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近日，衛(wèi)生部對醫(yī)院提出了新要求：掛號,、劃價,、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間不能超過10分鐘,。（8月1日《新京報》）
這無疑是一個美好的愿望,，但要求醫(yī)院窗口前攢動的人頭，在10分鐘內(nèi)解決問題,，怎么看都像水中望月,。
掛號困難，需要長時間等候的醫(yī)院,，大都是一些患者眼中的超一流醫(yī)院,。每日到這些醫(yī)院掛號就診的人數(shù)，數(shù)以萬計,，在這樣一個強大的需求面前,，要求醫(yī)院保證掛號時間不超過10分鐘，需要醫(yī)院有一個多么龐大的掛號室才能完成,？
當然,，通過網(wǎng)絡(luò)掛號的方式可以減少人們的窗口排隊時間，但網(wǎng)絡(luò)只是增加了掛號的途徑,，而不可能增加號源,。過去在現(xiàn)場排隊能掛上的號，如今網(wǎng)絡(luò)未必就能掛上,。在經(jīng)過短時的網(wǎng)絡(luò)搶號之后,，沒有得到號的患者想早點看病，還是只能去醫(yī)院窗口掛號,，如果窗口也沒號了,，為保證就診就只能采取天不亮去排隊的方法———這恐怕比所謂的10分鐘更難熬。
而且,，掛號只是就醫(yī)環(huán)節(jié)中最上游的一步,，只是獲得了一個可以在這家醫(yī)院就診的門票。對病人而言,，這只是開始,，如果下游不暢，即便掛號不須排隊，但后面需要排隊的地方比比皆是,。
其實,，掛號難的背后，還是就診機會的不足,。醫(yī)院每天掛多少個號,，其實就等于承諾提供了多少個就診機會，就診機會不足,，掛號必然就難,，如果不能夠真正的提高就診量，窗口排隊有還是沒有,，掛號難都在那里,，只不過會轉(zhuǎn)化個形式而已。
在這樣的背景下,，改變掛號難的根本解決之道,，還是盡快把社區(qū)醫(yī)療資源利用起來，減少綜合醫(yī)院就醫(yī)擁堵的問題,。
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