兩大跨國零售巨頭的商業(yè)地位與拙劣的“價簽戲法”形成的鮮明對比,不僅大大“消費”了其社會信譽度,,也足以顛覆人們對于兩家傳奇企業(yè)的公共道德想象,。 根據多個地方消費者的舉報,國家發(fā)改委日前宣布家樂福,、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在虛構原價,、低價招徠顧客高價結算、誤導價格標示等欺詐行為,。發(fā)改委已責成相關地方價格主管部門依法責令這些超市改正,,沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款,。 兩大跨國零售巨頭的商業(yè)地位與拙劣的“價簽戲法”形成的鮮明對比,,不僅大大“消費”了其社會信譽度,也足以顛覆人們對于兩家傳奇企業(yè)的公共道德想象,。 由此而生的疑問是:缺乏社會責任,,輕視甚至戲弄消費者的企業(yè),只能是要被市場唾棄的企業(yè),,兩大商業(yè)巨頭的發(fā)展史也表明,,價格欺詐并非其成功范式的組成部分。那么,,何以在中國敢于這樣做,?什么樣的激勵造成了現代版的“橘生淮北則為枳”? 一方面,,是曾經習以為常的商業(yè)環(huán)境培養(yǎng)了兩大巨頭不同于以往的經營套路,。家樂福和沃爾瑪都習慣了沒有同等級競爭對手,都習慣了享受傾斜的政策照顧,。這兩點足以讓企業(yè)自大起來,,并降低對消費者利益應有的尊重,。另一方面,消費者主權的遲遲不能確立又助長了兩大巨頭對于消費者的懈怠,。在侵犯消費者權益成本很低,,個體消費者維權成本太大的情況下,這種懈怠很容易發(fā)展為對于消費者的欺詐,。 跨國商業(yè)巨頭不憚于涉水欺詐的事實證明,,在利益訴求面前,再成功的企業(yè),,其品牌效應和內在規(guī)范并非保證市場秩序良性運轉的可靠屏障,,維護消費者權益必須依賴于外在監(jiān)管的有效性�,?鐕揞^如此,,本土企業(yè)也是如此。在家樂福和沃爾瑪被行政監(jiān)管糾錯的同時,,還需要追問:本土企業(yè)是否也處在類似的商業(yè)環(huán)境中,?是否也時常有欺詐消費者的行為發(fā)生? 消費者顯在的弱勢地位決定了類似的商業(yè)欺詐是大概率事件,,這已無數次為經驗常識所證明,。此次家樂福、沃爾瑪被處罰,,無非是又一次揭開了行業(yè)壞規(guī)則的蓋子,。一個不利于消費者的市場,必然會導致壞規(guī)則的通行,,無論是什么性質的企業(yè),。 從這個角度說,對于兩大外來巨頭被處罰,,幸災樂禍毫無意義,,以之為戒改善消費環(huán)境才有價值。這不僅需要政府監(jiān)管到位,,還需要法律監(jiān)管跟進,。如此,消費者用腳投票才能真正實現,,市場的凈化功能才能體現,。
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