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11日上午,，網(wǎng)友阿豬去了幾家東莞銀行交學(xué)費(fèi)卻被告知辦不了業(yè)務(wù)，從11日上午10點半起,，東莞全市的東莞銀行對外交易系統(tǒng)均出現(xiàn)故障,，致使網(wǎng)銀、柜臺和ATM機(jī)都無法辦理業(yè)務(wù),。直至下午4點10分才全面恢復(fù)業(yè)務(wù),。東莞銀行公告稱，延長所有對外營業(yè)網(wǎng)點當(dāng)天營業(yè)時間至下午6：00,。
一名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，如果是銀行內(nèi)部系統(tǒng)升級，一般都會選擇在凌晨12點到6點的時段，并且會提前告知客戶,，不會在營業(yè)時間出現(xiàn)交易停頓,。這種事情多年未見，一些大單交易的客戶,，尤其涉及當(dāng)天匯率不同而交易的客戶受影響會比較大,，可能帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失。
對于此次網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的原因,，東莞銀行并未給出具體回應(yīng),。只是發(fā)布聲明稱，11日上午東莞銀行由于網(wǎng)絡(luò)故障的原因,，其對外交易系統(tǒng)于10點30分起發(fā)生交易停頓,，經(jīng)過積極的排查和搶修，相關(guān)系統(tǒng)于下午3點7分起逐步恢復(fù),，并于下午4點10分起全面恢復(fù)正常,。為降低因網(wǎng)絡(luò)故障給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來的不便，該行主動將當(dāng)日營業(yè)時間延長一個小時至下午6點,。
東莞市賦誠律師事務(wù)所的李欣宜律師告訴記者,，銀行與儲戶是一種儲蓄合同關(guān)系，銀行應(yīng)該承擔(dān)安全保障存款人財產(chǎn)的義務(wù),，如果合同一方出現(xiàn)了事故,，那就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，儲戶因此而引起的直接經(jīng)濟(jì)損失,，可向銀行索賠,。
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