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上海公共服務往往差“半步”
2011-02-11   作者:魯寧  來源:東方早報
 
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  魯 寧

  長三角農民工短缺,,上海更甚。為此,,上海前幾天不惜一次出動400余輛大巴士,,前往農民工輸出省,“截留”那兒的農民工節(jié)后繼續(xù)回上海來打工——此舉多半是被現(xiàn)實所逼�,,F(xiàn)實是,,今年很可能是民工荒的歷史新拐點——由“季節(jié)荒”轉為“常年荒”。
  現(xiàn)實也從另一方面得到印證,。重慶那兒不少勞動部門的官員及多個開發(fā)區(qū)官員,,今年春節(jié)長假安排了別樣的“加班”。他們受領的任務是“挽留”節(jié)后欲重返東部沿海的川渝農民工留在家鄉(xiāng)打工,。重慶地方上開出的“挽留”條件也不低,,何況那兒開發(fā)開放態(tài)勢今非昔比,光重慶富士康一家,,計劃吸納農民工就可達致10萬人,。
  東西部“農民工爭奪戰(zhàn)”并非只發(fā)生于滬渝兩地,翻翻節(jié)后幾天的報紙,,“農民工爭奪戰(zhàn)”已狼煙四起,。然而,上海在對外來農民工的“爭奪”戰(zhàn)中,,依然失誤不少,。
  舉昨日(2月10日)《新民晚報》頭版頭條的報道——就在前日深夜至昨日凌晨的數(shù)小時里,大批長途跋涉返滬農民工下了火車后,,因軌交已停運,,公交車稀少且標志不清,出租車太貴,,只能在凜冽寒風中苦苦等待清晨軌交開行,。
  如此窘?jīng)r及大批農民工為此飽受煎熬,公交公司和申通地鐵,都有理由推脫責任,。必須承認,,公交和軌交皆有正常運行時間,驢子推磨久了,,也得讓其喘口氣歇歇腳,。再說,公交與軌交都是財政貼錢運營,,后半夜乘客稀少,,延長運行時間還受服務性價比直接制約。
  可是,,交通服務部門并不能因客觀條件欠缺而心安理得,。即便維持現(xiàn)狀不變,只要多哪怕一點點的將心比心,,形象遠不至于再次“失分”,。
  譬如,火車站,、火車南站等皆安排有一定班次的春運加班車,,但許多農民工尤其是初次來滬農民工,一出站就難辨東南西北,,壓根搞不清該乘哪個方向的加班公交車,。此時,若能安排一批工作人員主動在站前引導,,在凜冽寒風中苦熬的外來農民工即可呈批量減少,。
  再譬如,軌交跑了一天要歇歇腳,,但考慮到大批農民工在廣場上瑟瑟發(fā)抖,,火車站附近的軌交車站是否應該暫不關閉車站大門,主動迎候農民工到軌交站臺上躲避颼颼寒風的侵襲,,不就是臨時增派幾個工作人員在站臺上值守秩序之舉手之勞的小事,,增加不了一丁點兒軌交運營成本嘛!再不成,,火車站辟出一片候車區(qū)域(后半夜候車大廳本來就相對空閑)讓農民工避避寒又有何不可以,?
  還譬如,節(jié)后大批農民工集中返滬事前完全可以預料,,有關政府部門照說應該提前考慮到大批只能乘坐“綠皮車”半夜返滬農民工的接駁需要,。據(jù)此,各項準備工作,,包括制訂完善的接駁預案,,備好充足的接駁車輛等諸多服務細節(jié),,本該全部提前準備到位�,?墒�,,有關政府部門顯然沒有認真準備,至少是準備不足吧,?,!
  眾所周知,論公共服務之各項硬件,,上海在國內無不數(shù)一數(shù)二,。可廣大市民日常都有直接感受,,上海各項公共服務質量往往只差“半步”,今次廣大返滬農民工“通宵等軌交”之窘狀,,無非數(shù)不勝數(shù)的同類案例中的最新一例,。
  有句俗語叫“細節(jié)決定成敗”,細節(jié)也體現(xiàn)一座城市的人情味兒,。留人靠留心,,上海要在“農民工爭奪戰(zhàn)”中多挽留一部分農民工,光憑提高最低工資標準不夠給力,,增加廣義的“人情味兒”效果更好,。

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