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發(fā)生在3月的哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的血案，已經(jīng)過去兩個月了,。醫(yī)患沖突的問題,，并沒有隨著這一事件漸漸淡出公眾視野而消失。醫(yī)患沖突事件,，仍時有發(fā)生,，雖未釀成血案，但兩個群體對立的氛圍還是沉重得讓人感覺窒息,。到底是什么讓這兩個群體似乎變得水火不容呢,？
記得在當(dāng)初醫(yī)院對此事的情況通報中，描述現(xiàn)場時有這樣的話：“一名男子突然闖入醫(yī)生辦公室,，掄起手中的刀,，瘋狂砍向正在埋頭工作的醫(yī)務(wù)人員和實習(xí)學(xué)生�,！彼詫φ麄�事件的過程,，大概可以這樣推斷：患者自己認(rèn)為碰上了不給看病的醫(yī)生，情緒一下子就落入低谷,，半個小時的時間內(nèi),，這種低落的情緒，在心里郁積,，促使他突然沖進(jìn)醫(yī)生辦公室,，瘋狂砍人,。整個悲劇的過程，醫(yī)生和患者沒有對話,。所以有評論說,，這是激情犯罪，不是醫(yī)患沖突,。
那么這種激情又是從何而生的呢,？
這幾天，我與在北大醫(yī)學(xué)部學(xué)醫(yī)的一個朋友討論這件事時,，他給我講了一個他實習(xí)期間的故事：“我遇到過一個銀屑病的患者,，銀屑病俗稱牛皮癬。我們醫(yī)院是亞洲研究這個疾病很領(lǐng)先的,，治療也很規(guī)范,。患者第一天來就問能不能治好,，我們說不能治愈,，只能緩解。他就不干了,，說我們家附近的診所都說百分之百能治好,，你們這怎么能治不好？肯定是不愿意給我治,。你覺得我該怎么給他解釋,？沒法解釋�,！�
于是,，我突然意識到，我看病的時候,，心里的確有這樣的一種想法：我病了,，來找醫(yī)生，你就必須給我治愈,，你要是告訴我不能治愈,，潛意識中我就會對醫(yī)生產(chǎn)生一種天然的反感和不信任感。
所以,，當(dāng)我用慣用的思維去思考這個問題的時候,，我發(fā)現(xiàn)我不愿意去進(jìn)行溝通。甚至,，醫(yī)生說的話,，我根本無法認(rèn)真去聽。總覺得我跟醫(yī)生之間的信任程度很低,。而這種印象,，也許只是來源于一種經(jīng)驗，來源于一種民間對醫(yī)生的眾多傳言和刻板評價,。但當(dāng)我超越了患者的立場,，而以一個朋友的身份去理解我學(xué)醫(yī)的朋友的時候，我突然發(fā)現(xiàn),，理解,，換位思考，是何其重要,。而這對我和一個陌生人,，又是何其的難。
白巖松在《新聞1+1》中做過這樣一種表態(tài)：“我覺得我們自身也要反思,，我們傳媒人恐怕也有責(zé)任,，在過去很多的事件當(dāng)中，我們應(yīng)該就事論事,，哪兒有問題就批評什么,，而不是在報道當(dāng)中去有意識地用吸引人眼球的方式確立一種仇恨，甚至鼓勵一種仇恨,，我覺得從此之后我們應(yīng)該引以為戒,。”
現(xiàn)在我們所接受到的“傳言”,，比如一些電視上關(guān)于醫(yī)院和藥品的廣告,，都說療效好、可以去除病根,，能夠治療各種疾病。我們的文化中,，就崇尚神醫(yī),，總覺得扁鵲、華佗是那么的神奇,。我的那位醫(yī)生朋友告訴我：“中西醫(yī)的手段和理念有著巨大的差別,。中國往往將醫(yī)生神化，這雖然樹立了醫(yī)學(xué)的權(quán)威,，但是從另一個角度上是在挑戰(zhàn)權(quán)威,。鋪天蓋地的廣告包治某病，學(xué)過醫(yī)學(xué)的人大都知道那上面提到的是全世界都治不好的病,，可是普通人是不可能知道的,。”
朋友告訴我，他在日本實習(xí)的時候,，感受到日本醫(yī)學(xué)廣告也是鋪天蓋地,，診所也是遍地都是，但是宣傳都是集中在就醫(yī)環(huán)境,，能提供什么樣的照顧和服務(wù)等上,，沒有寫我們醫(yī)院醫(yī)生有多么厲害，都能治好什么什么病,。當(dāng)我們習(xí)慣了中醫(yī)那種“靈丹妙藥”的文化后,，是否就無法理解西醫(yī)那種只能緩解、未必治愈的理論了呢,？
信任,，需要建立在相互理解的基礎(chǔ)上。而如何才能理解,？作為兩個群體的理解,，醫(yī)患間可能不止人際溝通那么簡單，而需要耐心地突破重重刻板偏見,，回歸到醫(yī)療常識上去理解,。
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