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互聯(lián)網(wǎng)讓越來越多的保險人看到了巨大的商機。于是,，保險產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺一個又一個地在各大保險公司及新成立的保險公司中“開花”,。機遇向來是與挑戰(zhàn)并存的，看到潛力并能為此付諸實踐固然可喜,，但忽視機會背后的風險,、或為小我利益而損害保險業(yè)發(fā)展將得不償失。
平安保險欲聯(lián)合阿里巴巴,、騰訊設立新型網(wǎng)絡金融服務公司的消息在業(yè)內(nèi)引起熱議,。對于“三馬賣保險”的新動向，坊間有著各種猜測：有人說這是平安在中報業(yè)績發(fā)布之際單方面炒作的,，也有人說這是平安勇做“第一個吃螃蟹”者,，以謀取未來網(wǎng)銷保險平臺特權(quán)的……
不管平安此次動作背后的真實情況如何、最終的結(jié)果如何,，可以肯定的是,，互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興的媒介，進入保險行業(yè)并影響保險行業(yè),，甚至對保險行業(yè)的重新洗牌起到一定作用,，都是不可避免的。
互聯(lián)網(wǎng)在生活工作中的重要性與日俱增,，網(wǎng)購已成為一種趨勢,，保險業(yè)已意識到線上操作的巨大潛力，越來越多的保險公司已經(jīng)或正在涉足網(wǎng)銷業(yè)務,，一組數(shù)據(jù)資料即可證明,。目前國內(nèi)保險行業(yè)共有約60家財產(chǎn)險公司、超過50家壽險公司,，其中至少已有16家財險公司,、23家壽險公司開設了通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品的業(yè)務。而國壽,、平安,、太保、人保,、陽光等保險集團已悉數(shù)開設了保險超市,、在線商城等網(wǎng)上銷售專屬平臺，而新成立的險企也已開始逐步建立在線投保渠道,。
國內(nèi)的保險深度及密度顯示,，保險行業(yè)在國內(nèi)的受認可程度仍有提升空間。且不同于傳統(tǒng)的個險,、銀保,、團險業(yè)務中的人與人對話，網(wǎng)銷是人機對話，其本身具有虛擬,、神秘等特殊性,；加上我國當前的信用環(huán)境整體不佳，互聯(lián)網(wǎng)詐騙也時有發(fā)生,。這讓線上客戶對互聯(lián)網(wǎng)保險平臺又愛又怕,。
險企對于網(wǎng)銷業(yè)務渠道的建設及采取的策略，可從此前銀保渠道的變遷找出參考,。銀保渠道一直是險企發(fā)家,、占領地盤的首要途徑，備受險企的重視,。很多險企在成立之初全憑銀保沖刺,，到確立了一定地位之后，才逐步設立個險渠道等,。作為兵家必爭之地的銀保業(yè)務競爭程度之慘烈可見一斑,。
也正是在激烈的競爭中，各種底線被一再打破,，銷售誤導,、誘導行為甚至惡性價格競爭成行業(yè)普遍現(xiàn)象，保險行業(yè)環(huán)境每況愈下,。本是保險行業(yè)的合規(guī)自律行為被提升到社會的層面,，保險行業(yè)面臨社會的拷問，亂象亟待治理,。
對此,，2011年保監(jiān)會聯(lián)合銀監(jiān)會下發(fā)了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引》的通知，對銀保業(yè)務亂象進行治理,。被視為銀保新政的該《指引》,，把打擊銀保市場商業(yè)賄賂、銷售誤導,、惡性價格競爭等作為現(xiàn)場檢查重點,，加大了檢查和處罰力度，加大了對上級機構(gòu)和各級高管人員管理責任的追究力度,，要求依法對相關(guān)責任人進行問責,。
此后，盡管銀保業(yè)務的規(guī)范性逐漸得到一定程度的加強,，但上述惡性競爭行為對整個保險行業(yè)的影響并未隨之消除，“賣保險的就是騙子”的說法仍難以消除,。
中國保監(jiān)會近日還發(fā)布了《關(guān)于加強反保險欺詐工作的指導意見》,，系統(tǒng)規(guī)劃和部署了保險業(yè)加強反欺詐的各項工作，防范化解保險欺詐風險，嚴厲打擊保險欺詐犯罪行為,�,！吨笇б庖姟返奶岢鲆环矫鎸τ诖_保保險消費者獲得合法的風險保障、營造公平公正有序競爭的市場環(huán)境,、促進保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展起到重要作用,，另一方面也透露出反保險行業(yè)欺詐的嚴峻性。
競爭不能以犧牲保險行業(yè)環(huán)境為代價,，這是銀保渠道的前車之鑒,。而互聯(lián)網(wǎng)銷售作為新興渠道，其重要程度雖然暫時不能跟銀保銷售相提并論,，但險企之間的競爭也要以服務為重,，要方便快捷、簡單明了地服務客戶,，在投保,、理賠等環(huán)節(jié)中優(yōu)化自己的服務，而不能為了爭奪一己之利出現(xiàn)不負責任的行為,。敗壞網(wǎng)銷的口碑,、把網(wǎng)銷這個新興的事物扼殺在搖籃里，是大家共同的損失,。
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