改革開放以來，作為最有活力的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞,，我國中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展,。目前,，中小企業(yè)貢獻(xiàn)了中國60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP），50%以上的稅收,，并創(chuàng)造了中國80%的城鎮(zhèn)就業(yè),。中小企業(yè)已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè),、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的不可或缺的重要力量。然而,，今天復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境卻令中小企業(yè)主們陷入前所未有的發(fā)展困惑,，不少企業(yè)舉步維艱甚至紛紛倒閉。如果我國的中小企業(yè)不能盡快調(diào)整思維,，適應(yīng)新的形勢(shì)變化,，而是生活或幻想于以前的舒服穩(wěn)定的世界，將會(huì)是非常危險(xiǎn)的,。
黃金時(shí)代已成記憶
2008年國際金融危機(jī)之前的近30年,，是我國中小企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，我國中小企業(yè)的發(fā)展一直處于直線上升期,，發(fā)展非常順利,，幾乎沒有大風(fēng)大浪。我國中小企業(yè)能在過去得到蓬勃發(fā)展,，應(yīng)該歸功于以下幾點(diǎn)：
第一,，穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，大力支持的國家政策,。在中國歷史,，甚至在世界歷史上，還沒有出現(xiàn)過這么長期穩(wěn)定利于中小企業(yè)發(fā)展,，特別是民營中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,。改革開放最重要的貢獻(xiàn)就是在于，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)穩(wěn)定自由開放的環(huán)境,，讓有能力的個(gè)人或企業(yè)百花齊放，放開拳腳施展被長期壓抑的各種能量,。在國家政策上,，國家為企業(yè)的發(fā)展提供各種各樣的支持優(yōu)惠政策，設(shè)立了很多經(jīng)濟(jì)特區(qū),，特別是為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了各種優(yōu)惠政策，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)環(huán)境,。
第二,，巨大持續(xù)增長的市場(chǎng)空間,。過去30年，對(duì)于我國的中小企業(yè),，在市場(chǎng)方面,，可以說是千載難逢的機(jī)會(huì)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一是巨大的國內(nèi)市場(chǎng),，改革開放后,，我國居民的消費(fèi)需求得到了釋放，國內(nèi)市場(chǎng)一下子得到爆發(fā),；第二是巨大的國際市場(chǎng),，短短的20年里，中國已經(jīng)成為世界工廠,，我國的中小企業(yè)分享到了巨大蛋糕,；第三方面，在巨大的國內(nèi)國際市場(chǎng)面前,，我國的供應(yīng)方,，即工廠，卻幾乎是空白,。這為我國的中小企業(yè)從無有到有,，從創(chuàng)立到成熟，提供了最好的市場(chǎng)環(huán)境,。
第三,，巨大的人口紅利。大量的農(nóng)民工進(jìn)城為很多中小企業(yè)大幅降低了生產(chǎn)成本與企業(yè)運(yùn)營成本,。
第四,，低廉的環(huán)境資源成本。改革開放后近30年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程,，是以巨大的環(huán)境破壞為代價(jià)的,。即使到目前，占用或者破壞資源所支付的成本也還是非常低的,。近幾年中國政府已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題,，提高了對(duì)企業(yè)環(huán)保的要求，可是大部分中小企業(yè)還是在玩貓抓老鼠的游戲,，絕大部分政策得不到落實(shí),。
第五，穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,。這不僅僅表現(xiàn)在持續(xù)增長的市場(chǎng)空間,，為中小企業(yè)的不斷發(fā)展提供可能，還表現(xiàn)在企業(yè)不需要考慮匯率的波動(dòng)、沒有原材料大幅度的漲跌,、員工思想的單一,、工人的吃苦耐勞等等方面。這都為企業(yè)集中精力發(fā)展提供了有利機(jī)會(huì),。
中小企業(yè)困惑何來
在前面30年,，我國的中小企業(yè)發(fā)展如火如荼，那么,，為何現(xiàn)在的發(fā)展出現(xiàn)困惑了呢,？筆者認(rèn)為，這主要有三方面的原因：
第一,，我國中小企業(yè)現(xiàn)在才開始真正遇到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的深刻影響,。在我國，2008年國際金融危機(jī)之前,，中小企業(yè)的發(fā)展一直是順風(fēng)順?biāo)�,，沒有大的風(fēng)浪，一直處于直線上升期,。大部分企業(yè),，只要愿意努力工作，股東團(tuán)結(jié),，總可以獲得自己的一部分市場(chǎng)份額,，企業(yè)得到發(fā)展。就是在2008年金融危機(jī)之后,，我國的中小企業(yè)第一次經(jīng)歷了較大的危機(jī),，即歐美市場(chǎng)的快速萎縮，導(dǎo)致我國許多出口型企業(yè)業(yè)務(wù)大量減少,�,？墒牵吘怪袊髽I(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力非常明顯,，在政府政策的支持下,，如出口退稅政策的調(diào)整，企業(yè)再通過自身的努力,，利用前面長期積累的財(cái)富,，如不計(jì)算自己所有的固定資產(chǎn)折舊、企業(yè)家自己的工資收入與自有資金的資金成本等等,，有能力通過進(jìn)一步壓縮自己的利潤空間而尚能應(yīng)付,，熬過難關(guān)。在國家大力刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國外市場(chǎng)逐步復(fù)蘇情況下,，2010年尾,，大部分中小企業(yè)覺得已經(jīng)度過經(jīng)濟(jì)危機(jī),，重新迎來新一輪的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。但是,，在復(fù)蘇的表面下,，必須看到,，大部分中小企業(yè),，除了努力降低企業(yè)運(yùn)營成本與壓縮自己的利潤空間外，企業(yè)的發(fā)展模式,、運(yùn)營思路與管理基本沒有改變,，還是繼續(xù)寄希望于利用價(jià)格手段進(jìn)行簡單的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。就在大家準(zhǔn)備松一口氣的時(shí)候,，我國的大部分中小企業(yè)馬上面臨另一次巨大的考驗(yàn),。
在國際市場(chǎng)，由于歐債危機(jī),，歐洲市場(chǎng)再一次陷入巨大的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，消費(fèi)需求量萎靡不振。同時(shí),，在許多新興市場(chǎng),，也出現(xiàn)了巨大的市場(chǎng)波動(dòng)，如北非的國家動(dòng)亂,，不得不終止許多業(yè)務(wù),；東歐貨幣匯率的巨大波動(dòng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不穩(wěn)定，也打擊了許多進(jìn)口業(yè)務(wù),，南亞市場(chǎng)同樣受到匯率的巨大影響,。這一次的影響有別于上一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，上一次的影響來得快,，去得也快,；可是這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，來得不是很兇猛,，可是一直是處于下滑趨勢(shì),，直到今天，也沒有中止的跡象,。這種影響對(duì)我國中小企業(yè)的發(fā)展更加厲害,。
在國內(nèi)市場(chǎng)，由于國家需要加強(qiáng)宏觀調(diào)控,，壓制過快的通貨膨脹,，開始減少財(cái)政支出，實(shí)行較嚴(yán)的貨幣政策,，提高利息等等,，減少了國內(nèi)市場(chǎng)需求，提高了企業(yè)的運(yùn)營成本。特別是打壓房地產(chǎn),，讓許多相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)受到巨大萎縮,。再加上我國人民幣升值影響、企業(yè)稅負(fù)不斷提高,、勞動(dòng)力成本急劇上升,、環(huán)境保護(hù)要求越加嚴(yán)格等等，可以預(yù)測(cè),，未來的3-5年,，才真正是我國中小企業(yè)發(fā)展最困難的階段。
第二,，世界進(jìn)入了一個(gè)不確定與非理性的年代,。英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家查爾斯?jié)h迪在《非理性的時(shí)代——掌握未來的組織》一書中寫道，“不連續(xù)變化就在我們周圍”,。改革開放以來,，我國社會(huì)穩(wěn)定，GDP每年平均按照9.4%的比率高速增長,，所以企業(yè)都生活在舒服的連續(xù)增長之中,。可是,，不管喜歡也罷不喜歡也罷,，世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)不確定與非理性的年代。在我們生活與工作的周圍,，各種各樣的變化已經(jīng)開始,，而且這些變化是不可預(yù)測(cè)的。對(duì)于我國的中小企業(yè),，遇到的這些變化,，主要有：
市場(chǎng)發(fā)展前景不可預(yù)測(cè)。原來,，我國中小企業(yè)一直面對(duì)的是不斷增長的國外市場(chǎng)與國內(nèi)市場(chǎng),，已經(jīng)習(xí)慣于每年的大比率增長。但一旦出現(xiàn)國外市場(chǎng)非常不確定,，國內(nèi)市場(chǎng)萎靡不振的情況,，很多中小企業(yè)出現(xiàn)很多困惑，覺得彷徨,，不知后面的路在何方,。
經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。幾十年以來,，我國企業(yè)的經(jīng)營成本是基本穩(wěn)定的,，或者是出于一個(gè)線性變化的情況下,，企業(yè)對(duì)自己的經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)是基本胸有成竹，可以預(yù)測(cè)的,。比如原材料的漲價(jià),，也是基本可以預(yù)測(cè)，沒有劇烈的大起大落,�,？墒牵鼛啄�,，一切都發(fā)生了變化,，如原材料的價(jià)格大起大落,、匯率的不穩(wěn)定變化（如歐元的大起大落）,、因收入增長導(dǎo)致的人力成本大幅上升等等。對(duì)于以前過于順利發(fā)展的,、沒有積累如何應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定環(huán)境經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)家而言,，這必然帶來許多困惑與彷徨。
政府政策的不確定性,。在前面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，國家對(duì)于扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策基本是穩(wěn)定的確定的�,？墒�,，由于世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化與國內(nèi)政治環(huán)境的要求，國家為了保持社會(huì)和諧穩(wěn)定,，許多經(jīng)濟(jì)政策也不得不根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整,，包括對(duì)于GDP增長率的調(diào)整、保證大部分人民收入提高的要求,、為確保國家財(cái)政收入而必須進(jìn)一步嚴(yán)格稅收制度,、環(huán)境保護(hù)要求的調(diào)整等等。
員工思想的不穩(wěn)定性與對(duì)企業(yè)的要求不斷加大,。其一,，今天世界信息的獲取成本非常低，絕大多人在分享著幾乎一樣的信息,；其二,，經(jīng)濟(jì)收入的變化，導(dǎo)致了人追求層次的變化,，越來越多的企業(yè)員工已經(jīng)不僅僅要求有更好的收入,，而且需要更短的工作時(shí)間，得到更好的尊重與更好的工作生活環(huán)境,；其三,，越來越多的員工開始有能力分析企業(yè)的發(fā)展前景,，預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展。這些因素,，中斷了企業(yè)一直以來僅僅以付出收入獲得聽話的員工的階段,，企業(yè)面臨更大的管理難度，不得不應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的勞資關(guān)系,。
世界的趨勢(shì)就是不確定性與非理性變化,，如果我國的中小企業(yè)不能盡快調(diào)整思維，適應(yīng)這種變化,，而是生活在或幻想以前的舒服的穩(wěn)定的世界,，是非常危險(xiǎn)的。
第三,，世界的發(fā)展趨勢(shì)是集中化與標(biāo)準(zhǔn)化,。理解與掌握這兩個(gè)世界發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于理解我國的中小企業(yè)發(fā)展中遇到的困惑非常重要,。
標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)：梁漱溟（1893-1988）在《這個(gè)世界會(huì)好嗎》書里提出一個(gè)觀點(diǎn),，世界的發(fā)展主要?dú)w功于效率的提高，而效率的提高,，很大程度上依賴于標(biāo)準(zhǔn)化,，依賴于產(chǎn)品的同質(zhì)化。今天的世界與一百年前的世界相比,，幾乎所有行業(yè)的效率都得到了翻天覆地的變化,，得到了巨大的提高，在這效率提高下面,，我們看到全世界所有地方都變得越來越像,。從城市的建筑看，我們看到從東方的上海,、北京與日本到中東阿拉伯世界的迪拜,，再到西歐的巴黎與倫敦、美國的紐約,，城市建筑基本一樣,，不同民族不同國家的特點(diǎn)已經(jīng)越來越少。從人們消費(fèi)的產(chǎn)品看,，全世界都在用一樣的產(chǎn)品,，甚至是同一個(gè)品牌的產(chǎn)品，如麥當(dāng)勞,、肯德基,、索尼、蘋果,，等等,，全世界都在消費(fèi)越來越同質(zhì)的東西,。從人們的消費(fèi)習(xí)慣看，不管是美洲,、歐洲,，還是非洲、亞洲,，越來越多的人都在追求同樣的生活方式,。在這個(gè)背景下，因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展,，產(chǎn)品的同質(zhì)化,，不同企業(yè)的效率也會(huì)越來越一致。因此如果把效率的改善作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，難度會(huì)越來越大,。對(duì)于中小企業(yè)，原來有兩大優(yōu)勢(shì)就是靈活性與特殊性,。但是,，因?yàn)槭澜缭絹碓酵|(zhì)化，越來越標(biāo)準(zhǔn)化,，中小企業(yè)的這種優(yōu)勢(shì)越來越難以得到發(fā)揮。
集中化趨勢(shì)：按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的規(guī)模優(yōu)勢(shì)理論,，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果一定是走規(guī)�,；缆贰慕裉煳鞣桨l(fā)達(dá)國家的情況看,，大部分的產(chǎn)品都是集中在不多的幾個(gè)品牌,。在西方的市場(chǎng)發(fā)展過程中，也經(jīng)歷過如我們今天百花齊放,，產(chǎn)能過剩的階段,。然后經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，集中到了少數(shù)幾個(gè)勝利者身上,。這是一種趨勢(shì),，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可抵擋的趨勢(shì)。在中國,，雖然由于市場(chǎng)巨大,，參差不齊，可以容許更多的企業(yè)在不同的細(xì)分市場(chǎng)生存,，但是,，最后的集中化只是時(shí)間問題，或許我國需要比西方社會(huì)更長的時(shí)間完成這個(gè)過程,，但是結(jié)果是一致的,，就是集中化,。在這個(gè)過程中，是個(gè)殘酷的淘汰過程,，特別是對(duì)于中小企業(yè),，更是一個(gè)你死我活的過程。
這兩個(gè)趨勢(shì)影響最大最明顯的結(jié)果就是我國中小企業(yè)感到生存壓力越來越大,，利潤空間越來越小,。目前，已經(jīng)出現(xiàn)部分中小企業(yè)紛紛倒閉的情況,。中小企業(yè)應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)遇到的問題,，客觀分析世界的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展思路,。
中小企業(yè)如何走出困局
中小企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，必須充分認(rèn)識(shí)與利用自己“小”的特點(diǎn)，利用大企業(yè)的弱勢(shì),，尋找到自己的生存空間,。
一、因?yàn)樾�,，企業(yè)主或企業(yè)高管還沒有形成官僚架構(gòu),，可以比大企業(yè)更貼近消費(fèi)者，更好地了解消費(fèi)者,，更快地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng),。這一點(diǎn)，在我國以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中非常重要,。中小企業(yè)可以迅速發(fā)現(xiàn)或者挖掘還沒有被滿足的細(xì)分市場(chǎng),。如果等到大企業(yè)也投入到這個(gè)市場(chǎng)，那么,，小企業(yè)因?yàn)槠滟Y源與能力,，是無法與其競(jìng)爭(zhēng)的。
二,、敢于堅(jiān)持“小”,，在特定的領(lǐng)域或范圍愿意更深入地堅(jiān)持研究，比大企業(yè)更專業(yè),，更具創(chuàng)新性,。目前，由于各種歷史原因,，也包括利潤空間有限,，中小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新是敬而遠(yuǎn)之，非常懼怕投入,。而這,，恰恰應(yīng)該是中小企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì),。任何一個(gè)大企業(yè)，決策速度慢,，機(jī)構(gòu)官僚,。而中小企業(yè)，一般都是企業(yè)主直接領(lǐng)導(dǎo),，核心人員與企業(yè)的關(guān)系非常密切,，應(yīng)該比大企業(yè)更用心思考創(chuàng)新。
三,、因?yàn)樾�,，更適合也更容易在一些細(xì)分市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，深入發(fā)展,。大企業(yè)一般都是由職業(yè)經(jīng)理人掌握,，不得不面對(duì)每年不斷增長的業(yè)績壓力。在這個(gè)壓力之下,，很多大企業(yè)不愿意在規(guī)模容量較小的部分細(xì)分市場(chǎng)投入過多資源與力量,，這恰恰把機(jī)會(huì)留給了中小企業(yè)。中小企業(yè)應(yīng)該集中聚焦在自己的細(xì)分市場(chǎng),，不斷扎實(shí)根基,，獲得長期發(fā)展的機(jī)會(huì)。
基于以上分析,，結(jié)合在實(shí)踐中遇到的實(shí)際情況,，筆者對(duì)破解我國中小企業(yè)發(fā)展困惑的主要建議有三條。
第一,，要重視培養(yǎng)核心人才。一個(gè)企業(yè)的80%貢獻(xiàn)來自于20%的人,，而這20%的人能否發(fā)揮貢獻(xiàn),，還取決于20%里面的20%人才，即企業(yè)的4%的人才,。作為中小企業(yè),，在人才培養(yǎng)方面，其弱勢(shì)就是資源有限,，可是,，其優(yōu)點(diǎn)也就是能夠更好地關(guān)注極小部分人才，用最靈活的方式吸引,、培養(yǎng)與留住這部分人才,。中國人構(gòu)成的是一個(gè)以家庭利益為基礎(chǔ)的社會(huì)，這導(dǎo)致了職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德比西方社會(huì)更難遵守,。這個(gè)因素會(huì)制約我國大企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定,，而恰恰給予了我國中小企業(yè)機(jī)會(huì),。美國著名的管理權(quán)威吉姆科林斯在《從優(yōu)秀到卓越》就提出了著名的“先人后事”的觀點(diǎn)。其研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)跨越的公司領(lǐng)導(dǎo)人不是先從建立一套新構(gòu)想,、新策略入手，而是首先請(qǐng)進(jìn)合適的人選,，請(qǐng)出不合適的人選,，并令合適的人選各就其位，然后才考慮下一步怎么走,。目前我國很多中小企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型或者處于第一代,、第二代交接的階段，在這個(gè)階段尤其要重視“先人后事”的觀點(diǎn),。特別是在快速變化的今天,，如果企業(yè)的核心人員跟不上時(shí)代的步伐，企業(yè)股東更應(yīng)該敢于用更靈活的方式物色合適的小部分人才,。通過小部分人才的轉(zhuǎn)換,，挽救企業(yè)，尋求發(fā)展機(jī)會(huì),。
第二,，要具備更長遠(yuǎn)的眼光，放棄短而快的利益追求習(xí)慣,。關(guān)于這一點(diǎn),，可以用一個(gè)中國人開加油站與以色列人開加油站的故事來說明。如果一個(gè)中國人在一個(gè)空闊的未開發(fā)地區(qū)開了一個(gè)加油站,，第二個(gè)中國人來到這里,，他馬上會(huì)做的就是開第二個(gè)加油站，因?yàn)椴挥脛?chuàng)新,，不用調(diào)查,，不用思考，照抄是最簡單安全的,。第三個(gè)中國人來到這里,，還是按照這個(gè)思路開第三個(gè)加油站，第四個(gè)第五個(gè)也如此,，大家不斷地你死我活的惡性競(jìng)爭(zhēng),，直到大家都一起消亡。而如果是第一個(gè)以色列人來到一個(gè)未開發(fā)的地區(qū)開了第一個(gè)加油站,，第二個(gè)以色列人經(jīng)過考察之后,，會(huì)開一個(gè)便利店，利用來加油的人群賺錢。第三個(gè)以色列人來到這里,，會(huì)開一個(gè)餐廳,。第四個(gè)會(huì)開一個(gè)汽車維修店。第五個(gè)第六個(gè)也都開不同的店,，其相同的思路就是共同吸引更多的人群來到這個(gè)地區(qū),，形成互補(bǔ)性，直到形成一個(gè)非常發(fā)達(dá)熱鬧的新興市場(chǎng),。從這個(gè)故事可以看到我國目前很多中小企業(yè)的影子,。要破解我國中小企業(yè)發(fā)展的困惑，應(yīng)該學(xué)習(xí)以色列人的思維習(xí)慣,，具備更長遠(yuǎn)的眼光,，共同來創(chuàng)造市場(chǎng)，而不是來一起毀滅市場(chǎng),。
第三,，要放棄盲目追求做大，而應(yīng)該追求做強(qiáng),、做專,、做出自己的特色。中小企業(yè)應(yīng)該把眼光放在一些有特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng),，耐得住寂寞,，認(rèn)真用心發(fā)展。在某些細(xì)分市場(chǎng),，還沒有很好的品牌,，特別是在中國，這么大的市場(chǎng)中,，存在著非常多的空白細(xì)分市場(chǎng),，存在著大量還沒有被滿足的細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者。如果我國的中小企業(yè)放棄追求大而全的思路,，接近消費(fèi)者,，可以挖掘很大的發(fā)展空間。在追求做專的同時(shí),，還要敢于在細(xì)分市場(chǎng)的技術(shù)與品牌上投入。如果是這樣,，就可以在集中化與標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)下,，找到自己的發(fā)展空間，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,。