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在花旗銀行亞運村支行打印47個月的銀行對賬單,，被收取了4200元的打印費,，客戶王巖對花旗銀行提起訴訟,。王巖認為,，銀行收取天價打印費的做法純屬霸王條款，要求返還打印費及利息4700元,�,；ㄆ煦y行此后雖然退還了4200元打印費，但拒絕道歉,，并辯稱此項收費屬于單獨定制的特殊服務(wù),，銀行可自主定價，且已將收費標準告知客戶,。
從表面看來，銀行提供的是有償服務(wù),，也確實明碼標價,，和王巖之間是“周瑜打黃蓋——一個愿打，一個愿挨”,，收費并無不妥,。其實不然。
自主定價權(quán)確實是經(jīng)營者自主經(jīng)營權(quán)的重要內(nèi)容之一,，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求,。我國已經(jīng)出臺了相關(guān)的法律，對經(jīng)營者的自主定價權(quán)進行了明確的界定和保護,。但是,，經(jīng)營者不能為了謀取高額利潤，以自主定價權(quán)為借口向客戶亂收費,，甚至漫天要價,。
在這起訴訟中，花旗銀行為王巖打印的對賬單,，成本或許連10元都不到卻收取數(shù)千元的打印費,，顯然不合情理。而王巖的經(jīng)歷,，也是近年來銀行業(yè)服務(wù)項目亂收費的一個縮影,。隨著銀行業(yè)加速發(fā)展，銀行業(yè)的服務(wù)收費增加也很快,，但亂收費問題也隨著增多,。不少銀行收費項目繁多，如小額賬戶管理費、轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費,，更換存折費,、重制卡費、重置密碼費等,，有些銀行甚至對收費項目沒有充分公布,，收費前也沒有及時提示。這種以自主定價和自主經(jīng)營之名行亂收費之實的做法,，雖然能為銀行帶來利潤增長,，但明顯損害了客戶的權(quán)益。
銀行是企業(yè),，可以對服務(wù)項目進行自主定價和收費并獲取相應(yīng)的利潤,。但是，銀行在制定收費政策時,，應(yīng)充分考慮客戶的承受能力和基本權(quán)益,，所謂“君子愛財，取之有道”,，這個“道”我們可以理解為要在準確進行成本核算的基礎(chǔ)上,形成具有一定合理利潤的收費價格,，而不是一味追求利潤，巧立名目,，甚至明目張膽地亂收費,、漫天要價。有關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管,，嚴厲打擊亂收費行為,，為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展提供健康環(huán)境。
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