信用卡明明注銷(xiāo)成功了,，卻又產(chǎn)生了賬單,，你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事情？上周,，讀者袁女士向記者反映,，將信用卡成功銷(xiāo)卡后，卻又收到了欠費(fèi)賬單,，銀行給出的答復(fù)是：“銷(xiāo)卡后也有可能產(chǎn)生費(fèi)用”,。對(duì)此，你是不是和袁女士一樣疑惑重重,？
讀者投訴
銷(xiāo)卡后咋還會(huì)產(chǎn)生欠款,？
上周，讀者袁女士向《第1金融街》幫辦熱線84783629反映,，她的丈夫有一張深發(fā)展銀行的信用卡,，今年7月份在深發(fā)展新街口的一家網(wǎng)點(diǎn)還完信用卡欠款后就提出了銷(xiāo)卡。當(dāng)著柜面人員的面,，袁女士夫婦二人打電話到該行信用卡統(tǒng)一客服中心,，核實(shí)了欠款余額并提出了銷(xiāo)卡申請(qǐng)，在確認(rèn)工作人員已經(jīng)為他們辦理了銷(xiāo)卡手續(xù)后才離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn),。
本以為事情就這樣了結(jié)了,。8月初的時(shí)候，袁女士老公的手機(jī)上接到了深發(fā)展銀行發(fā)來(lái)的一條短信賬單,，顯示他的那張?zhí)幱阡N(xiāo)卡狀態(tài)的信用卡還欠費(fèi)30多元,。“欠款還清了,，卡都銷(xiāo)了,，怎么會(huì)產(chǎn)生賬單呢？”袁女士夫婦打電話到銀行客服中心詢(xún)問(wèn)�,？头行墓ぷ魅藛T查詢(xún)后告訴他們,，系統(tǒng)顯示確實(shí)有30多元欠款，至于這筆錢(qián)是如何產(chǎn)生的并不清楚,，“有可能是柜臺(tái)工作人員計(jì)算失誤,，導(dǎo)致這張卡沒(méi)有足額還清�,！�
“我們銷(xiāo)卡時(shí),，反復(fù)和柜面和客服中心的工作人員都確認(rèn)過(guò)，欠款金額雙方查詢(xún)數(shù)額一樣,，而且客服人員說(shuō)系統(tǒng)顯示現(xiàn)在我們這張卡處于銷(xiāo)卡狀態(tài),，這個(gè)解釋說(shuō)不通�,！痹空f(shuō),，過(guò)了幾日，她又與客服中心聯(lián)系,，得到答復(fù)變成了“即便是銷(xiāo)卡了,，也有可能產(chǎn)生費(fèi)用”。至于為什么銷(xiāo)卡后仍會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,，工作人員卻沒(méi)有給出明確解釋,。
經(jīng)過(guò)幾輪溝通之后，銀行方面仍然沒(méi)有給出合理解釋,。為此,，袁女士向現(xiàn)代快報(bào)反映，最終銀行方面同意消掉這次賬單,，并向袁女士夫婦道歉,。
友情提醒
信用卡銷(xiāo)卡后別忘了銷(xiāo)戶(hù)
即便是銷(xiāo)卡了，也有可能產(chǎn)生費(fèi)用,。銀行的這一說(shuō)法讓袁女士很不能理解,，也是許多市民好奇擔(dān)心的地方。雖然當(dāng)事銀行并未對(duì)此給出明確解釋?zhuān)珦?jù)另一家銀行信用卡中心的一位負(fù)責(zé)人透露,，這背后其實(shí)蘊(yùn)含的一種用卡風(fēng)險(xiǎn),，持卡人需謹(jǐn)慎對(duì)待。
他告訴記者,，一般來(lái)說(shuō),，如果持有信用卡的客戶(hù)想銷(xiāo)卡，直接撥打信用卡上面的銀行客服電話就可以了,。銀行在接到客戶(hù)的銷(xiāo)卡請(qǐng)求后,，會(huì)在一定的期限內(nèi)來(lái)處理，這期間，銀行會(huì)核對(duì)信用卡是否存在債務(wù),，客戶(hù)的欠款是否已經(jīng)結(jié)清等,，“如果客戶(hù)銷(xiāo)卡時(shí)沒(méi)有達(dá)一個(gè)完整的賬單周期，即便是以前的欠款都結(jié)清了,，并不能保證下一個(gè)賬單期信用卡內(nèi)是否還會(huì)有欠款,，銀行需要一定的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)�,！币虼耍蟛糠帚y行的一個(gè)銷(xiāo)卡周期要在一個(gè)半月左右,。
“需要注意的是,，信用卡注銷(xiāo)后，信用卡磁條上的信息還存在,，如果被不法分子搜集到個(gè)人信息,，重新向銀行提交新信用卡的申請(qǐng)，就會(huì)產(chǎn)生被盜刷的危險(xiǎn),。因此,，對(duì)于注銷(xiāo)的信用卡要做剪卡處理�,！彼嵝颜f(shuō),，更重要的一點(diǎn)是，信用卡銷(xiāo)卡并不等于銷(xiāo)戶(hù),，銷(xiāo)卡是注銷(xiāo)不用的信用卡,，但是客戶(hù)信息仍然存在。因此,，為了保障個(gè)人信息安全,，注銷(xiāo)信用卡之后，最好再向銀行客戶(hù)中心申請(qǐng)注銷(xiāo)賬戶(hù),。