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在花旗銀行亞運村支行打印47個月的銀行對賬單,，被收取了4200元的打印費,，客戶王巖對花旗銀行提起訴訟。王巖認為,，銀行收取天價打印費的做法純屬霸王條款,，要求返還打印費及利息4700元�,；ㄆ煦y行此后雖然退還了4200元打印費,，但拒絕道歉，并辯稱此項收費屬于單獨定制的特殊服務,，銀行可自主定價,，且已將收費標準告知客戶。
從表面看來,，銀行提供的是有償服務,，也確實明碼標價，和王巖之間是“周瑜打黃蓋——一個愿打,，一個愿挨”,，收費并無不妥。其實不然,。
自主定價權(quán)確實是經(jīng)營者自主經(jīng)營權(quán)的重要內(nèi)容之一,，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。我國已經(jīng)出臺了相關(guān)的法律,，對經(jīng)營者的自主定價權(quán)進行了明確的界定和保護,。但是，經(jīng)營者不能為了謀取高額利潤,，以自主定價權(quán)為借口向客戶亂收費,，甚至漫天要價。
在這起訴訟中,，花旗銀行為王巖打印的對賬單,，成本或許連10元都不到卻收取數(shù)千元的打印費，顯然不合情理,。而王巖的經(jīng)歷,，也是近年來銀行業(yè)服務項目亂收費的一個縮影。隨著銀行業(yè)加速發(fā)展,，銀行業(yè)的服務收費增加也很快,，但亂收費問題也隨著增多。不少銀行收費項目繁多,，如小額賬戶管理費,、轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費，更換存折費,、重制卡費,、重置密碼費等，有些銀行甚至對收費項目沒有充分公布,，收費前也沒有及時提示,。這種以自主定價和自主經(jīng)營之名行亂收費之實的做法，雖然能為銀行帶來利潤增長,，但明顯損害了客戶的權(quán)益,。
銀行是企業(yè)，可以對服務項目進行自主定價和收費并獲取相應的利潤,。但是,，銀行在制定收費政策時，應充分考慮客戶的承受能力和基本權(quán)益,，所謂“君子愛財,，取之有道”，這個“道”我們可以理解為要在準確進行成本核算的基礎上,形成具有一定合理利潤的收費價格,，而不是一味追求利潤,，巧立名目，甚至明目張膽地亂收費,、漫天要價,。有關(guān)部門也應加強監(jiān)管，嚴厲打擊亂收費行為,，為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展提供健康環(huán)境,。
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