旅游大巴事故頻發(fā),，與亂象叢生的國內(nèi)旅游業(yè)現(xiàn)狀密切相關(guān)。
近期,，旅游大巴接連發(fā)生交通事故,，造成人員傷亡。美好旅行變成噩夢,，讓人不由追問：旅游大巴這是怎么了,？
交通事故大多出于意外不假，但旅游大巴事故中存在的非意外因素同樣不容忽視,。旅游大巴事故頻發(fā),，與亂象叢生的國內(nèi)旅游業(yè)現(xiàn)狀密切相關(guān)。
出門旅游原本是愉快的事情,，但當(dāng)人們選擇了旅行社,，情況有時會變得很糟糕。近年來,，旅游投訴居高不下,。比如，旅行社安排食宿與服務(wù)承諾不符,，強(qiáng)迫旅客購物,、轉(zhuǎn)包游客等。這常常使得預(yù)期美好的旅行,，最終演變成旅客和旅行社之間的戰(zhàn)爭,。
游客不爽，行業(yè)人員也不見得多快樂,。許多導(dǎo)游薪水低,，其主要收入只能取之于游客。他們不得不設(shè)法帶游客到定點場所消費(fèi),，否則這一趟就白跑了,。這種行業(yè)潛規(guī)則就像緊箍咒，把從業(yè)人員和游客都給套進(jìn)去了,。旅客疲于奔命,，從業(yè)人員何嘗不是。
不少旅游大巴交通事故,，就是在這樣的行業(yè)背景下發(fā)生的,。4月22日，上海某旅行社組織游客前往常熟觀賞牡丹,，途中發(fā)生事故,，造成14人死亡。這起事故暴露了兩個問題,，一是事故車輛是旅行社租用的,，而按規(guī)定旅游大巴必須具有正規(guī)資質(zhì),；二是該旅行團(tuán)屬于散客拼團(tuán)，這就極易造成管理混亂,，很難保證出游安全,。
日前發(fā)生在云南西雙版納的一起旅游事故，更深刻揭示了其中的根源,。在這起悲劇中,，北京游客張國璽當(dāng)場身故，張妻重傷,。據(jù)悉,，負(fù)責(zé)接送的司機(jī)兼導(dǎo)游沒有導(dǎo)游資質(zhì)不說，開的還是無運(yùn)營資質(zhì)的黑車,。事故直接原因是,，司機(jī)未經(jīng)認(rèn)可、擅自帶游客前往購物,，因疲勞駕駛導(dǎo)致逆行撞車,。倘若旅行社、導(dǎo)游,、司機(jī)合乎規(guī)范,，這場悲劇或可避免。
減少旅游大巴交通事故,，必須加強(qiáng)規(guī)范旅行社及其從業(yè)人員,。一要完善行業(yè)規(guī)范，壓縮其違規(guī)操作空間,。二要厘清責(zé)任,，讓旅行社切實對旅客安全負(fù)責(zé)。如果旅客安全出問題,，旅行社要面臨重罰或高額賠償,，他們還敢這么掉以輕心嗎？三要加強(qiáng)行業(yè)自律�,，F(xiàn)在，旅行社紛紛以超低價吸引游客,，服務(wù)和安全難免缺乏保障,。只有行業(yè)協(xié)會真正擔(dān)起職責(zé)，方可減少類似惡性競爭,。
近年來,，國內(nèi)旅游十分興旺，但相關(guān)行業(yè)卻沒有相應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量,。旅行社宰客,、導(dǎo)游素質(zhì)低下以及旅游大巴事故頻發(fā),，從不同方面印證了這一點。因此,，必須盡快加強(qiáng)行業(yè)管理規(guī)范,，提高行業(yè)發(fā)展水平，如此才能從根本上改變這一現(xiàn)狀,。
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