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中華保險 多項舉措破解“理賠難”
2012-07-06   作者:李唐寧  來源:經濟參考報
 
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    中華保險近日在京舉辦主題為“誠信中華 美譽華夏”的首屆客戶服務節(jié),。針對車險理賠難問題,,此次客戶節(jié)上,中華保險重磅推出多項創(chuàng)新舉措讓理賠不再難,。
  據悉,,在針對“車險理賠難”問題,,中華保險向全社會和公眾推出了十大服務舉措、九大服務承諾以及五項服務標準,除了為客戶提供免費施救故障車輛,、免費車輛檢測,、上門投保理賠等服務,還推出了酒后免費代駕等多項貼心服務,。報案和理賠過程中,,中華保險要求客服人員電話鈴響3聲內接聽報案;受理報案后,,3分鐘內完成查勘調度;接到調度任務,,3分鐘內聯(lián)系客戶,;主城區(qū)30分鐘內趕到現場;1000元(含)以下的私家車非人傷案件,,索賠手續(xù)齊全現場賠付,;1萬元(含)以下的非人傷案件,索賠手續(xù)齊全即時賠付,。
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