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近日，國航官網(wǎng)出現(xiàn)故障,，個別國際航線票價顯示為0元,，許多網(wǎng)友搶購并成功出票。7月12日國航稱,，0元機票有效,。
實際上，0元機票有效并不是首例,。2010年1月18日晚,，東方航空股份有限公司南昌分公司曾因工作人員失誤，造成東航南昌起飛至上海,、廣州,、深圳、廈門,、北京,、昆明等多個航線的機票出現(xiàn)0.2折的“跳樓價”，并有大量特價機票出票成功,。東航表示,，承認機票效力，旅客均可放心登機,。
為保障乘客權(quán)利,，也為維護自身形象，兩大航空公司承擔了一切,，彰顯了誠實信用的契約精神,，贏得社會贊譽。
目前,，在網(wǎng)絡交易中消費者仍然處于弱勢,。強勢市場主體對于失誤一直有著耍賴撒潑般的豁免權(quán)，“店大欺客”的事件屢有發(fā)生,。比如,，某知名電子商務網(wǎng)站,，大量價值數(shù)百元的精裝圖書被標價為0.01元，數(shù)百名消費者下訂單搶購,，隨后卻在郵件中被告知“主動”取消了訂單,，支付的貨款也被退還到賬戶中，沒有任何的補償,；今年3月份,，某網(wǎng)上商城進行低價團購促銷，但當消費者紛紛搶購時該商城卻對外宣稱,，上述團購信息是由于內(nèi)部測試工作失誤導致對外發(fā)布的,，屬于無法執(zhí)行的信息，并隨即單方面撤銷了消費者已提交成功的訂單,。面對這樣的做法,，消費者往往只能生生悶氣，因為維權(quán)成本太高,。
0元票有效,，讓人們看到國航真正把乘客作為合同平等的一方，把防范并承擔風險當成了應盡的義務,，而不是推諉于失誤,，倚重市場地位掌控強勢話語隨意解釋和變更合同�,！罢l出錯,，誰擔責”，國航在利與義上的取舍,，給很多“欺客”企業(yè)上了一堂誠信課,。
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