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2月20日,，國務院國資委向社會公布了2012年中央企業(yè)新聞發(fā)言人信息，這是繼去年首次公布新聞發(fā)言人信息之后,，再次公布有關(guān)信息,。
此次公布的央企新聞發(fā)言人聯(lián)絡表令人耳目一新,，除新聞發(fā)言人姓名、辦公電話外,，工作手機,、傳真及郵箱等多種聯(lián)系方式，一應俱全,。
頗有意味的是,，面對國資委此番大力度舉動，公眾未及品頭論足,，倒是國資委某未具名人士先開了腔,。據(jù)報道，這位國資委相關(guān)負責人說,，新聞發(fā)言人是一項高危行業(yè),，由于語言表達能力以及個人素質(zhì)的差距,，有時可能會被斷章取義，也希望媒體及社會各界給予包容和理解,。
此語一出,，質(zhì)疑聲不絕于耳，“高�,！币辉~也成了網(wǎng)友們調(diào)侃與開涮的“佐料”,。一位網(wǎng)友發(fā)問：央企發(fā)言人是高危行業(yè)，請問,，中國還有安全的行業(yè)嗎,？還有網(wǎng)友稱，發(fā)言人是替央企護短的,，你當然說是高危行業(yè)了,。
實際上，國資委與公眾關(guān)于央企新聞發(fā)言人“高�,！敝摰募姞�,，十分耐人尋味。它如同一枚試紙,，顯現(xiàn)的是當下央企與公眾輿論相互間的雙重信任缺失,。
一方面，國資委的央企新聞發(fā)言人“高危論”,，透著對公眾,、媒體的不信任感，生怕一發(fā)言就被斷章取義,，被懷疑猜忌,，以至令央企蒙冤受屈。
另一方面,，公眾,、媒體對央企新聞發(fā)言人的不信任更勝一籌。自去年始,，央企新聞發(fā)言人聯(lián)絡表一出來,，就有媒體不斷打電話、發(fā)信息,、約采訪,，用意在對央企新聞發(fā)言人敏感度、執(zhí)行力進行測試,，“74%的央企新聞發(fā)言人的手機或座機有人接聽,。但也存在電話無法接通、郵件沒有回復，少數(shù)電話接聽者存在推諉敷衍甚至態(tài)度不好的情況”,，這樣的報道不時見諸報端。
在相互猜度防范間,，一語不和,，硝煙四起。由此看來,，在這件事上,，“高危”的不是央企新聞發(fā)言人,，而是“信任高�,！薄�
我國國有企業(yè)經(jīng)歷了艱難的改革歷程,，近20年來,，央企不斷做大做強。2011年,，中央企業(yè)主要經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史新高,。
國有企業(yè)的資產(chǎn)實質(zhì)上屬于國家、屬于全體國民,。按說,，賺錢多了，家底殷實了,，全民都高興,。之所以出現(xiàn)“央企利潤大增惹來非議”的現(xiàn)象，其實,，公眾非議的不是業(yè)績增,，而是央企的利潤、紅利如何分配,？壟斷堅冰如何打破,？社會責任如何履行？
誠如國資委人士所言,，中央企業(yè)大多處于關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域,，社會影響面大，公眾關(guān)注度高,。
期待之切,，則責之深。央企的一舉一動,，關(guān)乎財富分配,，關(guān)乎公眾利益，關(guān)乎社會公平,。因此,，當“天價酒”驚現(xiàn),，當油污浸染海洋，當腐敗蛀蟲肆無忌憚,，此其時,，尤需央企新聞發(fā)言人以足夠的勇氣與擔當，以足夠的坦率與真誠,，正視問題,，回應公眾關(guān)切，更需要企業(yè)拿出刮骨療毒的決心與行動,，重塑自身形象,，給社會公眾以信心和希望。
探究信任雙重缺失的緣由,，可以看出,，當信息不夠公開透明，當媒體看不到痛改前非的自省,，當公眾的期盼一再落空,，不信任和失望就會彌漫成一種深度焦慮的社會情緒。處于輿論旋渦中的央企,，也由此對公眾,、媒體產(chǎn)生不信任與隔膜，以“少說,、不說”的姿態(tài)明哲保身,。
社會信任重建，擔當在央企,。
國資委副主任邵寧曾在一次新聞發(fā)布會上坦言,，對于央企的輿論環(huán)境問題，“我的感覺,，現(xiàn)在的問題是溝通得不夠,，大家對中央企業(yè)的情況，對這幾年國有企業(yè)改革的情況,，對中央企業(yè)這幾年的變化,，了解得還是不多，這個責任主要是在我,�,！�
國資委推出央企新聞發(fā)言人制，可謂用心良苦,，有關(guān)負責人一再聲明,，目的是暢通企業(yè)與媒體、公眾溝通交流的渠道。
需要正視的是,，央企新聞發(fā)言人信息公開運行一年來,，在回應公眾關(guān)切、積極與社會溝通方面,，做得并非盡如人意,。既是“發(fā)言人”，則須有主動之姿態(tài),，但搜索百余家央企新聞發(fā)言人信息，去年一年來,，主動面對公眾和媒體拋頭露面的新聞發(fā)言人,，實在寥寥。即便在民聲沸騰的突發(fā)事件面前,，也難覓其蹤跡,。
當然，示范性舉動并非沒有,。去年,，中石化廣東分公司冒出“天價茅臺酒”事件之時，不僅中石化集團公司新聞發(fā)言人黃文生主動與媒體溝通,，而且董事長傅成玉帶領(lǐng)班子成員,，直接與媒體面對面，坦陳問題,，表明態(tài)度,。如此坦誠溝通與交流，在一定程度上得到社會的“包容與理解”,。
新聞發(fā)言不在“人”,，而在于“制度”。但僅從央企新聞發(fā)言人制度施行以來的效果看,，莫說如國資委有關(guān)人士所言“晚于西方一個世紀”,，就是一些起步性、基礎性制度的建章立制也并不完備,。
對這一制度如何推行,，目前只是宣示性表態(tài)，要求各企業(yè)公布的電話保證在辦公時間內(nèi)有人接聽,，接收到的傳真和郵件要盡快回復,。而對新聞發(fā)布遵行的程序、時間,，新聞發(fā)言的內(nèi)容,、范圍等，并無明確規(guī)定。因此,，執(zhí)行中難免跑偏,、走樣，新聞發(fā)言人“不發(fā)言”,、“無作為”現(xiàn)象出現(xiàn),。這也讓一些社會人士有機可乘，向新聞發(fā)言人推銷廣告,、產(chǎn)品,，往郵箱中塞垃圾郵件，給新聞發(fā)言人工作帶來困擾,，濫用了新聞發(fā)言資源,。
此番央企新聞發(fā)言人“高危”引來輿論炮轟,，并非媒體,、公眾要一棍子把新聞發(fā)言人打倒，而是敲了一個警鐘,，督促新聞發(fā)言人制度更進一步健全完善,，更希望通過這個窗口，樹立央企負責任的,、可信賴的“共和國長子”形象,。
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