推銷,，推而廣之,，打開銷路,。商家為了吸引更多的客戶,，常常用完美的推銷語言、精美的產(chǎn)品服務(wù)“誘惑”客戶,，有著“金字招牌”的商業(yè)銀行也不例外,，但很多看似“完美”的推銷背后卻只是銀行的“噱頭”,，有些推銷方式甚至讓客戶哭笑不得,。本刊為大家揭露幾種“坑爹”的銀行信用卡推銷伎倆,。
信用卡廣告深夜“擾民”
很多人都收到過商業(yè)銀行貸款,、信用卡分期,、理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)的推銷短信，但專挑三更半夜,、持卡人正沉浸夢鄉(xiāng)時(shí),，給人發(fā)短信的事情，您見過嗎？
日前,，杭州銀行信用卡用戶在網(wǎng)上譴責(zé)該行半夜騷擾持卡人的行為：“今天凌晨2時(shí)59分,，杭州銀行居然向我們持卡人發(fā)促銷短信，嚴(yán)重影響到市民的休息,�,！辈⒏缴辖貓D。記者看到,，該行一同發(fā)送的促銷短信有兩條,，分別針對不同商家的消費(fèi)打折活動。持卡人抱怨道,，“下次發(fā)信用卡推薦信息能不能別半夜發(fā),，一發(fā)還那么多條�,！倍�(dāng)天有多位用戶在微博上責(zé)備杭州銀行半夜短信,，可見這并非某一位用戶手機(jī)信號問題而出現(xiàn)的信息延遲事件。
無獨(dú)有偶,，某國有大行信用卡持卡人也遇到了相似的倒霉事,，“凌晨1時(shí)51分發(fā)廣告信息，讓不讓人睡覺啊,。中途醒了一直睡不著的人傷不起,，睡覺不關(guān)機(jī)的人傷不起，不關(guān)機(jī)還不弄靜音的人傷不起”,。該帖同樣發(fā)布了短信截圖,。
記者發(fā)現(xiàn)，杭州銀行和上述某國有大行的深夜短信都是通過首五位號碼為10657的短信平臺發(fā)送的,，業(yè)內(nèi)人士表示,，我國主要擁有移動、電信,、聯(lián)通三大運(yùn)營商,，所有的短信都會通過運(yùn)營商的通道發(fā)送出去，但通道每分鐘承受的短信量是有限的,，如果是節(jié)假日或者星期五短信量大的時(shí)候,，一分鐘至少有幾百萬條信息，那么這些短信會按時(shí)間先后順序排隊(duì)發(fā)送,，造成短信通道延時(shí),。
商報(bào)點(diǎn)評：商業(yè)銀行深夜還給持卡人發(fā)送促銷短信實(shí)在“敬業(yè)”，記者也相信銀行并非有意打擾客戶休息,，但即便是系統(tǒng)故障,、運(yùn)營商信息平臺延時(shí)等原因，也希望銀行能謹(jǐn)記此次“教訓(xùn)”，盡量提前發(fā)送短信,，或更換信息承載量更大的短信平臺,。多為客戶著想，畢竟客戶才是上帝,。
普卡升級白金卡被收高昂年費(fèi)
“您好,，張先生，我是××銀行信用卡中心客服代表,，鑒于您的信用卡用卡情況良好,，我們行特別為這類客戶進(jìn)行卡片升級，將您的普卡免費(fèi)升級為白金卡……”一天,，市民張先生收到了某股份制銀行信用卡中心打來的電話,。
張先生告訴記者，同事有一家國有銀行的白金信用卡,，不僅額度高達(dá)十萬元,，還能享受多種貴賓服務(wù)，挺有誘惑力的,，所以就同意了升級,。這一升級可好，所謂的“貴賓服務(wù)”沒享多少,，每年的白金卡年費(fèi)需要繳納2000元,。
“當(dāng)時(shí)升級時(shí)候客服并沒有跟我說年費(fèi)如此高昂，而且不像普卡可以減免年費(fèi),，打電話到銀行客服投訴,，他們表示，白金卡植入了包括豪華五星級酒店優(yōu)惠,、免費(fèi)機(jī)場貴賓室服務(wù),、全國租車優(yōu)惠等在內(nèi)的全方位增值權(quán)益，年費(fèi)貴些很正常,�,！睆埾壬鷼鈶嵉卣f道。
記者了解到,，和普通信用卡不同,，白金卡年費(fèi)較高，大多數(shù)銀行免年費(fèi)也有一定門檻,，僅個別銀行可以通過刷夠幾筆左右的指定筆數(shù)免年費(fèi),，部分銀行需要每年消費(fèi)指定金額，或者需要高額積分兌換,，才能免去年費(fèi),，甚至有銀行年費(fèi)不能通過任何方式減免。而如果需要交納年費(fèi),，大部分銀行白金卡年費(fèi)都高達(dá)2000至3000多元,。
商報(bào)點(diǎn)評：“天底下沒有免費(fèi)的午餐”，白金卡當(dāng)然不只體現(xiàn)在貴賓服務(wù)上,，年費(fèi)高昂也是其一大“特色”,。所以在銀行客服熱情地打來電話要給客戶提供什么超值、增值服務(wù)之前,，建議持卡人在辦理之前先看好各項(xiàng)收費(fèi),，不合適直接拒絕。
刷1元享美容服務(wù)只是“噱頭”
上個星期,，某國有銀行信用卡客戶肖女士收到該信用卡中心發(fā)來的這樣一條短信,，“科學(xué)健康減肥
苗條好身材，7月31日前至××美麗管理中心刷××銀行信用卡1元享肩頸舒緩及脂肪評測各一次,，詳詢×××××,。”
正巧端午節(jié)假期這兩天,，肖女士到某商場逛街,，正好有上述美麗管理中心，抱著一試的態(tài)度,，肖女士走進(jìn)店里,。“推銷短信里說刷1元錢就可以享受服務(wù),，以為是銀行給予客戶的增值服務(wù),，結(jié)果所謂的"1元錢"必須要購買該店的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，最便宜的頭部按摩是98元,，這不是忽悠人嗎,？”肖女士很氣憤地說道。
原來肖女士此前也收到過多條類似的短信,，究竟是“增值服務(wù)”還是銀行和商家聯(lián)手打的“噱頭”,，讓客戶實(shí)在是摸不著頭腦�,！凹热蝗绱瞬粍澦�,，甚至有些"坑爹"，那么為什么要給客戶轟炸式地發(fā)這類的推銷短信,�,！毙づ繜o奈道。
其實(shí)這類推銷并不少見,，不少銀行網(wǎng)站都掛著刷夠×××元,，有機(jī)會贏得蘋果iPad大獎,，其實(shí)只有刷夠固定金額才能獲得抽獎的機(jī)會，然后獎勵也只有一臺,。
商報(bào)點(diǎn)評：天上果然是不會掉餡餅,。固然商人以“利”字當(dāng)頭，商業(yè)銀行也以盈利為目的,，但是作為承擔(dān)一定責(zé)任的并被眾多客戶所信賴的銀行,，過于追本逐利失了大統(tǒng)注定會流失大量客戶。推銷的“噱頭”變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的服務(wù)才是最重要的,。
層層設(shè)限持卡人難享實(shí)惠
對于持卡人來說,，銀行和商家要辦活動就來點(diǎn)真格的，之前給消費(fèi)者畫張大餅,、到頭來只給顆芝麻的事最“坑爹”,。
記者發(fā)現(xiàn)，某銀行近期極力宣傳的“信用卡加油返還5%刷卡金”的活動,，就限制重重,。該活動不僅要求客戶要在周五加油，還對客戶的信用卡號有限制,、加油站的POS機(jī)商戶編碼有限制,、返利上限有限制：每次最多返還50元，當(dāng)月最多返還100元,。同時(shí)要求客戶當(dāng)月除加油站類商戶消費(fèi)以外的其余有積分消費(fèi)累計(jì)達(dá)人民幣3000元方可獲得獎勵資格,。不僅如此，客戶必須在該行網(wǎng)站上注冊,，才能參加活動,。
那客戶直接在刷卡消費(fèi)時(shí)使用贈送的刷卡金可以嗎？不能,！銀行說了：刷卡金不能直接用于刷卡消費(fèi),，而是以自動返還的方式，用于部分或全部抵扣有積分消費(fèi)的交易金額,。每次加油返還的刷卡金必須在兩個月內(nèi)（含）導(dǎo)入持卡人的信用卡刷卡金專用賬戶,；獲贈的刷卡金須在60天內(nèi)使用。如持卡人未在有效期內(nèi)使用刷卡金,，則視其自動放棄該獎勵,，且刷卡金會自動作廢。如持卡人于活動期間內(nèi)申請銷卡,，銀行有權(quán)取消或扣回該持卡人的獲贈獎勵,。
這些限制條件只在活動細(xì)則上有所體現(xiàn)，銀行官網(wǎng)的宣傳頁面只有寥寥數(shù)句溫馨提示,。一位腦袋一熱就辦了該行信用卡的持卡人直言：“有點(diǎn)受騙的感覺,�,！�
商報(bào)點(diǎn)評：信用卡業(yè)務(wù)能為銀行帶來豐厚的中間收入，也是各家銀行擠破了腦袋爭搶的肥肉,，各家銀行都設(shè)有自己的營銷隊(duì)伍,，在推銷信用卡時(shí)大力宣傳，有意無意隱瞞或者夸大一些事實(shí),，使得消費(fèi)者在最終使用中覺得銀行“不守信”,。