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公益機構(gòu)的生命在于公信力
2011-08-10   作者:聞一言  來源:證券時報
 
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  紅十字總會信息發(fā)布平臺公布了玉樹捐建項目資金情況,。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)兩所造價均為1420萬元的縣級醫(yī)院面積相差5倍,。對此,青海紅十字會稱經(jīng)過調(diào)查,差別由數(shù)據(jù)錯誤引起,,工作人員將另一項目的建筑面積錯誤錄入其中,事實上,,兩所醫(yī)院的面積是相同的,。
  如果說上海紅十字會天價餐費事件、“郭美美事件”使紅十字會的信譽發(fā)生了雪崩,,造成公眾對紅十字會的信任危機的話,,那么,紅十字會剛剛上線運行的捐贈信息發(fā)布平臺,,由于匆忙上線的捐贈信息平臺的信息顯得比較粗糙,,一些發(fā)布規(guī)則的制定還不盡妥當,成為公眾發(fā)現(xiàn)問題,、提出質(zhì)疑的靶子,。
  長期以來,社會公眾對慈善救濟款物的管理不良詬病不斷,,捐贈信息成了石沉大海,,了無公開�,!肮烂朗录钡臎_擊和影響,,把公眾的情緒激怒了,也把紅十字會逼到了墻角,。紅十字會對社會輿論近一階段的批評給出了積極的反應(yīng),。捐贈信息發(fā)布平臺的上線,則凸顯了紅十字會有心糾正自己的問題,,愿意將自律與他律結(jié)合起來,,以監(jiān)督自身的發(fā)展�,?杉t十字會恐怕萬萬沒有想到的,,一些捐贈數(shù)據(jù)出現(xiàn)了誤差,善款使用情況的說明則過于簡略,成了眾矢之的,,捐贈信息發(fā)布儼然成了一個巨大的“漏斗”,,許多公布的捐贈信息根本經(jīng)不起公眾具有專業(yè)性的研究與推敲,問題就活生生地暴露無遺了,,則加重公眾對捐贈信息發(fā)布平臺上發(fā)布信息的質(zhì)疑和猜測,。
  公益機構(gòu)的生命在于公信力,社會輿論對于公益機構(gòu)的不當作為高度關(guān)注,。任何一個傷及公信力的公共事件,,都可能對公益機構(gòu)形成負面影響,乃至造成重大創(chuàng)傷,。紅十字會的信任危機并沒有因為信息發(fā)布平臺的上線而得到緩解,,其中原因之一,是紅十字會信息發(fā)布平臺對于10萬元以下的捐贈款項暫不可查使用情況的制度,,公眾最直截了當?shù)谋磉_方式就是認為愛心不能以數(shù)額來做區(qū)分,,這種情緒一旦轉(zhuǎn)化為對捐贈信息不透明的憤怒,公眾就會“用腳投票”,。 據(jù)深圳紅十字會副會長的介紹,,稱“郭美美事件”后,深圳紅十字會1個月只收到捐款100元,;深圳市紅十字會7月份非定向捐款的人數(shù)僅11人,,捐款總額僅5035元,下降了九成多,。從深圳紅十字會的捐款幾乎斷絕,,可知紅十字會現(xiàn)在面臨的境況之嚴峻。足見重建公信力的道路是何等的艱難,、曲折和漫長,。
  應(yīng)當看到,公眾緊盯捐贈信息發(fā)布的各式各樣的數(shù)據(jù),,并不是為難紅十字會,,也不是給紅十字會顏色瞧,更不是針對紅十字會所發(fā)布的捐贈信息“雞蛋里面挑骨頭”,,而是行使自己的合法權(quán)益,,行之有效地監(jiān)督紅十字會用好善民捐贈的每一分錢。這一次,,有網(wǎng)友根據(jù)公示信息指出玉樹捐建兩所造價均為1420萬元的縣級醫(yī)院面積相差5倍,,足以證明了紅十字會捐贈信息發(fā)布之后,公眾用心鉆研和仔細推敲的程度,。千萬別低估了公眾的智商和眼力,如果僅僅局限于把相關(guān)捐贈信息在網(wǎng)站上一發(fā)布就了事,而對公眾提出的疑問不及時作答,,那么,,公眾就可能窮追猛打,非要“打破沙鍋問到底”,,不把事情弄個水落石出絕不會罷手,。在這一點上,公眾質(zhì)疑捐贈信息和數(shù)據(jù)存在的疑點和問題僅僅是開了一個頭,,許多捐贈中存在的疑點和問題還將被有力地揭露出來,,對此,紅十字會理應(yīng)具有充分的思想準備,。
  隨著紅十字會捐贈信息發(fā)布平臺公布大量的信息,,許多問題如靶子一樣地被發(fā)現(xiàn)、被重打,,表面上看這種被質(zhì)疑,、被重打的尷尬和無奈的局面,會讓紅十字會在應(yīng)對公眾的質(zhì)疑和追問時,,忙得不可開交,,但實質(zhì)上這種互動或會長期持續(xù)下去,會讓紅十字會的捐贈信息發(fā)布朝著公眾期待的方向發(fā)展,。換言之,,捐贈信息的公開透明正是重建紅十字會公信力新的起步,需要真正自我改革的魄力和勇氣,,更需要信息平臺自我完善的作為和操守,。
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