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前兩天,，家里親戚來上海，正趕上家電賣場促銷,，索性淘汰了舊手機,，買了一款安卓系統(tǒng)的手機。新手機是觸摸屏,，里面又安裝了不少軟件，親戚第一次體驗了手機上網(wǎng)的樂趣,，一口氣把各種新鮮功能用了個遍：用手機看新聞,、查天氣預(yù)報、看GPS地圖,、聽歌拍照,，不亦樂乎。誰料,，樂極生悲,，當(dāng)月賬單來了,，卻把他們嚇了一大跳。月末用手機上網(wǎng)1天,，手機上網(wǎng)費高達96.24元,。
回到家鄉(xiāng)，親戚撥打了中國移動客服熱線,，客服人員介紹說：你們沒有選擇手機上網(wǎng)套餐,，流量費每兆10.50元，當(dāng)天用了9兆左右,，所以收取96.24元,。客服表示,，如果選擇包月套餐,，5元錢就可以使用30兆上網(wǎng)流量。不過,，親戚早已心生畏懼,，徹底關(guān)閉了手機上網(wǎng)功能，直呼再不用手機上網(wǎng),。
上網(wǎng)套餐30兆5元錢,，等于每兆流量只需0.17元。套餐價與非套餐價相比,，相差61.8倍,。雖說這是當(dāng)?shù)匾苿庸镜亩▋r，但即便在上海,，是否參與套餐，其資費也并不相同,。對不知情的消費者而言,，往往在不知不覺中，就交了一筆不菲的“學(xué)費”,。
這幾年幾大移動巨頭紛紛宣稱降低了資費標準,，但為何不直接降低各項服務(wù)價格，而要通過名目繁多的“套餐”來實現(xiàn),？既然有套餐,，也就有非套餐，這兩者的差異,，或許就能產(chǎn)生大量利潤,。更何況，這套餐與套餐之間,，還有值得改進之處,。
筆者簡單瀏覽了運營商的官網(wǎng),，僅大類套餐就分為動感地帶、全球通,、神州行3種,，每種之下還有子套餐，什么動感地帶短信套餐,、動感地帶聊天套餐,、動感地帶網(wǎng)聊套餐等等，子套餐下還有不同金額的套餐,。盡管種類眾多,，但都存在一個問題，那就是客戶只能獲取單方面的優(yōu)惠,，無法獲得全方位的優(yōu)惠,。比如，客戶選擇短信套餐,，那么發(fā)短信很優(yōu)惠,，但打電話就不便宜；如果選擇了聊天套餐,，打電話是便宜了,，但發(fā)短信就不那么優(yōu)惠。問題是,，大多數(shù)人既要打電話又要發(fā)短信,，但只能選擇一個基本套餐，這當(dāng)中的遺憾和不便,，也就轉(zhuǎn)化為運營商的利潤,。
另一方面，套餐的金額設(shè)計也有講究,。比如,，手機上網(wǎng)的移動數(shù)據(jù)套餐中，有一檔是20元套餐,，提供150兆流量,，再往上就是50元套餐，可以享受500兆流量（超出后均1元/兆）,。但20元和50元之間,，并無其他品種。一些朋友屢屢抱怨,，選150兆的吧，不夠用,，超出的要額外花錢,；選500兆吧,，難以用足，感覺還是多花了冤枉錢,。這種“低不成高不就”的尷尬,，也存在于其他類型的套餐中。
各大運營商曾多次宣布短信資費,、通話資費已低至多少錢,。但事實上，絕大多數(shù)優(yōu)惠都對應(yīng)著不同的套餐,，百姓有時難以直接或者同時享受到,。看來,，移動資費的真正降低還有“潛力”,，而“優(yōu)惠套餐”也還有許多繼續(xù)改進的空間。
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