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“優(yōu)惠套餐”還可改進
2012-05-24   作者:孟群舒  來源:解放日報
 
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  前兩天,,家里親戚來上海,正趕上家電賣場促銷,,索性淘汰了舊手機,,買了一款安卓系統(tǒng)的手機。新手機是觸摸屏,,里面又安裝了不少軟件,親戚第一次體驗了手機上網(wǎng)的樂趣,,一口氣把各種新鮮功能用了個遍:用手機看新聞,、查天氣預(yù)報、看GPS地圖,、聽歌拍照,,不亦樂乎。誰料,,樂極生悲,,當(dāng)月賬單來了,,卻把他們嚇了一大跳。月末用手機上網(wǎng)1天,,手機上網(wǎng)費高達96.24元,。
  回到家鄉(xiāng),親戚撥打了中國移動客服熱線,,客服人員介紹說:你們沒有選擇手機上網(wǎng)套餐,,流量費每兆10.50元,當(dāng)天用了9兆左右,,所以收取96.24元,。客服表示,,如果選擇包月套餐,,5元錢就可以使用30兆上網(wǎng)流量。不過,,親戚早已心生畏懼,,徹底關(guān)閉了手機上網(wǎng)功能,直呼再不用手機上網(wǎng),。
  上網(wǎng)套餐30兆5元錢,,等于每兆流量只需0.17元。套餐價與非套餐價相比,,相差61.8倍,。雖說這是當(dāng)?shù)匾苿庸镜亩▋r,但即便在上海,,是否參與套餐,其資費也并不相同,。對不知情的消費者而言,,往往在不知不覺中,就交了一筆不菲的“學(xué)費”,。
  這幾年幾大移動巨頭紛紛宣稱降低了資費標準,,但為何不直接降低各項服務(wù)價格,而要通過名目繁多的“套餐”來實現(xiàn),?既然有套餐,,也就有非套餐,這兩者的差異,,或許就能產(chǎn)生大量利潤,。更何況,這套餐與套餐之間,,還有值得改進之處,。
  筆者簡單瀏覽了運營商的官網(wǎng),,僅大類套餐就分為動感地帶、全球通,、神州行3種,,每種之下還有子套餐,什么動感地帶短信套餐,、動感地帶聊天套餐,、動感地帶網(wǎng)聊套餐等等,子套餐下還有不同金額的套餐,。盡管種類眾多,,但都存在一個問題,那就是客戶只能獲取單方面的優(yōu)惠,,無法獲得全方位的優(yōu)惠,。比如,客戶選擇短信套餐,,那么發(fā)短信很優(yōu)惠,,但打電話就不便宜;如果選擇了聊天套餐,,打電話是便宜了,,但發(fā)短信就不那么優(yōu)惠。問題是,,大多數(shù)人既要打電話又要發(fā)短信,,但只能選擇一個基本套餐,這當(dāng)中的遺憾和不便,,也就轉(zhuǎn)化為運營商的利潤,。
  另一方面,套餐的金額設(shè)計也有講究,。比如,,手機上網(wǎng)的移動數(shù)據(jù)套餐中,有一檔是20元套餐,,提供150兆流量,,再往上就是50元套餐,可以享受500兆流量(超出后均1元/兆),。但20元和50元之間,,并無其他品種。一些朋友屢屢抱怨,,選150兆的吧,不夠用,,超出的要額外花錢,;選500兆吧,,難以用足,感覺還是多花了冤枉錢,。這種“低不成高不就”的尷尬,,也存在于其他類型的套餐中。
  各大運營商曾多次宣布短信資費,、通話資費已低至多少錢,。但事實上,絕大多數(shù)優(yōu)惠都對應(yīng)著不同的套餐,,百姓有時難以直接或者同時享受到,。看來,,移動資費的真正降低還有“潛力”,,而“優(yōu)惠套餐”也還有許多繼續(xù)改進的空間。
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