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前兩天,，家里親戚來上海,，正趕上家電賣場(chǎng)促銷，索性淘汰了舊手機(jī),，買了一款安卓系統(tǒng)的手機(jī),。新手機(jī)是觸摸屏，里面又安裝了不少軟件,，親戚第一次體驗(yàn)了手機(jī)上網(wǎng)的樂趣,，一口氣把各種新鮮功能用了個(gè)遍：用手機(jī)看新聞、查天氣預(yù)報(bào),、看GPS地圖,、聽歌拍照，不亦樂乎,。誰料,，樂極生悲，當(dāng)月賬單來了,，卻把他們嚇了一大跳,。月末用手機(jī)上網(wǎng)1天，手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)高達(dá)96.24元,。
回到家鄉(xiāng),，親戚撥打了中國移動(dòng)客服熱線，客服人員介紹說：你們沒有選擇手機(jī)上網(wǎng)套餐，流量費(fèi)每兆10.50元,，當(dāng)天用了9兆左右,，所以收取96.24元�,？头硎�,，如果選擇包月套餐，5元錢就可以使用30兆上網(wǎng)流量,。不過,，親戚早已心生畏懼，徹底關(guān)閉了手機(jī)上網(wǎng)功能,，直呼再不用手機(jī)上網(wǎng),。
上網(wǎng)套餐30兆5元錢，等于每兆流量只需0.17元,。套餐價(jià)與非套餐價(jià)相比,，相差61.8倍。雖說這是當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司的定價(jià),，但即便在上海,，是否參與套餐，其資費(fèi)也并不相同,。對(duì)不知情的消費(fèi)者而言,，往往在不知不覺中，就交了一筆不菲的“學(xué)費(fèi)”,。
這幾年幾大移動(dòng)巨頭紛紛宣稱降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，但為何不直接降低各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，而要通過名目繁多的“套餐”來實(shí)現(xiàn),？既然有套餐,，也就有非套餐，這兩者的差異,，或許就能產(chǎn)生大量利潤,。更何況，這套餐與套餐之間,，還有值得改進(jìn)之處,。
筆者簡單瀏覽了運(yùn)營商的官網(wǎng)，僅大類套餐就分為動(dòng)感地帶,、全球通,、神州行3種，每種之下還有子套餐,，什么動(dòng)感地帶短信套餐,、動(dòng)感地帶聊天套餐,、動(dòng)感地帶網(wǎng)聊套餐等等，子套餐下還有不同金額的套餐,。盡管種類眾多,，但都存在一個(gè)問題，那就是客戶只能獲取單方面的優(yōu)惠,，無法獲得全方位的優(yōu)惠,。比如，客戶選擇短信套餐,，那么發(fā)短信很優(yōu)惠,，但打電話就不便宜；如果選擇了聊天套餐,，打電話是便宜了,，但發(fā)短信就不那么優(yōu)惠。問題是,，大多數(shù)人既要打電話又要發(fā)短信，但只能選擇一個(gè)基本套餐,，這當(dāng)中的遺憾和不便,，也就轉(zhuǎn)化為運(yùn)營商的利潤。
另一方面,，套餐的金額設(shè)計(jì)也有講究,。比如，手機(jī)上網(wǎng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐中,，有一檔是20元套餐,，提供150兆流量，再往上就是50元套餐,，可以享受500兆流量（超出后均1元/兆）,。但20元和50元之間，并無其他品種,。一些朋友屢屢抱怨,，選150兆的吧，不夠用,，超出的要額外花錢,；選500兆吧，難以用足,，感覺還是多花了冤枉錢,。這種“低不成高不就”的尷尬，也存在于其他類型的套餐中,。
各大運(yùn)營商曾多次宣布短信資費(fèi),、通話資費(fèi)已低至多少錢,。但事實(shí)上，絕大多數(shù)優(yōu)惠都對(duì)應(yīng)著不同的套餐,，百姓有時(shí)難以直接或者同時(shí)享受到,。看來,，移動(dòng)資費(fèi)的真正降低還有“潛力”,，而“優(yōu)惠套餐”也還有許多繼續(xù)改進(jìn)的空間。
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