7月23日晚，甬溫線發(fā)生動車追尾交通事故,，共造成35人死亡,、192人受傷,。高鐵的安全運行再次成為社會關(guān)注的焦點,。而就在此前兩天，鐵道部新聞發(fā)言人還就京滬高鐵故障頻發(fā)的問題發(fā)表談話,，表示針對京滬高鐵出現(xiàn)的故障,，鐵路部門已經(jīng)展開安全大檢查，全面檢查設(shè)施隱患,，力爭縮短磨合期,，盡快進入運營穩(wěn)定期。不料,，言猶在耳,，就發(fā)生了高鐵特大事故，教訓(xùn)十分慘痛,。
京滬高鐵的開通,，著實讓國人驚喜了一回，諸如“安全、舒適,、環(huán)�,！保肮こ藤|(zhì)量達到世界一流水平”,，這一切讓國人興奮不已,。試想，我們無須掠過天空,，只要在地上奔跑,，僅用4個多小時便能在京滬這兩個中國超大城市間穿梭，這美妙的感受與“坐地日行八萬里”的感覺有什么兩樣,？
盡管我們有理由自豪,，中國已成為世界高速鐵路發(fā)展最快的國家，甚至連西方人都不懷疑“中國真的是領(lǐng)先世界”,。但相比發(fā)達國家,，畢竟中國高鐵只有很短的發(fā)展歷史。雖然,，鐵路部門可以在短期內(nèi)提速讓火車進入“高鐵時代”,，但是，在服務(wù)意識,、保障水準(zhǔn),、安全管理等方面要達到相應(yīng)的水平，還有很長的路要走,。
自高鐵在中國大陸起步以來,，來自鐵路部門的宣傳可以說幾乎都是溢美之詞。譬如“高鐵是全天候,、大運量,、以人為本的環(huán)境友好型大眾化交通工具”等宣傳不絕于耳。而從目前已暴露的問題來看,，僅因雷雨天氣出現(xiàn)接觸網(wǎng)故障導(dǎo)致停車,、晚點，就讓所謂的“全天候”名不副實,。還有,，在京滬高鐵開通之前，旅客所了解到的信息是,，如果接觸網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致停電,，列車可以提供120分鐘的緊急照明、通風(fēng)和通訊用電,，保障旅客的舒適性,。而現(xiàn)實情況卻是,，停電后的列車一片黑暗，密閉的車廂之中悶熱難耐,，列車服務(wù)人員既給不出準(zhǔn)確的答復(fù),，也提供不了應(yīng)有的服務(wù)。
現(xiàn)在看來,，對于已經(jīng)躍居運營里程全球第一的中國高鐵而言,，僅有速度是遠遠不夠的，還得捫心自問：高鐵運營的制度化安排是否做到事無巨細,、一絲不茍,？異常天氣的應(yīng)急預(yù)案是否足夠充分？應(yīng)對突發(fā)情況的技術(shù)設(shè)施是否足夠安全完善,？一旦發(fā)生斷電,、晚點時，如何安撫旅客,、損失共擔(dān),？……所有這些，如果缺少完備的應(yīng)急預(yù)案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，“以人為本”豈不是空談,？
不可否認，高鐵雖極具科技含量,，但作為新型的交通工具,，在運營過程中出現(xiàn)一些問題不足為怪。此前,，為了高鐵的“絕對安全”,，高鐵曾經(jīng)降過一次速。但這種降速并沒有招致公眾的批評和不滿,，因為它表明高鐵把安全放在了首位,，而這正是公眾對高鐵的最大期望。然而,，降速僅僅是走出了理性發(fā)展高鐵的第一步,，降速后仍出現(xiàn)了這么多問題,，說明安全性上需要補的課還很多,。特別是要通過對“7·23”事故全面徹底的查處，切實引出教訓(xùn)來,，始終把安全運營作為高鐵發(fā)展的首要之義,，再也不能發(fā)生類似的悲劇了。