3月25日,，李女士購買了某銀行名為“金鑰匙安心得利”的理財產品,，該產品將于4月28日到期。前日,，急需用錢的李女士想提前取出本金,，卻被告知要收取20%的手續(xù)費。李女士認為,，銀行的規(guī)定是“霸王條款”,。
“我買的時候銀行沒有跟我說要收手續(xù)費，”李女士說,，她去取錢時銀行一客服本來聲稱要收10%的手續(xù)費,，結果給上級打了個電話后卻說手續(xù)費要20%。對于此事銀行表示,，銀行會在客戶辦理業(yè)務時告知客戶所需承擔的一切風險,，“業(yè)務員在李女士辦理業(yè)務時一定會告訴她相關規(guī)定的�,！便y行一工作人員告訴記者,，如果這筆錢不能保證長期不動用，可以辦理其他的理財業(yè)務,。
目前,，李女士已經打銀行客服電話投訴，處理結果將在1至3個工作日內下達,。