黃金珠寶玉石不僅象征富貴典雅,，更是備受投資人士青睞。但隨著市民對(duì)黃金珠寶知識(shí)的日益豐富,，相關(guān)投訴也在不斷增長,，今年上半年，浙江首飾類商品投訴326件,，同比上升15.6%,。
浙江省消保委近日對(duì)省內(nèi)流通領(lǐng)域各大商場市場進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)黃金珠寶玉石市場存在以假充真,、虛假優(yōu)惠,，虛假宣傳等諸多問題；而浙江省工商部門更是在抽檢中發(fā)現(xiàn),，超半數(shù)商品標(biāo)識(shí)不合格,，甚至如中國黃金、金六福等知名品牌也上了黑榜,。
珠寶玉石以假充真實(shí)難辨別
一枚小小的黃色大理石,，經(jīng)過簡單的加工，放在柜臺(tái)上打上黃玉的名號(hào)出售,，動(dòng)輒幾千,、上萬元，在高額收益的催使下，石頭紛紛改名,。
市民老李是一個(gè)古玩收藏愛好者,，每天飯后喜歡到附近逛逛。前不久,，他在浙江省杭州市吳山廣場的一家古玩店淘到一顆鴨蛋大小的“夜明珠”,，與店主好說歹說，最終以兩萬余元價(jià)格成交,，他感覺撿了個(gè)大便宜,。
一次聚會(huì)，老李興沖沖地講起自己的“慧眼識(shí)珠”,，朋友卻立馬提出了質(zhì)疑,，真正的夜明珠會(huì)這么便宜嗎？
為了驗(yàn)證真?zhèn)�,，他帶著這顆“夜明珠”去杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)測檢測院黃金珠寶質(zhì)檢中心檢測,，結(jié)果顯示，這件所謂的“夜明珠”其實(shí)真身只是一件手工玻璃制品,，價(jià)值僅20元左右,。
檢測中心專業(yè)人士透露，現(xiàn)在的珠寶玉器市場,，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象大有存在,，商戶用合成珠寶玉石冒充同類天然珠寶玉石,，如用石榴石冒充天然紅寶石，合成祖母綠冒充天然祖母綠,，合成水晶冒充天然水晶等,。
在浙江消保委的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一家商戶以50至300元不等的價(jià)格售賣瑪瑙手鐲,、藍(lán)田玉手鐲,、云南翡翠玉掛墜等，一起隨訪的業(yè)內(nèi)人士初步判斷均為假貨,。
以次充好往往充斥在一些非品牌的市場經(jīng)營戶中,，然而當(dāng)前這種現(xiàn)象卻有向品牌商戶蔓延的趨勢。在臺(tái)州市椒江金老爺珠寶商行銷售的一款標(biāo)稱商標(biāo)為“中國黃金”金Au750鋯石戒指,，以人工寶石“合成立方氧化鋯”冒稱天然寶石“鋯石”,，涉嫌以假充真。
金飾名稱自創(chuàng)概念虛假宣傳
除了品類上以假充真,，很多珠寶商家還做足了成分上的文章,，甚至構(gòu)成欺詐。市民小蔣去年8月以5.7萬余元在一直銷場所購買一顆1.058克拉、顏色H級(jí)的鉆石,，但經(jīng)省級(jí)檢測站鑒定,，凈度實(shí)為低等級(jí)的P級(jí)。
在一家珠寶城內(nèi),，商家以“萬純金”為賣點(diǎn),，宣傳中有“中國黃金飾品純度第一家，無焊料技術(shù)倡導(dǎo)者”等表述,，吸引了眾多消費(fèi)者關(guān)注,。
究竟有沒有萬純金？
對(duì)此,，浙江省消保委副秘書長葉元春解釋說,，根據(jù)現(xiàn)行《首飾貴金屬純度規(guī)定及命名辦法》，金含量達(dá)到99%可稱之為足金,，達(dá)到99.9%稱之為千足金,，但沒有萬足金、萬純金,、高純金等命名方法,。
金華市民老王也是一名收藏家，他通過電視購物方式訂購了號(hào)稱“北京中金收藏有限公司”的收藏品金表3只,，《收藏證書》稱“以航天材料鈦合金為主體原料,，表面鍍純金”“表外殼由18K玫瑰純金整體鑄造”。
快遞員小張送貨上門后,，老王付清貨款,，但總感覺不太踏實(shí)，就將自己的收藏品送去檢驗(yàn),，檢驗(yàn)結(jié)論是“對(duì)手表黃色部分進(jìn)行檢驗(yàn),，為非金非銀”。
老王這下得知自己被騙上當(dāng)受騙,，立即向消保委,、工商部門投訴，經(jīng)過近8個(gè)小時(shí)的詢問核查,、向賣家進(jìn)行政策宣傳教育,，最終賣家同意退還貨款并支付檢驗(yàn)費(fèi)。
飾品標(biāo)識(shí)缺失售后服務(wù)缺位
買翡翠珠寶的時(shí)候,，商家拿出一張鑒定證書,，可以為翡翠珠寶的保真度大大加分。但是,，浙江消保委在抽查杭州幾家大型珠寶玉石商城時(shí)卻發(fā)現(xiàn),，很多商家不提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，甚至有商戶直接開價(jià)每張8元另行出售鑒定證書；非品牌商戶銷售的非鑲嵌類珠寶玉石飾品中半數(shù)以上貨品無標(biāo)識(shí)或標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合浙江省相關(guān)規(guī)定要求,，存在標(biāo)識(shí)內(nèi)容不全,、標(biāo)注不規(guī)范或標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤的情況。
浙江省工商局近期抽取了23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中,，批次合格率僅為47.83%,，不合格的品牌有周六福、南亞,、尚城珠寶,、中國黃金、卡地亞等,。
“黃金珠寶玉石的標(biāo)識(shí)標(biāo)注有別于普通商品,，是國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)�,！闭憬」ど叹指本珠L吳國升介紹,，通過消費(fèi)調(diào)查，揭示出其背后存在的行業(yè)經(jīng)營管理模式問題要引起高度重視,。
售后服務(wù)缺位也是一個(gè)突出的問題,。浙江消保委工作人員曾以消費(fèi)者身份，以項(xiàng)鏈斷裂為由,，逐一撥打30家珠寶品牌商包含省內(nèi)及省外的珠寶品牌和國際知名珠寶品牌的售后電話,。調(diào)查結(jié)果整體狀況不容樂觀，有20%的品牌沒有公示售后服務(wù)電話,；13.3%的售后電話無人接聽,；另有10%的品牌表示只提供收費(fèi)維修，無論什么原因?qū)е马?xiàng)鏈斷裂維修都需要收費(fèi),。
對(duì)于上述情況，工商部門提醒,，購買珠寶時(shí)應(yīng)詢問并索要詳細(xì)的售后服務(wù)政策,，保留購買憑證，日后如遇到維權(quán)困境,，應(yīng)及時(shí)與工商,、消協(xié)取得聯(lián)系，尋求幫助,。
