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不管存在什么樣的問(wèn)題,，也不管問(wèn)題有多大,，只要不偷偷摸摸、躲躲閃閃,，而是敢于直面問(wèn)題,、正視矛盾，就有解決問(wèn)題,、化解矛盾的可能,，就能給公眾帶來(lái)期待和希望。相反,，只會(huì)讓問(wèn)題越積越多,，矛盾越積越深。但是,，現(xiàn)實(shí)生活中,，很多方面似乎并沒(méi)有這樣去操作，而是采取能拖則拖,、能糊則糊,、能不公開(kāi)就不公開(kāi)的方式，以達(dá)到遮人耳目,、掩蓋問(wèn)題,、逃避矛盾的目的。
據(jù)《中國(guó)網(wǎng)》5月8日?qǐng)?bào)道,，2009年住建部曾對(duì)全國(guó)城市飲用水水質(zhì)狀況做普查,，但至今未公布數(shù)據(jù)結(jié)果。多位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),，此次檢測(cè)結(jié)果實(shí)際合格率僅50%左右,。調(diào)查顯示全國(guó)城市供水管網(wǎng)質(zhì)量普遍低劣，不符國(guó)標(biāo)的灰口鑄鐵管占一半,。目前,，北京、上海等大城市飲用水仍無(wú)法直飲。
2009年調(diào)查的結(jié)果,，至今沒(méi)有公布,，僅憑這一點(diǎn)，就可以想象,，這些數(shù)據(jù)會(huì)是何等的糟糕,。要知道，按照政府機(jī)關(guān)的一貫做法,，只要不存在過(guò)于嚴(yán)重的問(wèn)題,，或者擔(dān)心結(jié)果公布后會(huì)引起社會(huì)的震蕩和不安，一般情況下,，往往都會(huì)很快把結(jié)果公布于眾,，以此來(lái)證明部門(mén)工作的效率和成果。
雖然數(shù)據(jù)公布與否,，都改變不了自來(lái)水水質(zhì)糟糕的現(xiàn)狀,。50%也好，60%也罷,，自來(lái)水合格率不高,，都是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是,，有一點(diǎn)可以肯定,，如果公布了結(jié)果，至少可以讓公眾知道自己所處的用水環(huán)境,，知道在哪些方面存在問(wèn)題,，從而采取一些必要的預(yù)防措施,。同時(shí),，可以督促地方政府和相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)管理，提高水質(zhì),。相反,，如果不向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果，隱瞞實(shí)情,，剝奪公眾的“知情權(quán)”,，從表面看可以暫時(shí)“平息”公眾的不滿情緒，實(shí)質(zhì)上,，卻丟失了政府的公信力,，讓公眾產(chǎn)生相關(guān)部門(mén)不想整改、不愿提高自來(lái)水質(zhì)量的錯(cuò)覺(jué),。
也許,，站在住建部的角度，不公布自來(lái)水調(diào)查結(jié)果，有他們自己的考慮,。如合格率太低,，會(huì)在公眾中產(chǎn)生恐慌和不滿情緒，甚至引起社會(huì)震蕩,，又如媒體和公眾會(huì)追問(wèn)問(wèn)題到底出在哪里,、會(huì)帶來(lái)什么樣的后果，再如何時(shí)能夠整改到位等,。問(wèn)題是,，因?yàn)閾?dān)心而不公布實(shí)情，不讓老百姓知道自來(lái)水存在的問(wèn)題,，就等于拿老百姓的健康,、甚至生命做賭注。近年來(lái),，因自來(lái)水質(zhì)量而引發(fā)的疾病并不少,，由此引發(fā)了許多社會(huì)矛盾。
說(shuō)白了,，“不敢公布”并不僅僅在于自來(lái)水質(zhì)量過(guò)差,，而在于政府解決問(wèn)題的底氣不足、能力不強(qiáng),。事實(shí)上,，公眾也知道，按照目前的條件,，要想自來(lái)水百分之百的合格,，甚至是優(yōu)等，并不現(xiàn)實(shí),。特別是一些城市的老城區(qū),，管線早已不符合飲用水的供水要求。關(guān)鍵在于,，政府必須拿出整改的意見(jiàn)和計(jì)劃,，并在現(xiàn)行條件下，盡可能地改善用水條件,，提高用水質(zhì)量,。如果政府能夠拿出整改和改善的誠(chéng)意，老百姓是會(huì)理解的,。
這就引起另一個(gè)話題,，那就是對(duì)政府與群眾之間能否建立起一種互信機(jī)制。亦即群眾有問(wèn)題愿意向政府反映,，而政府有困難和問(wèn)題能夠及時(shí)告知老百姓,，爭(zhēng)取老百姓的理解和支持。一旦互信機(jī)制形成了，即便問(wèn)題再嚴(yán)重,，也不會(huì)出現(xiàn)大的震蕩和不穩(wěn)定,。
從這個(gè)層面來(lái)看，“不敢公布”本身就是一個(gè)大問(wèn)題,，至少是對(duì)老百姓的不信任,。而這種不信任，也反映了政府的不自信,。
政府如何更加自信地與老百姓相處,，與老百姓溝通，不僅對(duì)贏得老百姓的信任十分重要,，對(duì)提高政府的公信力和威信也相當(dāng)重要,。“不敢公布”,，不能也不應(yīng)當(dāng)成為政府處理問(wèn)題,、特別是與老百姓生活密切相關(guān)問(wèn)題的思維和態(tài)度。自來(lái)水合格率低,，是一個(gè)問(wèn)題,，但“不敢公布結(jié)果”，問(wèn)題更加嚴(yán)重,。
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