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“全球移動通信業(yè)發(fā)展看亞洲,，亞洲移動通信業(yè)發(fā)展看中國”,，這是近兩天在滬舉行的亞洲移動通信博覽會傳遞出的行業(yè)發(fā)展信號。但在一些高層論壇和展臺上,，筆者聽到,、看到的移動通信業(yè)“印度現(xiàn)象”卻頗給人啟發(fā),。
印度移動通信的競爭慘烈度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國，市場有十幾家運(yùn)營商，用戶數(shù)過億的主要有三家,，其他運(yùn)營商的用戶規(guī)模從數(shù)千萬到數(shù)百萬不等,。因此，在印度,，一個人同時擁有數(shù)家運(yùn)營商的SIM卡是很常見的事,，雙模手機(jī)、多模手機(jī)大行其道,，哪家便宜就用哪家網(wǎng)絡(luò),。由于競爭，印度的移動資費(fèi)大幅下降,，有些運(yùn)營商甚至還能按秒計費(fèi),，市面上還有賣面值10盧比的充值卡；由于競爭,，印度的移動運(yùn)營商在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計上就更加注重以人為本,，比如，他們推出一種帶“一鍵選帶寬”功能的智能手機(jī),，用戶可以根據(jù)需求,，非常簡單地選擇使用“GB”級別或者“MB”級別的帶寬——在下載大容量的文件時，可以走在高帶寬的陽關(guān)大道上,，僅僅瀏覽一下網(wǎng)頁,，走低帶寬的小路也足矣；由于競爭,，印度手機(jī)用戶多姿多彩的個性化需求能夠得到滿足,，那里天熱公共汽車大多無窗，所以打手機(jī)必須“哇哇”喊話才聽得見,，于是印度市場上就有一種“大喇叭”手機(jī),，話音特別響亮……
在方興未艾的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，印度移動運(yùn)營商也紛紛瞄準(zhǔn)用戶的“急難愁”開展創(chuàng)新,，針對“匯兌難”,，印度的“移動金融”行業(yè)就非常發(fā)達(dá)。這是因?yàn)槟壳坝《戎挥幸话氲娜擞秀y行賬戶,，但現(xiàn)金使用量卻非常大,。在海外的印度人每5人中就有一個需要匯錢給家人，而現(xiàn)有的銀行設(shè)施特別在農(nóng)村地區(qū),，沒辦法惠及更多消費(fèi)者,。于是，幾乎與其他國際領(lǐng)先的運(yùn)營商同步,，印度的移動運(yùn)營商推出的“移動錢包”業(yè)務(wù),，已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與手機(jī)之間的互轉(zhuǎn),，下一步，還將實(shí)現(xiàn)手機(jī)與手機(jī)間的互轉(zhuǎn),，手機(jī)開展國際匯兌也即將推出,。如何讓用慣現(xiàn)金的印度人愛上“手機(jī)錢包”呢？運(yùn)營商巧妙地運(yùn)用價格杠桿,，同樣一筆業(yè)務(wù),，如果在銀行收費(fèi)1元，使用ATM就花5角,，網(wǎng)上銀行上網(wǎng)變成了0.25元,，通過手機(jī)，可能一分錢都不到,。此外,，印度的移動運(yùn)營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新還非常關(guān)注醫(yī)療、教育等領(lǐng)域,，他們共識是,，一些經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的看病難、上學(xué)難的矛盾非常突出,，通過移動通信技術(shù),，能盡快幫助農(nóng)村地區(qū)人們實(shí)現(xiàn)健康、教育水平的跨越式發(fā)展,。
反觀國內(nèi)的移動通信運(yùn)營商,，都在說要創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，都說客戶需要什么賣什么,，印度的移動運(yùn)營商通過殘酷的市場競爭練就出來的這些真功夫,，難道不值得大家好好思考和學(xué)習(xí)？
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