近期,,家電市場(chǎng)有兩件事頗耐人尋味,。一是國(guó)美、蘇寧兩大家電銷售連鎖巨頭一季度凈利潤(rùn)大幅下滑,;二是電商龍頭京東商城高調(diào)與海爾,、三星等中外品牌簽署總額800億元的3年家電產(chǎn)品采購(gòu)協(xié)議,,這一大單幾乎相當(dāng)于蘇寧2010年的營(yíng)收。兩相對(duì)照,,家電網(wǎng)絡(luò)零售大有異軍突起之勢(shì),,家電銷售渠道格局正在發(fā)生變化,。
在家電市場(chǎng)整體低迷的情況下,家電連鎖巨頭業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不令人意外,,京東商城等電商的成長(zhǎng)性則給家電業(yè)帶來(lái)驚喜,。中怡康的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,今年1至2月,,冰箱,、平板電視、洗衣機(jī)線下銷售額大幅萎縮,,而線上銷售額分別增長(zhǎng)261%,、166%、138%,。線上家電銷售呈現(xiàn)高速增長(zhǎng),,固然有基數(shù)太低的原因,也凸顯了網(wǎng)絡(luò)零售獨(dú)具的渠道價(jià)值,。相對(duì)于傳統(tǒng)家電銷售渠道,,網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)用信息技術(shù)降本增效,省去了店面租金支出和促銷人員成本,,消費(fèi)者隨時(shí)隨地點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)即可購(gòu)物,,并能較為充分地了解產(chǎn)品信息和價(jià)格,,其低成本,、便利性和透明度表現(xiàn)突出,贏得了年輕消費(fèi)者青睞,。
當(dāng)前,,我國(guó)的電子商務(wù)正處于大發(fā)展時(shí)期。瞄準(zhǔn)了這塊不斷做大的市場(chǎng),,家電連鎖也極力搶灘網(wǎng)絡(luò)零售,。蘇寧易購(gòu)在兩年之內(nèi)已躋身行業(yè)前3名,現(xiàn)斥資10億元打造世界級(jí)電商總部,,今年線上營(yíng)收目標(biāo)鎖定300億元,。隨著蘇寧55億元定向增發(fā)方案的獲批,未來(lái)將重點(diǎn)投向物流,、信息開(kāi)發(fā)等后臺(tái)建設(shè),,進(jìn)一步發(fā)展線上銷售。國(guó)美網(wǎng)上商城也是雄心勃勃,,計(jì)劃未來(lái)2到3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)中國(guó)綜合B2C市場(chǎng)銷售規(guī)模前3名,。
盡管網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展迅猛,家電廠商和消費(fèi)者追捧的熱度有增無(wú)減,,但是,,現(xiàn)階段家電網(wǎng)購(gòu)仍面臨不少瓶頸問(wèn)題,,需要業(yè)界腳踏實(shí)地穩(wěn)扎穩(wěn)打,著力予以破解,。
首先,,后臺(tái)建設(shè)要跟得上。對(duì)于電子商店來(lái)說(shuō),,信息技術(shù),、物流系統(tǒng)的后臺(tái)支撐必不可少。由于網(wǎng)上訂單具有跨區(qū)域,、分散化的特點(diǎn),,加上彩電、冰箱,、洗衣機(jī)等大件商品不同于數(shù)碼等小件商品的配送,,這對(duì)于電商的物流系統(tǒng)提出更高的要求。蘇寧電器借助家電連鎖的發(fā)展及早投入重金在全國(guó)布局現(xiàn)代化的物流倉(cāng)儲(chǔ)基地,,形成了快捷的配送能力,,這就為做好網(wǎng)絡(luò)零售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。京東商城也正是認(rèn)識(shí)到物流系統(tǒng)建設(shè)的重要性,,提出未來(lái)3年在全國(guó)建設(shè)50個(gè)至60個(gè)物流倉(cāng)庫(kù),。
其次,線上線下的關(guān)系要協(xié)調(diào)好�,,F(xiàn)階段,,網(wǎng)絡(luò)銷售比拼的是低價(jià),而家電傳統(tǒng)渠道已形成了一套價(jià)格體系,,由此售賣同一商品存在著一定的價(jià)差和利益沖突,。隨著線上銷售的不斷上量,價(jià)差等問(wèn)題會(huì)愈發(fā)突出,。為避免新老渠道出現(xiàn)零和博弈,,部分電商和廠家提出了線上線下產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)隔,線上主推定制家電產(chǎn)品的策略,,實(shí)施效果尚需觀察,。
最后,盈利模式亟待求解,。當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大電商依靠低價(jià)吸引流量,、聚集人氣、做大規(guī)模,,尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利,,依然靠外部輸血和自身投入在勉力支撐。家電網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道應(yīng)用價(jià)值在不斷凸顯,而盈利價(jià)值尚無(wú)法體現(xiàn),。如何從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)到價(jià)值與服務(wù)導(dǎo)向,,盡快提升經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效益,事關(guān)家電網(wǎng)絡(luò)零售的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。筆者以為,,電商依然要在商言商,既要充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新情況,、新特點(diǎn),,又要在為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的服務(wù)上多下功夫。因此,,真正關(guān)注并深入挖掘消費(fèi)者需求,,不斷增強(qiáng)商業(yè)的核心能力,在為消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值中實(shí)現(xiàn)適度的盈利,,也許是家電網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)走出困境實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的更為可行的做法,。
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