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以前經(jīng)常說美國(guó)人、歐洲人對(duì)“中國(guó)制造”戴有色眼鏡，最近我發(fā)現(xiàn)印度人也開始說三道四了,，而且還付諸行動(dòng),，很嚴(yán)重。它對(duì)我們的制裁更多，已經(jīng)排到對(duì)華制裁第一的國(guó)家了。我們把目光放到印度身上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)印度太有意思了,，而且國(guó)人對(duì)于印度的了解太少，對(duì)印度的誤解太多,。各位可以看一看《印度來了》和《占領(lǐng)印度市場(chǎng)》,。
“印度”體制下的高成本交易
從去年底開始，印度國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商BSNL對(duì)華為三次毀約,，價(jià)值總計(jì)近百億美元的項(xiàng)目被收回,。到了今年5月，華為和中興參與印度北區(qū)和東區(qū)項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)權(quán)也被剝奪了,。印度甚至召集運(yùn)營(yíng)商開會(huì),，號(hào)召大家不要采購中國(guó)的電信設(shè)備。
印度對(duì)中國(guó)一直是很敵視的,，理由很奇怪的,。我說一個(gè)例子，6月7號(hào)的時(shí)候,，西門子能源部門的一個(gè)在印度的負(fù)責(zé)人,，叫迪克西，他跟《金融時(shí)報(bào)》說,，印度以質(zhì)量糟糕為理由來限制中國(guó)的電器供應(yīng)商,。一般來說,，中國(guó)制造就是價(jià)廉物美,，大家都那么理解。還有更狠的理由,，比如說可口可樂它也想進(jìn)去,，印度政府說，可口可樂你必須公開你的秘方,，而且說可口可樂里面含有多種農(nóng)藥,，所以他們政府部門,，叫什么印度科學(xué)和環(huán)境中心，發(fā)表報(bào)告說,，你們這個(gè)農(nóng)藥什么什么都有多少,。更有意思的是，他說安得拉邦的農(nóng)民還拿可口可樂當(dāng)農(nóng)藥,，噴灑完之后做個(gè)結(jié)論,，殺蟲效果挺好�,？煽诳蓸窔獾媚樁季G了,。這就是印度。
中興,、華為的老總們感慨說,，印度這個(gè)市場(chǎng)雖然很殘酷，但是還要去做,。為什么,？中興在印度的毛利率是它整個(gè)全球布局里最低的一個(gè)國(guó)家，但是它市場(chǎng)空間太大了,，包括最近印度剛剛拍賣了3G的牌照,，它的市場(chǎng)空間可增長(zhǎng)的點(diǎn)有很多，所以說不愿意放棄,。不愿意放棄怎么辦呢,？你必須融入當(dāng)?shù)啬敲磁で囊粋�(gè)社會(huì)，所以華為派駐印度的工作人員流行取印度名,、著印度服裝,，華為的副總裁叫姚衛(wèi)民，取了一個(gè)印度名叫“拉杰夫”,。
你曉得這些企業(yè)家有什么毛�,。课页姓J(rèn)我們確實(shí)有問題,�,？墒沁@些企業(yè)家最大的問題是他們不學(xué)習(xí)。他們完全不知道,，印度是一個(gè)多么可怕的環(huán)境,。印度的人工成本比我們這邊低得多得多，這是真的,�,？墒悄阋獣缘茫谶@種多元化的腐敗體系下，它所造成的交易成本之高是中國(guó)的10倍,、100倍,。因?yàn)橛《日揪筒幌氚咽虑樽龊谩?BR> 最近我們有了加薪事件，富士康加薪,，肯德基也加薪,。臺(tái)灣的一個(gè)電機(jī)電子同業(yè)工會(huì)的理事長(zhǎng)，叫焦佑鈞,，他宣稱,，內(nèi)地的成本已經(jīng)開始漲了，三五年內(nèi),，臺(tái)灣的電子廠一定會(huì)遷往印度,、印尼等地，叫“南進(jìn)”,。而且他們已經(jīng)開始做了,，包括鴻海、宏基都在印度設(shè)廠,。我想,，他們到印度之后，他們會(huì)懷念中國(guó)的,！
盲目畸形的“崇美文化”
印度人口比我們少2億,，耕地面積比我們多40%，結(jié)果他們是最大的糧食進(jìn)口國(guó),，他們養(yǎng)不起自己的老百姓,，就是這么一個(gè)高度無效率的政府。熱衷于投票的,、熱衷于“民主”的這幫民眾們,，現(xiàn)在還挨餓呢。這叫什么,，叫“拿著金飯碗討飯”,。這就是印度。
印度人很奇怪,，他們崇拜美國(guó)文化,。海爾在那邊宣傳說，我是美國(guó)的海爾,，印度人就買它的貨了,，如果是中國(guó)海爾，不買,。他真的很畸形地去崇拜美國(guó)的東西,。講點(diǎn)實(shí)際的吧,。除了中興跟華為之外,，我們那么多的企業(yè)家,，如果哪一天想去印度投資的話，到底要怎么混呢,？那我可以告訴你,，你在我們內(nèi)地上EMBA所學(xué)的一切常識(shí)全部放掉，因?yàn)槎际清e(cuò)的,。在印度,，比如說，我們教科書上講,，富人區(qū)你搞一個(gè)旗艦店,，中產(chǎn)階級(jí)區(qū)你搞一個(gè)大賣場(chǎng)，這個(gè)是最符合經(jīng)濟(jì)效益的,。那我告訴你,，你這個(gè)話拿到印度去，全錯(cuò),。因?yàn)橛《葲]有真正的中產(chǎn)階級(jí),。而它的富有階級(jí)人數(shù)非常少，它的消費(fèi)力比不上貧窮老百姓,。印度的有錢人是10%,，中間是30%，貧窮人口是60%,。孟買附近的貧民窟,，叫達(dá)拉維，是全世界最著名的貧民窟,，它是1440個(gè)人共用一個(gè)廁所,，大便都要排隊(duì)的，很長(zhǎng)的隊(duì),，就像買《阿凡達(dá)》的票一樣,，那么長(zhǎng)的隊(duì)。
你曉不曉得一個(gè)很可怕的數(shù)據(jù)是什么,？10%的有錢人跟60%的窮人,，他們的消費(fèi)比例是一樣的。也就是說,，你可以針對(duì)這10%的有錢人,，可是如果針對(duì)60%窮人的話，你的市場(chǎng)份額是一模一樣的,。但是有錢人他要開奔馳,、寶馬，他不會(huì)開我們的吉利。10%是有錢人,，30%是所謂的“奮進(jìn)族”,，比那60%要稍好一點(diǎn)。所以我們唯一的機(jī)會(huì)就是“奮進(jìn)族”跟這個(gè)窮苦人,。印度有11億人口,，可是這么大的市場(chǎng)，它的消費(fèi)文化跟我們是完全不一樣的,。我舉個(gè)例子,，這么多人，都長(zhǎng)頭發(fā)對(duì)不對(duì),，你要不要買洗發(fā)水,？要買。那我們中國(guó)也造洗發(fā)水,，你去那邊賣,，你準(zhǔn)備怎么賣呢？請(qǐng)你告訴我,。那我可以告訴你,，印度人他們身份的象征是冰箱、汽車,，所以他不會(huì)花錢去買洗發(fā)水,。你包裝非常精美的洗發(fā)水，他不會(huì)去買,。為什么,？他說花這個(gè)錢干嘛呢？我不如把錢存起來去買個(gè)冰箱,，我還有點(diǎn)面子,。所以你要怎么做呢？你弄個(gè)洗發(fā)水,，大概就麥克風(fēng)這么大的一小袋,，這個(gè)可以。為什么,？因?yàn)橛《热丝傆袡C(jī)會(huì)去參加宴會(huì),，在這個(gè)時(shí)候，他就想要洗頭了,，可是他會(huì)用什么,？會(huì)用非常小瓶裝的，像麥克風(fēng)這么大,，這個(gè)可以,，用非常少一點(diǎn),，價(jià)格便宜。所以在印度叫“派對(duì)洗發(fā)水”,。
所以到時(shí)候你發(fā)現(xiàn),，11億人口，他買什么樣的洗發(fā)水呢,？買這種非常小瓶裝的洗發(fā)水，大瓶裝的都不好賣,。這就是為什么寶潔會(huì)失敗,。那么我們要怎么進(jìn)去呢？你就要整個(gè)思維改變過來,，什么大瓶裝的成本單價(jià)低,，這個(gè)不行的，就是要最小包,，而且成本要絕對(duì)地低,，因?yàn)樗麄儗?duì)價(jià)格是非常地敏感，而且包裝要好,，所謂好是什么呢,？特別耐放，就是瓶子蓋起來的時(shí)候,，可以拴緊,，可以放上一年。這個(gè)很重要,。你不要開完之后揮發(fā)掉了,，或者不好用了，那是不行的,。因?yàn)樗荒曛幌磶状�,。印�?0%的消費(fèi)都來自于最貧窮的人，和我們是不一樣的,。我們這邊跟別的國(guó)家剛好相反,，70%的消費(fèi)來自最有錢的人。因此你所有的消費(fèi)和營(yíng)銷戰(zhàn)略,，都得為他們而重新設(shè)置一番,。這就是為什么美國(guó)、歐洲的品牌,，在印度幾乎都是失敗的,。這也是為什么沃爾瑪和家樂福在印度也扎不了根。印度入世比中國(guó)早,，但是這些國(guó)際的零售業(yè)巨頭都進(jìn)不來,，現(xiàn)在印度還流行咱們中國(guó)80年代那種雜貨店,、小賣部。小賣店里面賣的洗發(fā)水就是更小的洗發(fā)水,。我們發(fā)現(xiàn)只有一家企業(yè)賣洗發(fā)水是比較成功的,，就是印度本土企業(yè)斯坦利華，它賣的比較成功,，聯(lián)合利華進(jìn)不去,，斯坦利華可以，為什么,？它就賣這么小瓶的,，所以它成功了。包括很多服裝企業(yè),，他們問我說,，我在那邊開店好不好？我說你別開,，為什么,？你做的都是什么歐美風(fēng)格，時(shí)尚,、哈日,、韓流，他們不要的,。他們不講時(shí)尚元素的,，他們有自己的核心價(jià)值，你很難改變他們,。除非是很年輕的那一代,，他們可能受過美式教育，可能會(huì)改變,，老一代的都是那種長(zhǎng)袍,。
印度應(yīng)該學(xué)習(xí)中國(guó)制造業(yè)
中國(guó)和印度最早的交往是由貿(mào)易商人開始的，不是由傳經(jīng)開始,。正是因?yàn)檫@個(gè),，我才覺得很可笑的是，從貿(mào)易開始,，到貿(mào)易刁難�,，F(xiàn)在印度是對(duì)中國(guó)做貿(mào)易刁難。
去年中印貿(mào)易的印度赤字是189億美金,，2003年才9億美金,。189億的貿(mào)易赤字，不曉得該怎么把它扭轉(zhuǎn)回來,？不曉得該向它買什么,？因?yàn)槟莻�(gè)國(guó)家,，除了產(chǎn)人跟產(chǎn)礦之外，沒別的,，總不能買人吧,？
印度其實(shí)面臨最大的問題還有人口問題。按照目前的速度,，印度人口2030年左右超過中國(guó),。但問題在哪里？問題在于印度老百姓認(rèn)為,，人口成為世界第一是一件很自豪的事情,。所以他們多生孩子。
印度這么多人口,，你應(yīng)該向我們中國(guó)取經(jīng)對(duì)不對(duì),？發(fā)展勞動(dòng)密集的制造業(yè),。我們中國(guó)不就是這樣成功了嗎,？你知道他們選擇什么了嗎？選了高智力,、高投入,，產(chǎn)業(yè)鏈極短、拉動(dòng)力極弱的軟件,。怎么做這個(gè)抉擇呢,？可以理解。因?yàn)槟阋裎覀円粯幼鰝鹘y(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),，你得生產(chǎn)產(chǎn)品,、你得運(yùn)輸、你得賣出去對(duì)不對(duì),？但是他們交通不行,，沒路，物流缺失,，都是泥巴路,，你怎么運(yùn)出去？從新德里運(yùn)一貨車東西到南部,，要一個(gè)禮拜的時(shí)間,。車子是不能夠運(yùn)易碎品和精密儀器的，你只能運(yùn)芭比娃娃,。就是因?yàn)檫@種完全不方便的交通,，完全缺失的基礎(chǔ)建設(shè)，因此根本就無法發(fā)展制造業(yè),。所以到最后只能做那些不需要運(yùn)輸?shù)臇|西,，比如班加羅爾的IT產(chǎn)業(yè),。你就在小屋子里自己寫軟件就是了，但是這個(gè)東西,，你無法拉動(dòng)經(jīng)濟(jì),。而且這也是一個(gè)誤讀。咱們經(jīng)常說印度的IT多么強(qiáng),，其實(shí)印度的IT業(yè)占它的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值其實(shí)比例很低,。印度的IT是承接歐美IT轉(zhuǎn)移的一部分外包，不是核心的研發(fā),。
美國(guó)皮尤研究中心做了一個(gè)調(diào)查,，全世界人種中，印度人最自戀,。他不容許聽到他們國(guó)家的不好,，而且印度的這種自大、自負(fù),，包括自戀心態(tài),，是與中國(guó)扭結(jié)在一起的。我們經(jīng)常說“龍象追夢(mèng)”,、“龍象共舞”,，他有一種酸酸的心態(tài)，比如說印度建地鐵了,，他們的民眾說,，哇，這么好的地鐵,，中國(guó)有嗎,？他們感慨這件事情，總是拿中國(guó)比,。2000年的時(shí)候,，孟買市長(zhǎng)來中國(guó)訪問，他說,，我憂心忡忡,！我們印度人要努力起來了，否則20年之后就被中國(guó)人超過了,。在他們心目中認(rèn)為,，亞洲第一強(qiáng)國(guó)是日本，第二就是印度,。所以甘地有句名言,，說“印度是一個(gè)開放的社會(huì)，但是是一個(gè)封閉的心靈”,。
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