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2011年5月19日是首個(gè)“中國(guó)旅游日”,，全國(guó)各地旅游業(yè)紛紛以各種優(yōu)惠措施推動(dòng)“全民旅游”。不過(guò),，旅行社和景區(qū)景點(diǎn)掀起的優(yōu)惠打折活動(dòng),，似乎并未引起消費(fèi)者更大關(guān)注，而面對(duì)近幾年旅游業(yè)種種亂象,，消費(fèi)者更為謹(jǐn)慎,，擔(dān)心讓利背后的服務(wù)會(huì)不會(huì)也大打折扣？（中新網(wǎng)5月19日）
首次設(shè)立“中國(guó)旅游日”,，對(duì)于旅游業(yè)的推動(dòng)作用顯然不容低估,，各景區(qū)及旅行社的超常熱情也在情理之中。值此“旅游日”之際,，仍需特別強(qiáng)調(diào)游客的權(quán)利問(wèn)題,。首個(gè)“旅游日”更應(yīng)是“旅游權(quán)利日”,。
與景區(qū)、旅行社消費(fèi)打折相比,，游客可能更關(guān)心走在路上,，如何能游得開(kāi)心、順心,、省心,？這些年來(lái)，盡管旅游行政主管部門(mén)每每公布監(jiān)督電話,、曝光典型案件,、嚴(yán)厲查處不當(dāng)行為，但游客權(quán)利被侵害的情形,，并未有根本性好轉(zhuǎn),，甚至有變本加厲的趨勢(shì)。
旅游業(yè)亂象大抵包括,，導(dǎo)游,、旅行社從購(gòu)物商店抽取高額傭金，如此前央視曝光的杭州“龍井問(wèn)茶”游,，導(dǎo)游抽取的傭金竟是購(gòu)物價(jià)格的一半,。此外，還有山水景觀游變成拜神,、購(gòu)物游,；游客遭遇人身侵害，被導(dǎo)游辱罵,、毆打,，等等。這些事件可能因?yàn)槊襟w的曝光而得到妥善處理,，但不可避免地也會(huì)影響到社會(huì)公眾對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià),。
旅游本身是一件怡神養(yǎng)性的“平生快事”，在這個(gè)過(guò)程中,，景區(qū),、旅行社乃至商家適當(dāng)刺激一下游客的消費(fèi)，也無(wú)可厚非,。但與一時(shí)的獲利,，甚至不當(dāng)?shù)美绕饋?lái)，旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范更為重要,。游客的權(quán)利越是受到尊重和保護(hù),，則旅游業(yè)的“盤(pán)子”就越能做大，獲利就越是豐厚,，反之亦然,。
眼下,，各地旅游市場(chǎng)的管理、規(guī)范和監(jiān)督,，依然有賴(lài)于地方旅游行政主管部門(mén)的強(qiáng)力介入,。一方面，行政強(qiáng)力固然可以推動(dòng)或者制止一些事情,；另一方面,，卻也存在職責(zé)不清、管辦混淆的問(wèn)題,，因?yàn)槁糜涡姓鞴懿块T(mén)同樣負(fù)有推動(dòng)地方旅游業(yè)發(fā)展的職能,，二者不免時(shí)有沖突。更何況,，有些地方旅游行政管理和景區(qū)經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有徹底分開(kāi),，游客的權(quán)利很多時(shí)候其實(shí)很難得到切實(shí)保護(hù)。
除了行政引導(dǎo),，也應(yīng)更加強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范管理,，行業(yè)協(xié)會(huì)不能成為旅游從業(yè)企業(yè)的俱樂(lè)部，更不能成為一個(gè)可有可無(wú)的擺設(shè),。應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)的監(jiān)管,，以匡正旅游業(yè)早已存在的“潛規(guī)則”、“灰色行規(guī)”,，營(yíng)造一個(gè)健康有序,，能夠真正尊重游客權(quán)利的旅游環(huán)境，以強(qiáng)化游客及行業(yè)從業(yè)者的信心,。
目前中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正在形成全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),，中國(guó)到2015年將發(fā)展到入境過(guò)夜游客接近1億人次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)33億人次,，屆時(shí)應(yīng)該是世界最大的“旅游目的地國(guó)”,。而此前，美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司在其最新研究報(bào)告中也指出,，占中國(guó)旅游業(yè)主要份額的國(guó)內(nèi)游每年將會(huì)增長(zhǎng)16%,，到2020年，市值將增至3.9萬(wàn)億元,。首個(gè)“中國(guó)旅游日”的設(shè)立，可謂一個(gè)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn),。向何處走,，全在于旅游行政主管部門(mén)乃至大量的景區(qū)、旅行社,、商家等如何去做,。一句話,，“中國(guó)旅游日”不能僅僅是把人忽悠出來(lái)就可以的。
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