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蘇寧,、京東“約架”15日如約展開,，這已不是電商巨頭們第一次過招，國美,、當當網(wǎng)、天貓等主流電商也都不同程度參與了此次混戰(zhàn),。業(yè)內(nèi)人士認為,，屢屢爆發(fā)的價格戰(zhàn)折射出電商行業(yè)的群體性迷失,。只有通過創(chuàng)新打造自己的核心競爭力,，在提升用戶體驗以及改
對國內(nèi)電商來說，不賺錢似乎成了最大的賣點,。京東CEO劉強東在微博上稱：愛我的人，來京東購物以示支持,；恨我的人也來,，因為你買得愈多我虧得愈多,。而價格戰(zhàn)這種最低級的商戰(zhàn)手段，在歐美成熟市場很少出現(xiàn),，商家往往都是“概不還價”。
電子商務從本質(zhì)上說還是商務,，在產(chǎn)品、渠道和消費者三個環(huán)節(jié)中,，只是銷售渠道發(fā)生改變。與互聯(lián)網(wǎng)其他細分行業(yè)“燒錢”擴大用戶規(guī)模,，以圖后期盈利的模式不同，電商企業(yè)銷售的商品與品牌彼此相差不多,，用戶忠誠度也不高，很多用戶在主流電商網(wǎng)站都有注冊ID,。既然東西相同,，誰家便宜就去誰家買。正是因為如此,，價格戰(zhàn)難以給電商帶來市場份額的“有效”擴張,。由于用戶黏性沒有提高,，價格下來規(guī)模上去，虧損也上去,；價格上去利潤率上來，用戶馬上就流失,。
一面是低價促銷，另一面則是虧聲不斷,。數(shù)據(jù)顯示,，京東商城2011年銷售額212億元,，同比增長超過120%,，毛利率僅為5.5%。不過,，劉強東在微博上稱：“只有一個數(shù)字比較難看”，凈虧損達13億元,。而亞馬遜的毛利率基本穩(wěn)定在20%以上。
上市以來業(yè)績持續(xù)增長的蘇寧電器,，今年上半年凈利潤預計下降近30%。公司解釋,，拖累整體業(yè)績的主要因素就是電子商務的投入。此外,，國美電器上半年凈利潤更是出現(xiàn)虧損，一個重要因素也是加大了電子商務開發(fā)力度,。
如果說電器零售商的轉(zhuǎn)型不可避免,，合理的投入是必需的，那也應該把寶貴的資金用到更為有效的地方,。電商價格戰(zhàn)的壓力已經(jīng)開始影響到生產(chǎn)商,、供貨商等上游商家。當被京東商城,、蘇寧易購、國美等逼到走投無路的時候,，也許會有越來越多的商家開始向天貓靠攏,，直接面對消費者。目前就有越來越多品牌商開始在天貓開設旗艦店,，自營B2C也許該悠著點了,。
作為一家企業(yè)來說，收入規(guī)模固然重要,，但經(jīng)營的主要目標應該是盈利,。價格戰(zhàn)在電商行業(yè)前期快速擴張時也許是一種殺手锏,，但長期犧牲行業(yè)合理利潤乃至大幅虧損為代價，則不是一個良性的發(fā)展模式,。
電商要解決的難題是,，在留住利潤的同時如何留住用戶。面對銷售壓力,，電商企業(yè)除價格戰(zhàn)外還是有很多事情可以做。比如在精細化管理方面電商巨頭們尚有很多缺陷,。記者曾在某電商巨頭上購買過一個電動洗車器,，貨物送到后，因質(zhì)量問題要求更換,。第二天新洗車器就送來了，然而換過的貨物仍漏氣,，一直換到第4個才解決問題,。實際上第二次、第三次換來的產(chǎn)品都是其他客戶退回去的東西,，因為送來時里面已經(jīng)有水殘留。頻繁的換貨,，在降低用戶體驗的同時，配送成本也在增加,。
為提高配送時效,，不少電商巨頭大力布局物流。但倉儲布局有很多學問,，布局越細配送時間越短，但倉儲成本也更高,，如何取得平衡值得電商們好好研究。
此外,，電商B2C巨頭們目前都在拓展平臺類業(yè)務,，不少中小品牌企業(yè)電子商務化過程中,，因經(jīng)驗匱乏和成本高企困擾，紛紛將互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)架構(gòu),、倉儲物流,、快遞配送、呼叫中心、市場營銷等環(huán)節(jié)外包,，這也給B2C巨頭們在價格戰(zhàn)之外,，帶來很多更為實際的業(yè)務。
目前各大電商除了價格戰(zhàn),、口水戰(zhàn)外,，很難看到有太大的差異化競爭。如果電商巨頭們不做好服務和管理,，一味喊著投錢,，價格戰(zhàn)帶來的可能也就是“混個臉熟”。
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