人和銀行卡都在�,？�,，卻在廣西被人取走了卡里的現(xiàn)金。近日,，一位�,？谑忻翊蜈A了和銀行的官司,。
儲(chǔ)戶:別人用偽卡異地取款
趙山是一位普通市民，在�,？诮�(jīng)營(yíng)一家超市,。2007年11月，他到�,？谝患毅y行紅城湖支行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)紅城湖支行)辦理了一張銀行卡,，并開(kāi)通了短信服務(wù)功能。
2010年12月14日早7點(diǎn),，趙山起床后發(fā)現(xiàn)收到多條短信,，內(nèi)容竟是銀行卡在廣西取款。他不敢相信自己的眼睛,，馬上撥打銀行客服電話查詢(xún),，最終確認(rèn)自己的存款的確在廣西被人取走了,，取款時(shí)間為當(dāng)天凌晨2時(shí)至3時(shí)，取款地點(diǎn)為廣西貴港市橋圩郵電支局郵政儲(chǔ)蓄點(diǎn)的ATM機(jī),，分8筆共取走了1.4萬(wàn)余元,。
密碼從未告訴別人，卡也在我身上,，怎么會(huì)在廣西被取款了呢?趙山立即報(bào)警,，并向警方出示了身上的銀行卡，但此案一直沒(méi)有破案,。趙山多次找開(kāi)戶的紅城湖支行理論,，每次都惹一肚子氣，銀行找出各種理由回避責(zé)任,。最終,，趙山將銀行告上了法院。他認(rèn)為是銀行管理存在漏洞,，導(dǎo)致犯罪分子利用漏洞復(fù)制假卡取走了存款,，銀行應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。
銀行:儲(chǔ)戶自己擔(dān)責(zé)
趙山要求銀行擔(dān)責(zé)的說(shuō)法,，遭到銀行反駁,。銀行稱(chēng)，在辦卡時(shí)已經(jīng)發(fā)給他相關(guān)辦卡章程,，里面明確約定:凡密碼相符的交易均視為本人的合法交易……持卡人應(yīng)妥善保管密碼,，因密碼泄露或卡片保密不當(dāng)造成的損失，由持卡人負(fù)責(zé),。從這個(gè)約定看,，銀行沒(méi)有任何責(zé)任。
此外,，銀行還提出,，趙山說(shuō)別人拿假卡異地取款也需要證據(jù)證明，公安機(jī)關(guān)至今仍然沒(méi)有破案,，到底是誰(shuí)取的款,，是通過(guò)什么方法取得銀行卡的資料等一系列問(wèn)題，都沒(méi)有結(jié)論,，沒(méi)有任何證據(jù)顯示有犯罪分子使用假卡取款,。同時(shí)，由于銀行卡在趙山手上,，密碼由他設(shè)置，他本人負(fù)有直接的管理責(zé)任,，所以他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)證明偽卡存在的舉證責(zé)任,。
法院:銀行未盡安全保障義務(wù)一審判決支持了趙山的主張，銀行上訴至海口市中級(jí)法院,。
中級(jí)法院審理后認(rèn)為,，商業(yè)銀行作為儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，有義務(wù)保護(hù)儲(chǔ)戶存款的安全,。本案中,，由于商業(yè)銀行推出的ATM機(jī)識(shí)別技術(shù)存在缺陷，以致向持偽卡的案外人付款,，不能視為與儲(chǔ)戶成就的交易,。“凡是通過(guò)交易密碼發(fā)生的一切交易,，均應(yīng)視為持卡人親自所為,，銀行不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任”這一抗辯理由有違公平原則，不能成立,。
而且,，在趙山否認(rèn)本人取款的情況下，應(yīng)由銀行提供證據(jù)證明他取走了該款項(xiàng)或?qū)Υ婵畹谋槐I存在過(guò)錯(cuò),。銀行稱(chēng)因趙山未妥善保管銀行卡和密碼導(dǎo)致?lián)p失,，也沒(méi)有證據(jù)加以證明。而趙山通過(guò)POS機(jī)查詢(xún)和報(bào)警的時(shí)間與異地取款的時(shí)間,，可證明在廣西取款的并非本人,，再者，廣西貴港市橋圩郵電支局郵政儲(chǔ)蓄點(diǎn)監(jiān)控錄像顯示,，也非趙山本人取款,。銀行卡也不是他所持有的銀行卡。所以應(yīng)為他人異地用偽卡取款,。
近日,，海口市中級(jí)法院對(duì)此案作出終審判決,，維持一審由銀行賠償趙山1.4萬(wàn)余元存款及利息的判決,。
法官表示，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于:在貴港郵政儲(chǔ)蓄點(diǎn)取款是否使用偽卡,。根據(jù)查明的事實(shí),，趙山得知卡內(nèi)資金于當(dāng)日3時(shí)前后取走后，于7時(shí)整在POS機(jī)上進(jìn)行查詢(xún),，并于7時(shí)30分報(bào)案,，其間僅隔4個(gè)小時(shí)左右，按常理推斷,，取款人不可能在4小時(shí)內(nèi)從廣西貴港市回到�,？谑兴⒖ú僮�,，所以在銀行沒(méi)有提出相反證據(jù)證明取款人使用的是真卡的情況下，法院采信趙山關(guān)于在貴港郵政儲(chǔ)蓄點(diǎn)取款使用的是偽卡的陳述,。
從權(quán)利和義務(wù)對(duì)等原則來(lái)說(shuō),，銀行推出自助取款機(jī)方便了群眾，但也為銀行增加了更多的盈利空間,，是受益一方,。銀行本應(yīng)盡安全保障的義務(wù)，在過(guò)錯(cuò)推定上,，儲(chǔ)戶證明了卡和密碼未丟失,，銀行辯稱(chēng)儲(chǔ)戶自己泄露密碼或委托他人取款，應(yīng)該加以舉證,。
法官提醒,，一旦發(fā)生銀行卡異地取款現(xiàn)象，儲(chǔ)戶應(yīng)該馬上向銀行申請(qǐng)凍結(jié)賬戶,，并對(duì)存款全額和賬目憑證取證保存,，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保全視頻資料,。銀行也應(yīng)該意識(shí)到,，銀行卡盜刷案的頻繁發(fā)生，說(shuō)明銀行卡的磁條容易復(fù)制,，識(shí)別系統(tǒng)也不夠先進(jìn),，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)。