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近日,，衛(wèi)生部對醫(yī)院提出了新要求：掛號、劃價,、收費,、取藥等服務(wù)窗口等候時間不能超過10分鐘。（8月1日《新京報》）
這無疑是一個美好的愿望,，但要求醫(yī)院窗口前攢動的人頭,，在10分鐘內(nèi)解決問題,，怎么看都像水中望月。
掛號困難,，需要長時間等候的醫(yī)院,，大都是一些患者眼中的超一流醫(yī)院。每日到這些醫(yī)院掛號就診的人數(shù),，數(shù)以萬計,，在這樣一個強大的需求面前，要求醫(yī)院保證掛號時間不超過10分鐘,，需要醫(yī)院有一個多么龐大的掛號室才能完成,？
當然，通過網(wǎng)絡(luò)掛號的方式可以減少人們的窗口排隊時間,，但網(wǎng)絡(luò)只是增加了掛號的途徑,，而不可能增加號源。過去在現(xiàn)場排隊能掛上的號,，如今網(wǎng)絡(luò)未必就能掛上,。在經(jīng)過短時的網(wǎng)絡(luò)搶號之后，沒有得到號的患者想早點看病,，還是只能去醫(yī)院窗口掛號,，如果窗口也沒號了，為保證就診就只能采取天不亮去排隊的方法———這恐怕比所謂的10分鐘更難熬,。
而且,，掛號只是就醫(yī)環(huán)節(jié)中最上游的一步，只是獲得了一個可以在這家醫(yī)院就診的門票,。對病人而言,，這只是開始，如果下游不暢,，即便掛號不須排隊，但后面需要排隊的地方比比皆是,。
其實,，掛號難的背后，還是就診機會的不足,。醫(yī)院每天掛多少個號,，其實就等于承諾提供了多少個就診機會，就診機會不足,，掛號必然就難,，如果不能夠真正的提高就診量，窗口排隊有還是沒有,，掛號難都在那里,，只不過會轉(zhuǎn)化個形式而已,。
在這樣的背景下，改變掛號難的根本解決之道,，還是盡快把社區(qū)醫(yī)療資源利用起來,，減少綜合醫(yī)院就醫(yī)擁堵的問題。
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