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中國電商業(yè)應(yīng)堅(jiān)守誠信底線
2012-07-05   作者:信海光  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
【字號(hào)
  近日由于京東店慶而引發(fā)的電商促銷大戰(zhàn),,其規(guī)模之大前所未有,。
  盡管背后充滿了你死我活的行業(yè)競爭元素,,但至少從數(shù)字上看,,“6·18”電商大戰(zhàn)落得個(gè)皆大歡喜的結(jié)局:消費(fèi)者購物激情被激發(fā),,全行業(yè)普遍有所收獲,。據(jù)一項(xiàng)投票調(diào)查顯示,,在參與調(diào)查的3000多名消費(fèi)者中,,有近一半光顧了天貓,,三成多光顧了京東商城,。根據(jù)京東商城公布的數(shù)據(jù),6月18日全天成交金額為10.16億元,;天貓電器城披露其銷售額同比增長了400%,;庫巴網(wǎng)稱當(dāng)日銷售額達(dá)1.5億;蘇寧易購稱其單秒訂單峰值過萬,。
  但這或許僅是表面上的歡喜,。因?yàn)橄M(fèi)者在目睹行業(yè)繁華的同時(shí),還看到了以前較少出現(xiàn)的一些負(fù)面現(xiàn)象,。比如,,當(dāng)當(dāng)爆出的“售假門”,京東的用戶信息被泄露事件,蘇寧的“超級(jí)0元購”失信事件,;此外,,還有電商網(wǎng)站先提價(jià)后降價(jià)類的欺詐性促銷手段,能把消費(fèi)者整糊涂的復(fù)雜返券活動(dòng)等等,。
  據(jù)易觀國際公布的一組調(diào)查數(shù)據(jù),,在某商城本次年度最大促銷活動(dòng)中,被抽查的五款冰箱中,,只有一款是真的降價(jià),。
  此外,即便上述提到的各家電商報(bào)喜的數(shù)字,,也遭到業(yè)內(nèi)質(zhì)疑,。
  中國的電商業(yè)在一片燒錢聲中確實(shí)繁榮了,但種種跡象表明,,電商業(yè)也很可能正走上零售業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)市場充滿不誠信與欺詐的老路,。
  在以往,電商業(yè)也有許多令消費(fèi)者不滿之處,,比如物流慢,、售后服務(wù)差、支付難等,,但與電商的優(yōu)勢相比,,這些缺點(diǎn)都能容忍,而其進(jìn)步亦可期待,。在很多人眼里,,具有西方現(xiàn)代商業(yè)血統(tǒng)的電商比傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格更透明,更方便,,質(zhì)量更有保障,,它們沒有以前零售業(yè)的那些“貓膩、臭毛病”——這些也是電商較之傳統(tǒng)零售業(yè)的最大優(yōu)勢之一,,但如果電商在發(fā)展過程中也逐漸被同化,,那將是最大的悲劇。
  毫無疑問,,中國電商市場依舊處在寒冬之中,,納斯達(dá)克中國概念股尚未脫困,幾大電商公司資金鏈都很緊張,,這使得大家集體陷入困境,,只能以燒錢求生存,都希望對(duì)手能夠先死去,,而自己則成為幸存的勝利者,。
  但這些其實(shí)并不可怕,因?yàn)樵偃绾螣X,也是肉爛在了鍋里,,或許有幾家公司會(huì)因?yàn)橘Y金枯竭而死去,,但整個(gè)市場終歸還會(huì)因資金的巨量投入而受益。
  通過燒錢,,近年來中國電商市場的迅速發(fā)展是有目共睹的,,每一次燒錢式促銷,在拉攏消費(fèi)者的同時(shí)確實(shí)也培育了消費(fèi)者,,錢燒光了,,市場確實(shí)也壯大了,社會(huì)整體福利確實(shí)也增加了,。
  燒錢并不可怕,,但如果把誠信同時(shí)也燒沒了,其危害則是致命的,,最壞的結(jié)果將是:那些喪失誠信的中國本土電商企業(yè)被消費(fèi)者拋棄,,勤勤懇懇做大的市場被外資巨頭拿走。
  由于底子差,、消費(fèi)者素質(zhì)不高,,在中國做電商確實(shí)很辛苦。但正因創(chuàng)業(yè)艱辛,,所以才更要堅(jiān)守誠信的底線,,在強(qiáng)大的外資巨頭面前,這是中國電商業(yè)最弱的短板,,一旦棄守,,將全盤皆輸。
  希望中國電商業(yè)能從此次“6·18”大戰(zhàn)中有所感悟,,在未來發(fā)展之路上避免誤入歧途。
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