信用卡明明注銷成功了,，卻又產(chǎn)生了賬單,，你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事情？上周，讀者袁女士向記者反映,，將信用卡成功銷卡后,，卻又收到了欠費(fèi)賬單,，銀行給出的答復(fù)是：“銷卡后也有可能產(chǎn)生費(fèi)用”,。對(duì)此，你是不是和袁女士一樣疑惑重重,？
讀者投訴
銷卡后咋還會(huì)產(chǎn)生欠款,？
上周，讀者袁女士向《第1金融街》幫辦熱線84783629反映,，她的丈夫有一張深發(fā)展銀行的信用卡,，今年7月份在深發(fā)展新街口的一家網(wǎng)點(diǎn)還完信用卡欠款后就提出了銷卡。當(dāng)著柜面人員的面,，袁女士夫婦二人打電話到該行信用卡統(tǒng)一客服中心,，核實(shí)了欠款余額并提出了銷卡申請(qǐng)，在確認(rèn)工作人員已經(jīng)為他們辦理了銷卡手續(xù)后才離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn),。
本以為事情就這樣了結(jié)了,。8月初的時(shí)候，袁女士老公的手機(jī)上接到了深發(fā)展銀行發(fā)來(lái)的一條短信賬單,，顯示他的那張?zhí)幱阡N卡狀態(tài)的信用卡還欠費(fèi)30多元,�,！扒房钸�清了，卡都銷了,，怎么會(huì)產(chǎn)生賬單呢,？”袁女士夫婦打電話到銀行客服中心詢問(wèn)�,？头行墓ぷ魅藛T查詢后告訴他們,，系統(tǒng)顯示確實(shí)有30多元欠款，至于這筆錢是如何產(chǎn)生的并不清楚,，“有可能是柜臺(tái)工作人員計(jì)算失誤，導(dǎo)致這張卡沒(méi)有足額還清,�,！�
“我們銷卡時(shí)，反復(fù)和柜面和客服中心的工作人員都確認(rèn)過(guò),，欠款金額雙方查詢數(shù)額一樣,，而且客服人員說(shuō)系統(tǒng)顯示現(xiàn)在我們這張卡處于銷卡狀態(tài)，這個(gè)解釋說(shuō)不通,�,！痹空f(shuō)，過(guò)了幾日,，她又與客服中心聯(lián)系,，得到答復(fù)變成了“即便是銷卡了，也有可能產(chǎn)生費(fèi)用”,。至于為什么銷卡后仍會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,，工作人員卻沒(méi)有給出明確解釋。
經(jīng)過(guò)幾輪溝通之后,，銀行方面仍然沒(méi)有給出合理解釋,。為此，袁女士向現(xiàn)代快報(bào)反映,，最終銀行方面同意消掉這次賬單,，并向袁女士夫婦道歉。
友情提醒
信用卡銷卡后別忘了銷戶
即便是銷卡了,，也有可能產(chǎn)生費(fèi)用,。銀行的這一說(shuō)法讓袁女士很不能理解，也是許多市民好奇擔(dān)心的地方,。雖然當(dāng)事銀行并未對(duì)此給出明確解釋,，但據(jù)另一家銀行信用卡中心的一位負(fù)責(zé)人透露，這背后其實(shí)蘊(yùn)含的一種用卡風(fēng)險(xiǎn),，持卡人需謹(jǐn)慎對(duì)待,。
他告訴記者,，一般來(lái)說(shuō)，如果持有信用卡的客戶想銷卡,，直接撥打信用卡上面的銀行客服電話就可以了,。銀行在接到客戶的銷卡請(qǐng)求后，會(huì)在一定的期限內(nèi)來(lái)處理,，這期間,，銀行會(huì)核對(duì)信用卡是否存在債務(wù)，客戶的欠款是否已經(jīng)結(jié)清等,，“如果客戶銷卡時(shí)沒(méi)有達(dá)一個(gè)完整的賬單周期,，即便是以前的欠款都結(jié)清了，并不能保證下一個(gè)賬單期信用卡內(nèi)是否還會(huì)有欠款,，銀行需要一定的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn),。”因此,，大部分銀行的一個(gè)銷卡周期要在一個(gè)半月左右,。
“需要注意的是，信用卡注銷后,，信用卡磁條上的信息還存在,，如果被不法分子搜集到個(gè)人信息，重新向銀行提交新信用卡的申請(qǐng),，就會(huì)產(chǎn)生被盜刷的危險(xiǎn),。因此，對(duì)于注銷的信用卡要做剪卡處理,�,！彼嵝颜f(shuō)，更重要的一點(diǎn)是,，信用卡銷卡并不等于銷戶,，銷卡是注銷不用的信用卡，但是客戶信息仍然存在,。因此,，為了保障個(gè)人信息安全，注銷信用卡之后,，最好再向銀行客戶中心申請(qǐng)注銷賬戶,。