說起年夜飯，一些在酒店就餐而又遭遇不快的消費者,，便感到心堵，甚至后悔當時沒有好好與店家理論,，以至于吃了啞巴虧,。其實，消費者的權(quán)利并不因已付餐費而終結(jié),，而是仍然有權(quán)說“不”,。
毛帆一家高高興興吃完年夜飯,，結(jié)賬時心情突然變得很不舒服：賬單上冒出了10%的“服務(wù)費”,、“包間費”、“泊車費”,，計380元,。盡管爭執(zhí)了半天，但酒店以會影響向他人收費為由就是不讓,。最終,，毛帆認為大過年的，數(shù)額也不多,，還是照付了,。可事后他心里卻一直不痛快,，因為總有一種“被宰”的感覺,。
酒店應(yīng)當退回所收的“附加費”。一方面,，《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,�,！本频暝谑孪葲]有告知的情況下，突然增加收費,，不僅違反了誠實信用的原則,，而且侵犯了毛帆的知情權(quán),。另一方面，《民法通則》第九十二條規(guī)定：“沒有合法根據(jù),，取得不當利益,，造成他人損失的，應(yīng)當將取得的不當利益返還受損失的人,�,！闭驗榫频甑摹案郊淤M”沒有合法根據(jù)甚至是違法收費，決定了其所收的“附加費”應(yīng)屬不當?shù)美仨毞颠�,�,！睹穹ㄍ▌t》第一百三十五條規(guī)定：“向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為二年�,！奔疵珒赡陜�(nèi)有權(quán)要求酒店退款,。
豐玲在一家酒店訂年夜飯時,，酒店向其推薦了幾道為過年準備的特色菜,，如“合家歡”、“金玉滿堂”,、“年年有余”,、“腰纏萬貫”等。雖不明就里,，但為圖個吉利,，豐玲還是點了“合家歡”。上菜后,，豐玲發(fā)現(xiàn),，只不過是雞鴨鵝拼盤�,？�1280元的價格卻讓她嚇了一跳,。誰讓自己只圖“口彩”呢？結(jié)賬時豐玲只好自認倒霉,。
豐玲有權(quán)要求酒店按正常收費,，退回不合理的錢。一方面,，酒店將普通的家常菜換個名稱高價銷售是對誠實信用原則的違反,。對于豐玲來說，也是一種重大誤解,。就重大誤解行為,，《合同法》第五十五條規(guī)定，當事人可以在一年內(nèi)行使撤銷權(quán),。另一方面,，《合同法》第六十一條規(guī)定：“合同生效后,，當事人就質(zhì)量、價款或者報酬,、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的,，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的,，按照合同有關(guān)條款或者交易習慣確定,。”鑒于當初雙方對“合家歡”的質(zhì)量及價格約定不明,，而雙方又不能協(xié)商確定,，自然應(yīng)當參照當?shù)赝悺⑼�,、同檔次酒店的標準來確定價格,。
陳芳在一家酒店訂了一桌年夜飯,，并支付了500元定金,。即將開席時，服務(wù)員遞給陳芳一紙酒店聲明,，稱最低消費為2200元,。陳芳當即抗議，全家只有5個人,，吃不了那么多,。可酒店表示,，不吃可以走人,，但定金不退。鑒于難于另找地點,，也為心痛已付的定金,，陳芳無奈，只好接受“最低消費”,，點了15道菜,。
陳芳有權(quán)要求酒店賠償�,！断M者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定,，消費者有權(quán)自主選擇商品品種，決定購買或者不購買任何一種商品,。酒店的行為無疑損害了陳芳的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知,、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平,、不合理的規(guī)定,，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任,。格式合同,、通知、聲明,、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,，其內(nèi)容無效�,！奔淳频陠畏阶远ā白畹拖M”對陳芳不具有法律效力,。《合同法》第五十六條規(guī)定,，無效合同自始沒有法律約束力,。陳芳隨時可以就正常消費以外部分主張賠償。
魏姍在一家酒店預(yù)定年夜飯時,，便確定了人數(shù)、菜肴,、酒水及價格,，還已支付900元定金�,？僧斘簥櫲腋把绾�,，卻被告知，因魏姍消費較低,、影響酒店收入,，而他人愿出高價，故已將包廂給了他人,。魏姍見他人已入席,，只好另找別處，費了許多周折才在偏僻處找到一家,。
魏姍可要求酒店雙倍返還定金,。《合同法》第一百零七條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”酒店為多獲利潤而單方強行毀約,，也就必須賠償魏姍因此遭受的損失,。另一方面，《合同法》第一百一十五條規(guī)定：“給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,，無權(quán)要求返還定金,；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當雙倍返還定金,�,！奔淳频瓯仨毾蛭簥欕p倍返還定金。鑒于追究違約責任的訴訟時效為兩年,，魏姍兩年內(nèi)均可追訴,。