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民營企業(yè)的兩種怪相 一個誘因
2012-08-17   作者:王育琨(北大民營研究院企業(yè)家研究中心主任)  來源:上海證券報
 
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  銷售收入超過10億是件喜事,。可當家人卻憂心忡忡地跟我說了這么一種現象:
  當年創(chuàng)業(yè)時,,幾個人不論爭得如何面紅耳赤,,最后總能達成共識,拍下板來常常都對�,,F在日子富了,,都有身份了,大家都相敬如賓,,再也吵不起來了,。那些一起創(chuàng)業(yè)的人,不再能碰撞出我的火花來了,。沒有人跟我爭,,拍板速度快了,,我不得不自以為是了。開始感覺很好,,可是漸漸地發(fā)現,,原來是我的權勢讓他們臣服。有時候一些決策,,常常因為沒有充分吸納意見而Hold不住�,,F在開會,常常是提前把什么都想好了,。一準沒有意見,,一準提前結束。
  另一位企業(yè)規(guī)模已達百億了,,可那位高管給我說的情況卻是,,在他們那里,會議無盡止,,整天吵吵鬧鬧,,就是達不成一致意見。誰都不肯輕易讓步,,事情沒有面子重要,。結果一個決策久拖不下,耽誤了許多市場機會,。
  中國企業(yè)同時出現這兩種全然相反的現象,,值得深入反思。
  第一類現象表明團隊成員已沒了激情,,沒了參與熱情,。他們向老板臣服,卻不愿意向本真臣服,。那個向本真臣服的日子已過去了,。或許曾為此付出過代價,,或許曾遭遇過白眼,,他們不敢輕易顯示與老板的距離。在事物的本真與老板的面子(或他們自己的利益)之間,,他們毫不遲疑地選擇了面子或利益,。
  第二類現象也司空見慣,并被冠以一個很具說服力的名稱:厚重的部門墻,。有些公司為了減低此類內耗,,不停地搞輪崗制度。但是沒辦法,考核的大棒,,驅趕著人們進入狹窄的視野,,你只能思考你那一畝三分地的事。任何有違背部門短暫利益的事,,都是必須堅決反對,。如此也耗盡了公司的資源。
  我曾問過一個日本企業(yè)家,,請不要告訴我一般性的結論,,說說松下索尼為什么出現巨額虧損?未料,,這位日本企業(yè)家的回答如此簡單:大公司決策速度太慢,總有協(xié)調不完的利益,,總有需要平衡的方面,。決策一慢,就趕不上市場的變化,,不虧損才怪,。稻盛和夫能拯救日航,全賴他的獨裁,。他的這個說法,,得到了稻盛和夫的確認。他新近在新浪微博上說,,企業(yè)最缺有愛心的獨裁者,。
  兩種看上去全然相反的勢態(tài),卻呈現了一個根上的問題:員工沒有心勁了,,不用心在企業(yè)運作上了,,不用心在工作上了。
  這是一種企業(yè)怪相,,正在中國大,、中、小企業(yè)蔓延,。有一種傾向把此類問題歸結為社會環(huán)境和風氣,。這種推諉或認同毫無價值。這是一種逃避,!這是企業(yè)自身的問題,。抱怨延緩了這個問題的解決。
  已知的東西過于強大,,會窒息人自由的思維,,難以看見實相。唯有設身處地以企業(yè)人的身份覺知企業(yè)中的問題,如其所是地透視企業(yè)人所遇到的誘惑,、機遇和挑戰(zhàn),,才有可能得出有價值的判斷和認知。
  企業(yè)家從零開始奮斗的時候,,有目標,、有主張、有信念,,而且他們大多數是業(yè)務或技術專家,。可是當企業(yè)上了規(guī)模后,,專業(yè)就成了他們的奢望,,他們的時間開始被“更重要的事情”占據了。他們意識到要有所轉變,,意識到不能再延續(xù)以前的行為方式了,,可是他們卻不知道該怎么辦,以致不得不屈從于慣性的支配,。
  成功帶來了財富和權力,,同時也把他們推向了陌生的、煩人的,、無意義的“形式虛耗”,,比如宴會、論壇,、采訪,、評比等等。企業(yè)成功后,,有些人整日被閃光燈簇擁著,,漸漸向明星化的方向發(fā)展了。殊不知,,在閃光燈的閃爍中,,他已淪為沒有根的浮萍,脫離了自己的專業(yè),,跌進了“成功的陷阱”,。企業(yè)家身份狀態(tài)的變化,影響的不只是個人,,影響最為直接的是公司員工的生命狀態(tài),,以及由此而形成的公司氛圍或場域。
  即便企業(yè)家還是先前的生命狀態(tài),,還是勤勤懇懇在一線上奔忙,,但隨著公司變大,他是否有意識地調整了公司的股權和激勵?是否把企業(yè)的發(fā)展與每個人的發(fā)展結合在了一起,?是不是把企業(yè)夢想與員工個人夢想有機結合在了一起,?企業(yè)創(chuàng)世階段,個人夢想和欲望是開創(chuàng)事業(yè)的根本動力,。當企業(yè)有了大的發(fā)展,,已有了很大積累時,企業(yè)家有沒有捕捉到員工的眼神,?有沒有將心比心地去思考一下企業(yè)的發(fā)展給他們帶來了什么,?是否該有相應的體制和機制上的變化?還在華為規(guī)模很小的時候,,任正非就想到了內部股份制,,讓大多數人持有股份。胖東來超市,,在經歷幾個起伏后,,就讓員工薪水比同行業(yè)高兩至三倍。這是他們?yōu)榻鉀Q這個世界性難題交出的答卷,。
  在體制,、機制和文化上有了突變,,還需要根據人性以及性格類型,,建立行之有效的教練式啟發(fā)性文化,把員工的注意力,,分分鐘鐘吸引到他們該關注的事情上去,。如果這個問題沒有解決,員工照樣可以在因為外界不測事件影響而對工作產生懈怠情緒,。
  辦企業(yè),,就必須對所有這些心理問題拿出辦法。而辦法就在于建構企業(yè)活力場,�,;盍霾粌H是一種積極、良性,、合作式互動的職場氛圍,,更是一種內在方向與人格的塑造。每個人都呈現出內在的活力源,,就構成了一個活潑潑的,、生生不息的活力場。
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