唐代的韓愈是儒學(xué)發(fā)展歷史上承前啟后的人物,,他關(guān)于做學(xué)問的原則和思想,,對企業(yè)家不無啟發(fā)。比如,,韓愈強調(diào)做學(xué)問要堅持突出主題,,面向現(xiàn)實,,解決問題三原則。而企業(yè)家的經(jīng)營確實如做學(xué)問一樣,,要在核心業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)上再講究多元化經(jīng)營,,不能玩虛無,要以解決現(xiàn)實經(jīng)營中遇到的問題為聚焦方向,。 韓愈有“業(yè)精于勤荒于嬉,,行成于思?xì)в陔S”的名言,成為激勵后來者奮發(fā)向上,、精益求精的座右銘,。他認(rèn)為學(xué)習(xí)沒有捷徑,勤奮是最好的捷徑:“書山有路勤為徑,,學(xué)海無涯苦作舟”�,,F(xiàn)代企業(yè)家如果沒有經(jīng)營管理的知識,,在過剩經(jīng)濟時代,不精通資源,、原料,、政策、管理,、技術(shù),、設(shè)備、渠道,、市場,、客戶等知識,企業(yè)家就無法通過要素組合實現(xiàn)市場創(chuàng)新,。圍繞市場創(chuàng)新為中心,,通過專業(yè)的學(xué)習(xí)、思考,、實踐,、總結(jié),不斷提高經(jīng)營管理水平,,或許是現(xiàn)代企業(yè)家必備的基本功夫。如此,,方能圍繞主業(yè),,勇猛精進(jìn)。 韓愈認(rèn)為,,學(xué)習(xí),,只有尋找到“傳道、授業(yè),、解惑”的良師,,才能少走彎路。良師首先是傳道者,,向?qū)W生傳授正確的世界觀,、人生觀、方法論,,讓學(xué)生在世界和時代的坐標(biāo)上有個正確的認(rèn)識,,正確認(rèn)識客觀世界和主觀世界,正確認(rèn)識時代潮流前進(jìn)方向,。對企業(yè)家來會所,,提供正確的從業(yè)、就業(yè),、事業(yè)的方法與方向,,就能解決企業(yè)家經(jīng)營過程中面臨的壓力,、困難、焦慮,、煩惱,,為企業(yè)家的事業(yè)成功和生命健康提供好方法。因為真正的學(xué)問就是提供離苦得樂,、逢兇化吉的學(xué)問,。離苦得樂的學(xué)問,讓企業(yè)家吃得下,、吃得香,、睡得著,能夠頭腦清醒地解決面臨的問題,。逢兇化吉的學(xué)問,,是既遵守客觀規(guī)律,又能借力社會規(guī)律,,進(jìn)退行藏,,合乎時間周期的節(jié)拍,從而最大限度地實現(xiàn)盈利目標(biāo),。 孔子說“三人行,,必有我?guī)煛保灰獎e人比自己的道德學(xué)問高,,就要想方設(shè)法去學(xué)習(xí),;韓愈認(rèn)為,“圣人無常師”,,既要向?qū)<覍W(xué)習(xí),,也要善于向一切有專長的人學(xué)習(xí)。這是因為“聞道有先后,,術(shù)業(yè)有專攻”,,不同行業(yè)、不同職業(yè),、不同年齡,、不同地區(qū)、不同國家,、不同時代的人都各有所長,,因此不僅要向熟悉的良師學(xué)習(xí),更應(yīng)向古今中外一切先進(jìn)者學(xué)習(xí),。為此,,韓愈提出的“無貴無賤,無長無少,道之所存,,師之所存也”的觀點,,對企業(yè)家而言,這意味著應(yīng)以是否得道作為選擇“良師”的標(biāo)準(zhǔn),。按照這樣的思路,,以自己經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)為中心,廣泛涉獵,,不斷學(xué)習(xí),,才能融會貫通,建立真正的“價值鏈”,,才能將知識轉(zhuǎn)化成智慧,,才能為企業(yè)的藍(lán)海戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。真正的企業(yè)家,,不會被過時的條條框框約束,,會根據(jù)時間、地點,、條件的因緣而綜合創(chuàng)新,,開辟出企業(yè)新的藍(lán)海。 孔子認(rèn)為,,待人要
“講實惠,,講正義,講愛心”,,企業(yè)對待客戶更應(yīng)如此,。由此出發(fā),對待消費者,,對待客戶要講究五字訣:“恭,、寬,、信,、敏、惠”,,即“態(tài)度恭敬,、待人寬厚、為人誠信,、做事勤敏,、對人慈惠�,!睉B(tài)度恭敬,,就不會侮辱他人也不會自取其辱,待人寬厚,,就會得到眾人的擁護而擴展影響力,,為人誠信,,就會樹立品牌而得到重用,做事勤敏,,就會提高效率而取得出色的成績,,對人慈惠,就可以因關(guān)愛尊重他人而服眾,�,?偫ㄆ饋恚�,、寬,、信、敏,、惠,,是企業(yè)家成就事業(yè)的五種德行,也是面對客戶需要履行“仁愛”的五條路徑,。 在誠信短缺的時代,、在產(chǎn)品過剩的時代、在假冒偽劣,、坑蒙拐騙盛行的時代,,如果沒有正確、高明的市場營銷策略,,再好的產(chǎn)品或服務(wù)也會被虛假營銷埋沒,。國學(xué)強調(diào)做人要正,做事要奇,,產(chǎn)品營銷的前提是產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量有保證(所謂正),,產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)家人格化的外在體現(xiàn),沒有質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),,營銷手段越高明,,危害客戶越深,負(fù)面作用就會越大,。如果產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量、價格適中,,合乎當(dāng)時市場需求,,能夠提升消費者的價值,如果沒有適當(dāng)?shù)臓I銷,,就無法將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成商品,,企業(yè)的利潤就無從談起。因此,企業(yè)家要拋棄“酒香不怕巷子深”的觀念,。善于營銷,,已經(jīng)成為企業(yè)家是否合格的一把尺子。營銷要出奇制勝,,就得將客戶的內(nèi)在的潛在的需求調(diào)研清楚,。 當(dāng)然,客戶有時并不清楚自己需要什么,,許多需求要通過人性需求的模擬,,通過模擬需求提升客戶的效用與價值來設(shè)計。人性天然地傾向于少花錢多效用,,傾向于產(chǎn)品使用時的方便,、簡易、性價比合理,,因此,,只會價格戰(zhàn)而不會在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上花工夫者,如近期的電商大戰(zhàn),,未必高明,。無論如何,高超的營銷總是圍繞著提升客戶的效用而展開的,。了解客戶效用,,常規(guī)調(diào)研和非常規(guī)的人性模擬,是現(xiàn)代營銷學(xué)不可或缺的兩種方法,。
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