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5月15日，深圳市25家市直機關(guān)的公務(wù)員走上街頭,，開展50余項形式多樣的便民利民志愿服務(wù),，其中擦鞋成了志愿服務(wù)展中人氣很旺的項目（5月21日《中國青年報》）。
對于公務(wù)員“為民擦鞋”,，有人批其“作秀”,、“不務(wù)正業(yè)”，不過,，只要不影響本職工作,，公務(wù)員抽出點空余時間為民眾提供額外服務(wù)，是好事一樁,。其實,，類似這種公務(wù)員“不務(wù)正業(yè)”在國外也有，例如,，總統(tǒng)在慈善晚會上當接線員,，市長親自上街掃地等,。公務(wù)人員應(yīng)以為納稅人服務(wù)為榮，而不僅局限本職,。
令人擔心的,，是“為民擦鞋”之后，公務(wù)員能否將這貼心服務(wù)納稅人的態(tài)度,，帶到其日常工作中去,，貫穿其職業(yè)生涯的始終。
當下,，仍有不少政府機關(guān)的服務(wù)意識依然淡漠,，政府機關(guān)“門難進、臉難看,、事難辦”的問題依然存在,，在許多民眾中存在著害怕與“公家”打交道的心理�,？梢�,，讓公務(wù)員偶爾上街從事“擦鞋”等志愿服務(wù)并不難，難就難在讓謙卑與關(guān)懷的服務(wù)精神在公權(quán)機關(guān)真正普及,。
公務(wù)員在政府機關(guān)供職,，一舉一動影響著民眾利益，代表著政府的形象,，哪怕一個眼神,、一句話,。一個現(xiàn)代政府,，公務(wù)人員理應(yīng)擺正自己的位置，給納稅人以無微不至的服務(wù),。
把納稅人當成“上帝”,，正是公眾對于公務(wù)人員的期待。為民辦事少一些教條,，多一些人性化,，不是居高臨下，而是平等尊重,，作為一個公務(wù)人員,，理當將此作為自己最基本的要求。
“為民擦鞋”固然是好事,，但不能止步于此,，公務(wù)員應(yīng)當將此作為日常工作的對照，將“為民擦鞋”精神發(fā)揚光大,。同時,，提高公務(wù)員的服務(wù)意識,，也不能全寄望于其個人的責任心，應(yīng)在制度上強化對公務(wù)員服務(wù)民眾的考核和監(jiān)督,，如建立嚴格的行政投訴制度,，讓人大代表、新聞媒體參與監(jiān)督等等,，如此,，硬性制度保障下的“要我服務(wù)”，比起基于公務(wù)員自覺的“我要服務(wù)”,，顯然要可靠得多,。
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