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不管存在什么樣的問題，也不管問題有多大,，只要不偷偷摸摸,、躲躲閃閃，而是敢于直面問題,、正視矛盾,，就有解決問題、化解矛盾的可能,，就能給公眾帶來期待和希望,。相反，只會(huì)讓問題越積越多,，矛盾越積越深,。但是，現(xiàn)實(shí)生活中,，很多方面似乎并沒有這樣去操作,，而是采取能拖則拖、能糊則糊,、能不公開就不公開的方式,，以達(dá)到遮人耳目、掩蓋問題,、逃避矛盾的目的,。
據(jù)《中國網(wǎng)》5月8日報(bào)道，2009年住建部曾對(duì)全國城市飲用水水質(zhì)狀況做普查，但至今未公布數(shù)據(jù)結(jié)果,。多位業(yè)內(nèi)人士稱,，此次檢測結(jié)果實(shí)際合格率僅50%左右。調(diào)查顯示全國城市供水管網(wǎng)質(zhì)量普遍低劣,，不符國標(biāo)的灰口鑄鐵管占一半,。目前，北京,、上海等大城市飲用水仍無法直飲,。
2009年調(diào)查的結(jié)果，至今沒有公布,，僅憑這一點(diǎn),，就可以想象，這些數(shù)據(jù)會(huì)是何等的糟糕,。要知道,，按照政府機(jī)關(guān)的一貫做法，只要不存在過于嚴(yán)重的問題,，或者擔(dān)心結(jié)果公布后會(huì)引起社會(huì)的震蕩和不安,，一般情況下，往往都會(huì)很快把結(jié)果公布于眾,，以此來證明部門工作的效率和成果,。
雖然數(shù)據(jù)公布與否，都改變不了自來水水質(zhì)糟糕的現(xiàn)狀,。50%也好,，60%也罷，自來水合格率不高,，都是不爭的事實(shí),。但是，有一點(diǎn)可以肯定,，如果公布了結(jié)果,，至少可以讓公眾知道自己所處的用水環(huán)境，知道在哪些方面存在問題,，從而采取一些必要的預(yù)防措施,。同時(shí)，可以督促地方政府和相關(guān)職能部門加強(qiáng)管理,，提高水質(zhì),。相反，如果不向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果,，隱瞞實(shí)情,，剝奪公眾的“知情權(quán)”,，從表面看可以暫時(shí)“平息”公眾的不滿情緒，實(shí)質(zhì)上,，卻丟失了政府的公信力,，讓公眾產(chǎn)生相關(guān)部門不想整改、不愿提高自來水質(zhì)量的錯(cuò)覺,。
也許,，站在住建部的角度，不公布自來水調(diào)查結(jié)果,，有他們自己的考慮,。如合格率太低，會(huì)在公眾中產(chǎn)生恐慌和不滿情緒,，甚至引起社會(huì)震蕩，又如媒體和公眾會(huì)追問問題到底出在哪里,、會(huì)帶來什么樣的后果,，再如何時(shí)能夠整改到位等。問題是,，因?yàn)閾?dān)心而不公布實(shí)情,，不讓老百姓知道自來水存在的問題，就等于拿老百姓的健康,、甚至生命做賭注,。近年來，因自來水質(zhì)量而引發(fā)的疾病并不少,，由此引發(fā)了許多社會(huì)矛盾,。
說白了，“不敢公布”并不僅僅在于自來水質(zhì)量過差,，而在于政府解決問題的底氣不足,、能力不強(qiáng)。事實(shí)上,，公眾也知道,，按照目前的條件，要想自來水百分之百的合格,，甚至是優(yōu)等,，并不現(xiàn)實(shí)。特別是一些城市的老城區(qū),，管線早已不符合飲用水的供水要求,。關(guān)鍵在于，政府必須拿出整改的意見和計(jì)劃,，并在現(xiàn)行條件下,，盡可能地改善用水條件,，提高用水質(zhì)量。如果政府能夠拿出整改和改善的誠意,，老百姓是會(huì)理解的,。
這就引起另一個(gè)話題，那就是對(duì)政府與群眾之間能否建立起一種互信機(jī)制,。亦即群眾有問題愿意向政府反映,，而政府有困難和問題能夠及時(shí)告知老百姓，爭取老百姓的理解和支持,。一旦互信機(jī)制形成了,，即便問題再嚴(yán)重，也不會(huì)出現(xiàn)大的震蕩和不穩(wěn)定,。
從這個(gè)層面來看,，“不敢公布”本身就是一個(gè)大問題，至少是對(duì)老百姓的不信任,。而這種不信任,，也反映了政府的不自信。
政府如何更加自信地與老百姓相處,，與老百姓溝通,，不僅對(duì)贏得老百姓的信任十分重要，對(duì)提高政府的公信力和威信也相當(dāng)重要,�,！安桓夜肌保荒芤膊粦�(yīng)當(dāng)成為政府處理問題,、特別是與老百姓生活密切相關(guān)問題的思維和態(tài)度,。自來水合格率低，是一個(gè)問題,，但“不敢公布結(jié)果”,，問題更加嚴(yán)重。
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