),，加快發(fā)展服務(wù)業(yè),。首先，要盡快把服務(wù)業(yè)擺到與農(nóng)業(yè),、工業(yè)同等重要的位置,，為加快發(fā)展服務(wù)業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。其次,，對(duì)于一般性服務(wù)業(yè),，要打破行業(yè)壟斷，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入,，鼓勵(lì)各類經(jīng)濟(jì)參與發(fā)展,。第三，對(duì)于公益性服務(wù)業(yè),，應(yīng)創(chuàng)新機(jī)制,，保證人人享有相關(guān)服務(wù)。
1,、提高居民收入,，增強(qiáng)居民服務(wù)性消費(fèi)能力。
收入水平的高低直接決定了居民的服務(wù)性消費(fèi)能力,，因此完善收入分配機(jī)制，建立促進(jìn)居民收入增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷增加中,、低收入者的收入，擴(kuò)大中,、低收入水平居民的服務(wù)消費(fèi)能力,，是加快居民服務(wù)性消費(fèi)的增長(zhǎng)基礎(chǔ)。
2,、加大對(duì)居民服務(wù)性消費(fèi)價(jià)格監(jiān)管力度,。
部分居民服務(wù)性消費(fèi)價(jià)格過高，直接制約著居民服務(wù)性消費(fèi)需求,，因此理順居民服務(wù)性消費(fèi)價(jià)格是擴(kuò)大居民服務(wù)性消費(fèi)的重點(diǎn),。對(duì)于部分服務(wù)項(xiàng)目,，其價(jià)格變動(dòng)要嚴(yán)格實(shí)行聽證制度，防止隨意漲價(jià),。同時(shí)要積極規(guī)范通信行業(yè),、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、電影,、文藝演出等服務(wù)行業(yè)的收費(fèi)行為,，將其控制在城鎮(zhèn)居民能夠承受的范圍之內(nèi)。
3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)提高居民服務(wù)業(yè)服務(wù)水平,。
提高居民服務(wù)業(yè)水平，就要加大就業(yè)人員的培訓(xùn)力度,，提高從業(yè)人員的服務(wù)水平,，做到從業(yè)人員必須持證上崗，以保證服務(wù)質(zhì)量,，滿足居民對(duì)服務(wù)性消費(fèi)的需求,。
4、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),，拓寬居民信息來源渠道,。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛使用，電話普及率的提高,，手機(jī)擁有量的快速進(jìn)入家庭,，現(xiàn)代化的通訊服務(wù)已形成巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。為此,，應(yīng)不斷開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目,，逐步普及寬帶網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)遠(yuǎn)程教育,、網(wǎng)上各種信息服務(wù)等項(xiàng)目,，滿足不同層次居民需求，拓寬廣大市民信息來源渠道,。同時(shí)要不斷提高服務(wù)水平,，適當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高居民的通訊服務(wù)消費(fèi)能力,。
5,、增設(shè)文體娛樂場(chǎng)所，滿足居民休閑娛樂消費(fèi)需求,。
居民生活水平提高以后,，利用節(jié)假日參觀游覽，進(jìn)行休閑娛樂活動(dòng)的人越來越多，對(duì)文體娛樂設(shè)施的需求增加,。目前正在進(jìn)行的海河綜合開發(fā)建設(shè),，將為市民提供新的休閑場(chǎng)所，積極興建文體娛樂場(chǎng)館,，開發(fā)旅游產(chǎn)品,，完善旅游設(shè)施，為居民日常文體活動(dòng)和外出旅游創(chuàng)造更加良好的環(huán)境和空間,，滿足居民休閑娛樂消費(fèi)需求,。