隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大眾生活水平的提高,,消費者對奢侈品的追求變得狂熱,。由于國內(nèi)奢侈品量少價高,個人出國又多有不便,,各種代購便因此應(yīng)運而生,,而由此帶來的問題也日益凸顯。 【案例】 邱先生最近就為這代購的事而心煩,。邱先生前段時間看上了LV的一款限量版錢夾,,但是國內(nèi)沒有上市,于是邱先生就在網(wǎng)上找到了一位自稱空姐的齊女士代購,。在與齊女士商談后,,邱先生先交了3000元的貨款,并約定等代購成功后支付剩余貨款,。誰知等邱先生拿到心儀已久的LV錢夾后才發(fā)現(xiàn),,這個錢夾并非真品。邱先生遂要求齊女士提供購物原始發(fā)票,,但是齊女士拒絕提供,,并拒絕退貨退款,。迫于無奈,邱先生只能到法院起訴,。 北京市西城區(qū)法院對近年來審理的涉及海外代購的案件進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn),,消費者在代購過程中存在四方面法律風(fēng)險: 訴訟對象難確定 代購奢侈品的多為各地航空公司的空姐、海外留學(xué)生及各網(wǎng)站店鋪,,發(fā)生糾紛后,,消費者難以確定維權(quán)對象,亦難以提供對方真實信息,,導(dǎo)致法院難以送達,,消費者個人承擔(dān)不利風(fēng)險。 奢侈品質(zhì)量是否存在瑕疵難認定 對奢侈品質(zhì)量的鑒定,,代購中的習(xí)慣為支持專柜驗貨,,但專柜往往拒絕對來自海外或機場等免關(guān)稅物品進行驗證。訴訟中,,消費者提出要求司法鑒定部門予以鑒定,,這不僅帶來增加訴訟成本的法律風(fēng)險,且目前我國的司法鑒定機構(gòu)是否接受類似的委托以及能否做出鑒定結(jié)論尚不十分明確,。 銷售憑證缺失 銷售憑證在訴訟過程中是消費者的主要證據(jù)材料,,消費憑證缺失將無法確認訴訟標的物的具體價值。訴訟中,,消費者往往只能提交購物小票的復(fù)印件或只有所購買奢侈品的殘缺發(fā)票,,這些發(fā)票均屬于非原始票據(jù),在訴訟過程中不具有證明力,,將直接導(dǎo)致消費者承擔(dān)敗訴風(fēng)險,。 消費者保存證據(jù)的意識欠缺 代購過程中,雙方往往借助互聯(lián)網(wǎng),、QQ,、旺旺或網(wǎng)站站內(nèi)信的形式交流,消費者往往不會對該類交流記錄進行保存,,更不會進行網(wǎng)頁公證,。一旦產(chǎn)生訴訟,只有經(jīng)過公證的網(wǎng)頁才具有證明效力,,拿不出有效的證據(jù),,消費者只能承擔(dān)敗訴風(fēng)險。 針對上述法律風(fēng)險,,建議: 一,、消費者應(yīng)提高法律意識,代購有風(fēng)險,,消費需謹慎,,切忌盲目跟風(fēng)代購,。 二、消費者應(yīng)加強證據(jù)保全意識,,要求代購者提供購物的原始發(fā)票并妥善保存,,做到防患于未然,保障自身合法權(quán)益,。 三,、相關(guān)部門應(yīng)針對以代購形式進行的商品交易制定嚴格的市場規(guī)則,例如對代購商實行實名注冊,、審查制度,,以達到維護消費者合法權(quán)益的目的。 四,、進一步加強立法,,完善有關(guān)代購、網(wǎng)購行為的法律法規(guī),。
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